Termos e Condições

1. Definição de Termos e Condições

Eu’ e ‘meu/minha’ dizem respeito à pessoa ou pessoas que são os clientes. Este “Contrato” refere-se ao Contrato de Aluguer, Contrato de Seguro e a estes Termos e Condições. Estes Termos e Condições prevalecem a quaisquer outros registos escritos sobre a Siesta Campers. “Siesta Campers” é o nome comercial que diz respeito à empresa Loyd Rozzo, Unipessoal, Lda. com sede na Rua Serpa Pinto, 75, 8150-164 São Brás de Alportel, Algarve, Portugal. Número de Identificação de Pessoa Colectiva 509905943 e número de Alvará 400234.

'Cliente' significa a pessoa ou pessoas que constam como locatário. 'Equipamento para viagem' inclui, entre outros, louças, talheres, utensílios de cozinha, almofadas, lençóis, edredons, chuveiro solar e cadeiras de exterior. 'Itens extras para aluguer' inclui, entre outros, pranchas de surf, barbecues, bicicletas BTT, suportes para bicicletas. “Período de aluguer” significa o tempo que a autocaravana vai estar na posse e controlo do locatário.

"Autocaravana" ou “Carrinha” ou "Veículo" refere-se ao veículo indicado no Contrato de Aluguer e inclui: pneus, acessórios, equipamento para viagem e outro veículo de substituição, que poderá ser disponibilizado, a critério da Siesta Campers.

'Collision Damage Waiver' (CDW) significa que o pagamento a fazer à Siesta Campers por uma potencial colisão pode ser reduzido de 2000€ com a opção de cobertura “Basic”, para 450€ com a opção de cobertura “Standard” e para 0€ com a opção de cobertura “Complete”.

2. Reserva

● Devo ter uma carta de condução completa e ser capaz de conduzir um veículo até 3.500kg da Categoria B.

● Confirmo ter uma carta de condução completa há pelo menos um ano.

● Aceito que, se tiver menos de 25 anos ou mais de 70 anos, devo pagar 10€ adicionais por dia.

●Confirmo que reservarei um veículo manual apenas se tiver feito um teste de condução num veículo manual.

● Concordo em informar a Siesta Campers durante o processo de reserva se não puder conduzir um veículo manual e precisar de um veículo automático.

● Concordo em pagar à Siesta Campers 50% no momento da reserva para garantir a reserva. Este deve ser pago no prazo de 48 horas após a reserva pendente.

● Concordo em fazer pagamentos com cartão de crédito utilizando o portal de pagamento online seguro ou ligando para o departamento de reservas para fazer o pedido por telefone.

● Entendo que o montante restante deve ser pago na chegada.

● Pagarei uma taxa adicional de 10€ euros por dia para adicionar outro condutor e

entregarei cópias do seu documento de identificação e carta de condução.

3. Depósito de segurança

● Concordo em pagar o depósito relevante com cartão de crédito na data de chegada. A pessoa que efetuar o pagamento deve ser a pessoa nomeada no contrato de reserva. O depósito de segurança é reduzido em relação ao valor do seguro contratado:

  • 200€ para o seguro “Complete”
  • 450€ para o seguro “Standard”
  • 2000€ para o seguro “Basic”

● Compreendo que sem este depósito de segurança o aluguer será cancelado, sem direito a reembolso. Caso isso ocorra, a Siesta Campers não será responsável por fornecer veículos ou acomodações alternativas ou quaisquer outros custos.

● Eu entendo que o depósito será devolvido no final do meu período de aluguer após:

  • A inspeção do veículo concluir que este se encontra nas mesmas condições do seu levantamento;
  • O interior e o exterior estarem limpos e a sanita e os depósitos de resíduos esvaziados;
  • Todas as possíveis portagens e multas pendentes forem cobradas (isto pode levar vários dias);
  • Todos os possíveis danos forem avaliados.

● Aceito que quaisquer custos incorridos pela Siesta Campers devido ao aluguer da van, sejam debitados do meu depósito de segurança ou descontados no meu cartão de crédito.

● Concordo em reembolsar a Siesta Campers integralmente quaisquer quantias devidas, caso o meu depósito de segurança não seja suficiente para cobrir os custos de qualquer dano ou outros custos estabelecidos nestes termos e condições.

4. Cancelamentos

Alterámos a nossa política de cancelamento para ser mais flexível durante estes tempos de incerteza, para que possa reservar com tranquilidade. Se não puder ou não quiser começar a sua aventura com a Siesta Campers por qualquer motivo, oferecemos as seguintes opções: Poderá remarcar uma vez para uma data futura até 1 ano após a data de cancelamento. O valor do depósito da sua reserva atual será creditado, para uso singular, na sua nova reserva, sujeito a disponibilidade. Se ainda não souber as datas para a sua nova reserva, receberá um crédito de uso único de acordo com a sua reserva original. Quando souber as suas novas datas, entre em contato connosco e cuidaremos dos detalhes. Se desejar cancelar sem remarcar, as taxas de cancelamento serão aplicadas.

● Se cancelar com mais de 60 dias de antecedência, relativamente ao horário de levantamento agendado, receberá um reembolso de 100%.

● Se cancelar dentro de 60 dias a 48 horas antes do horário de levantamento agendado: 50% do depósito da reserva será deduzido (taxa de cancelamento) ou pode escolher um voucher de viagem flexível correspondente a 100% do valor total já pago (válido até 1 ano após a data de cancelamento)

● Se cancelar com menos de 48h antes do horário de levantamento agendado: 100% do valor do aluguer será deduzido e retido (taxa de não comparecimento)

● A Siesta Campers não reembolsará nenhuma alteração de datas 1 mês antes da minha chegada.

5. Recolha do veículo

● Declaro não ter nenhuma deficiência física, que possa prejudicar a minha condução, não estar sob medicação que me impeça de conduzir nem sob instruções de um médico para não conduzir.

● Ao recolher a carrinha declaro ter recebido o veículo em bom estado de conservação e funcionamento.

● Reconheço que durante a entrega, juntamente com um representante da Siesta, verificarei a carrinha quanto a danos e que sou responsável por verificar a van antes de aceitá-la. Uma vez entregue a carrinha, sou responsável por quaisquer danos não assinalados pela Siesta Campers.

● Afirmo saber o nível de combustível e água na partida.

6. Entrega do veículo

● Devolverei o veículo limpo, com a areia e a poeira varridas e as superfícies e a sanita limpas. O exterior também será lavado.

● Estou sujeito a uma taxa de limpeza de 100€ se o veículo for devolvido sujo por dentro ou por fora. Para os modelos Grand California e Pacific a taxa aplicável será de 130€.

● Concordo que o tanque de combustível deverá ser devolvido cheio, na data e horário de devolução acordados no contrato de aluguer.

● Concordo que, se o veículo for devolvido sem o tanque de combustível cheio, pagarei o custo de reabastecimento e uma taxa adicional de serviço de 15€.

● Devolverei quaisquer itens de aluguer adicionais em boas condições na data de devolução. Isso inclui, mas não se limita a, barbecues, mesas, cadeiras, sanitas químicas, bicicletas de montanha e suporte para bicicletas.

● Concordo em pagar o custo de novos itens devido a quaisquer danos ou perdas dos itens de aluguer originais incorridos durante o meu período de aluguer.

● Concordo em devolver o veículo com a sanita química esvaziada e limpa. Pagarei à Siesta Campers 80€ se não devolver a sanita limpa e esvaziada.

● Reconheço que a Siesta Campers não tem qualquer obrigação de me reembolsar quando o veículo for devolvido, ou se decidir devolver o veículo antes da data acordada.

● Concordo em dar tempo suficiente para chegar de volta ao aeroporto para apanhar o meu voo de partida e concordo que a Siesta Campers não será responsável por reembolsar custos de voos perdidos por qualquer motivo.

● Concordo que, se não informar a Siesta Campers de um atraso inesperado na minha hora de chegada, pagarei uma taxa adicional de 30€.

● Concordo que, se eu deixar o veículo fora do horário de expediente, por exemplo, para apanhar um voo antecipado, deve ser sempre com autorização prévia concedida pela Siesta Campers. Compreendo que pagarei a taxa de serviço de 50€ por esta opção.

● Sou responsável por qualquer dano que ocorra no estacionamento externo antes da Siesta Campers recolher o veículo. Concordo que a Siesta Campers verifique o veículo na minha ausência e me informe de quaisquer danos ou cobranças. Se forem encontrados danos, concordo que o meu cartão de crédito, deixado em arquivo com a Siesta Campers, seja cobrado de acordo.

● Compreendo que as carrinhas estão disponíveis para recolha a partir das 14h00 e que devo devolvê-la até às 11h00 do dia do fim do meu contrato de aluguer.

● Concordo que a Siesta Campers possa substituir qualquer tipo de caravana por outro tipo de caravana caso surja uma situação em que a minha caravana reservada não esteja disponível. Se não houver veículos substitutos disponíveis, serei reembolsado do custo do aluguer e não receberei nenhuma compensação adicional.

7. Custos incorridos durante o período de aluguer

● Pagarei à Siesta Campers todas as multas de estacionamento, multas de trânsito ou penalidades.

● Concordo em pagar uma taxa administrativa de 50€ por cada multa emitida em Portugal. Para multas de fora de Portugal será aplicada uma taxa de 70€ por multa.

● Concordo em pagar quaisquer encargos incorridos pelo uso de portagens durante o período de aluguer. Se forem registadas portagens a pagar, será adicionada uma taxa de administração de 15€.

● Pagarei à Siesta Campers todos os custos de danos a terceiros não comunicados por mim na devolução do veículo e custos administrativos associados incorridos em relação ao veículo durante o período de aluguer.

● Concordo em pagar uma taxa de 150€ se for necessária assistência em caso de avaria, devido a erro do utilizador (bateria descarregada, carrinha enterrada na areia, mudança de pneus, carrinha trancada com as chaves no interior, combustível errado...)

● Pagarei à Siesta Campers quaisquer outras taxas ou encargos de acordo com este contrato. Isso inclui quaisquer custos incorridos pela Siesta Campers como resultado de qualquer violação por mim dos termos deste contrato.

● Concordo em estar sujeito a uma taxa diária de aluguer pelo tempo em que o veículo estiver fora de estrada para reparos devido a um acidente ou dano ou qualquer violação que faça dos termos deste contrato.

● A Siesta Campers tem o direito de cobrar quaisquer custos adicionais, taxas ou danos incorridos durante o período de aluguer que não sejam declarados ou imediatamente notados na devolução do veículo.

8. Planos de Responsabilidade e Proteção

Eu reconheço que serei totalmente responsável por todos os danos ao veículo/terceiros se eu violar qualquer termo deste contrato. Concordo que a Siesta Campers retenha o meu depósito de segurança.

● Compreendo que o Contrato de Isenção de Danos por Colisão não diminui a minha responsabilidade por danos a pneus, para-brisas, chassi ou qualquer dano a instalações internas, acessórios, itens de aluguer adicionais e equipamentos de uso diário.

● Compreendo que, se eu selecionar o Plano de Proteção extra com a opção Complete, isso significa que o máximo que terei de pagar em caso de acidente é de 0€. Não é coberto:

  • Qualquer dano devido a negligência.

● Compreendo que, se eu selecionar o Plano de Proteção extra com a opção Standard, isso significa que o máximo que serei obrigado a pagar em caso de acidente é de 450€. Não são cobertos:

  • Qualquer dano devido a negligência;
  • Danos nos para-brisas;
  • Danos no chassi.

● Compreendo que, se eu selecionar o Plano de Proteção com a opção Basic, isso significa que o máximo que serei obrigado a pagar em caso de acidente é de 2.000€. Não são cobertos:

  • Qualquer dano devido a negligência;
  • Danos nos para-brisas;
  • Danos no chassi;
  • Danos internos;
  • Custos de qualquer dano ou furo no pneu.

● Nenhuma das opções de seguro CDW cobre o seguinte:

  • Danos por negligência;
  • Danos devido à utilização do veículo fora de estradas alcatroadas;
  • Danos devido a vandalismo, como o custo de substituição de janelas, substituição de fechaduras e qualquer dano caso a carrinha seja arrombada ou vandalizada;
  • Todos os danos que ocorram nos tetos da carrinha. Isso inclui e não se limita a todos os mecanismos de elevação, claraboias, lonas, barras de tejadilho e fibra de vidro danificada;
  • Danos ao toldo;
  • Vidros laterais de plástico danificados nas autocaravanas por terem sido deixados abertos durante a condução;
  • Combustível incorreto usado no veículo;
  • Quaisquer custos associados ao envio de técnicos devido a negligência do utilizador.
  • O custo de substituição de chaves perdidas, roubadas ou trancadas no interior do veículo.
  • Todo o peso aplicado no suporte das barras de tejadilho e qualquer dano subsequente. É responsabilidade do condutor garantir que a carga esteja amarrada corretamente.

● Eu serei responsável pelo custo de substituição do para-brisas e quaisquer outras janelas no veículo fora da isenção de danos por colisão.

● Serei responsável pelos custos devido ao uso incorreto de combustível.

● A taxa de aluguer diária sazonal apropriada para quaisquer dias enquanto o veículo estiver fora da estrada, sob reparação, devido ao uso de combustível incorreto.

● Serei responsável pelos custos devidos ao combustível nos depósitos de água potável

  • Um novo tanque de água e linhas de água relevantes serão cobrados devido ao combustível no tanque de água.

● Reconheço que somente a(s) pessoa(s) indicada(s) no contrato de aluguer terão seguro para conduzir.

● O meu depósito será retido até que sejam calculados todos os custos relativos à recuperação do veículo e reparações posteriores.

● O custo do reparo não se limita ao depósito de segurança e o cliente será responsável por todos os reparos. Isso inclui assistência de avaria, remoção de combustível e troca de peças solicitadas pelo revendedor para manter a garantia do veículo.

● Aceito que os meus pertences pessoais não estejam cobertos pelo seguro da Siesta Campers e que fui aconselhado a fazer o meu próprio seguro de viagem.

● Outras situações que surjam devido ao problema não ser resolvido no tempo solicitado.

9. Uso da carrinha

● Concordo que durante o período de aluguer não farei ou não permitirei que o veículo seja:

  • Conduzido de outra forma que não seja de maneira cautelosa, prudente e normal.
  • Conduzido fora de vias públicas pavimentadas, estradas privadas ou estradas de acesso, ou seja, na praia ou em estradas de terra batida.
  • Conduzido por uma pessoa sob a influência de bebida ou drogas.
  • Deixado destrancado sem vigilância ou com a chave de ignição no interior sem vigilância.
  • Usado para qualquer contratação ou recompensa, corrida, rally ou concurso.
  • Usado para qualquer evento comercial, publicidade, promoção, fotografia sem o consentimento prévio da Siesta Campers.
  • Usado para rebocar qualquer veículo ou reboque.
  • Conduzido por uma pessoa não mencionada no contrato de aluguer.
  • Danificado por imersão em água salgada ou contacto com água salgada.
  • Usado como um lugar para fumar ou iniciar chamas nuas, como por exemplo, velas.
  • Conduzido tendo conhecimento que existe uma falha mecânica.
  • Usado para cozinhar sem ventilação adequada e, quando aplicável, o teto deve ser levantado durante o uso do fogão ou fornecer ventilação adequada.
  • Conduzido para fora de Portugal sem autorização específica.

● Se levar a autocaravana para fora de Portugal sem declarar à Siesta Campers, concordo que seja cobrada a taxa de saída de Portugal durante todo o período do meu aluguer e uma taxa administrativa adicional de 50€.

● Concordo em informar imediatamente a Siesta Campers se encontrar alguma falha durante o meu aluguer, incluindo equipamento de habitação e equipamento de campismo.

● Compreendo que não serei reembolsado ou compensado por qualquer avaria técnica que não tenha reportado à Siesta Campers durante o meu aluguer.

● Compreendo que não serei reembolsado ou compensado por quaisquer avarias técnicas que ocorram durante o meu aluguer caso decida recusar a solução oferecida pela Siesta Campers.

● Concordo que, se me recusar a permitir quaisquer reparos solicitados pela Siesta Campers, serei responsável por todos os danos ou custos subsequentes.

● As carrinhas clássicas (vintage) dispõem de 100 km para uso diário. No final do meu aluguer, o excesso de quilometragem será calculado e cobrado a uma taxa de 0.75€/km.

● As carrinhas clássicas não estão autorizadas a viajar para fora da região do Algarve.

● Se for transportada uma carrinha clássica para fora da região do Algarve, haverá um pagamento instantâneo de 1000€ descontados da caução, ficando também ao critério da Siesta Campers terminar imediatamente o aluguer/contrato da carrinha.

● As carrinhas clássicas são equipadas com um localizador GPS para auxiliar na localização de veículos em caso de roubo. Uma geo-fence será ativada se o veículo for retirado do limite de viagem e serei contactado pela Siesta Campers para devolver o veículo.

10. Negligência do condutor

● Qualquer dano ao veículo que ocorreu devido à negligência do condutor, como uma embraiagem queimada ou qualquer dano na embraiagem devido à condução em estradas não pavimentadas, estacionar o carro em lancis altos, danos nas rodas, chaves perdidas ou danificadas, danos no chassi, danos no teto e toldo, colisão de telhados em árvores, esquecimento de fechar o telhado e danos subsequentes, combustível na água potável e danos interiores:

Será sempre cobrado ao cliente o valor total do custo de reparação. Avaliaremos se o dano foi causado por negligência e um montante aproximado do custo do dano será bloqueado até haver uma decisão final.

● A dimensão do dano é avaliada pelo nosso próprio engenheiro mecânico. Após a conclusão do reparo, uma fatura completa será emitida. Nenhum dos pacotes de Plano de Proteção que a Siesta Campers oferece cobrirá qualquer dano por negligência.

● Combustível na água: Qualquer combustível adicionado aos tanques de água exigirá a remoção e substituição de tanques de água, linhas de abastecimento de água e torneiras. O combustível é uma substância altamente perigosa e não limpamos o sistema, substituímo-lo sempre. Quaisquer custos decorrentes da substituição serão sempre pagos pelo condutor nomeado no contrato. Nenhum dos pacotes de seguro oferecidos cobre qualquer custo deste serviço.

● Qualquer dano que ocorra devido ao uso do toldo com ventos fortes, chuva ou qualquer outro uso incorreto será sempre pago pelo cliente. O toldo não deve ser deixado de fora à noite, durante ventos fortes ou chuva.

11. Avarias

● Na improvável existência de avaria mecânica, concordo em:

  • informar a Siesta Campers antes de procurar o conselho de uma garagem;
  • não autorizar reparações, manutenções sem antes consultar a Siesta Campers;
  • agir de acordo com o conselho dado pela Siesta Campers, esperando a assistência da Siesta Campers ou utilizando a cobertura de avaria fornecida.

● Não conduzirei o veículo com uma avaria conhecida, a menos que seja aconselhado pela Siesta Campers.

● Serei responsável pelo custo de quaisquer reparos incorridos resultantes do uso irresponsável, negligente ou imprudente do veículo por mim mesmo ou permitido por mim mesmo, ou pela violação de qualquer termo deste contrato.

● Reconheço que, se um reparo não puder ser concluído em 24 horas e não for resultado de uso imprudente, negligente ou imprudente por mim mesmo ou permitido por mim mesmo, a Siesta Campers fornecerá uma carrinha de substituição, se houver uma disponível. Se uma carrinha não estiver disponível, a Siesta Campers reembolsará todos os dias inteiros restantes.

● Compreendo que não serei reembolsado por horas perdidas à espera de assistência em caso de avaria.

● Se a carrinha for devolvida com danos, aceito que ficará a critério da Siesta Campers substituir ou reparar o item.

12. Responsabilidade em caso de acidente

● Em caso de acidente, perda ou dano decorrente do uso do veículo, notificarei imediatamente a Siesta Campers.

● Chamarei a polícia ao local do acidente para validar o seguro.

● Preencherei um Formulário de Relatório de Acidente Europeu conforme fornecido.

● Obterei os nomes, endereços de terceiros e quaisquer testemunhas.

● Não vou aceitar culpa ou insistir que a outra parte é culpada, aceitar qualquer oferta de acordo ou outra oferta.

● Se possível, fotografarei danos a todos os veículos envolvidos e matrículas.

● Concordo em ajudar a Siesta Campers a lidar com qualquer reclamação decorrente de qualquer evento, incluindo fornecer todas as informações relevantes e comparecer ao tribunal para depor às minhas custas.

● Aceito que a Siesta Campers faça, a seu critério, todos os esforços possíveis para fornecer um veículo de substituição ou acordos de acomodação necessários, dependendo da quantidade de férias restantes e de quem foi a culpa.

● Aceito que a Siesta Campers se esforce para garantir que qualquer devolução de dinheiro seja encaminhada o mais rápido possível e entendo que reivindicações de terceiros podem levar algum tempo para serem resolvidas.

13. Rescisão do Contrato

Reconheço que a Siesta Campers pode rescindir este contrato e recuperar o veículo a qualquer momento sem notificar-me e que pagarei os custos aceitáveis de recuperação do veículo, incluindo taxas de reboque se:

● Estiver a violar qualquer termo deste contrato;
● Obtive o veículo por meio de fraude ou falsidade ideológica;
● O veículo parecer estar abandonado;
● O veículo não for devolvido na data de devolução acordada ou a Siesta Campers acreditar, razoavelmente, que o veículo não será devolvido na data de devolução acordada;
● O veículo for levado para fora de Portugal sem autorização específica da Siesta Campers;
● As carrinhas clássicas sejam retiradas da sua área restrita de viagem, na região do Algarve.

14. A sua privacidade

Na Siesta Campers levamos a sua privacidade muito a sério. Armazenamos os seus dados para cumprir as nossas obrigações contratuais, como processamento de pagamentos, facturação e comunicação de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Outros destinatários dos seus dados podem incluir prestadores de serviços de logística ou prestadores de serviços de pagamento. Além disso, usamos os seus dados para fins de publicidade. Guardaremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os usos estabelecidos neste Aviso de Privacidade e para atender aos requisitos legais e regulamentares. Tem o direito de se opor a qualquer momento ao uso de seus dados para fins publicitários, usando os nossos dados de contacto.

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