Perguntas frequentes

Oferecemos uma política de preços honesta e clara. Não adicionamos taxas de serviço extra, taxas de preparação de carrinhas ou taxas essenciais de equipamento.

Este preço inclui tudo. Não temos taxas adicionais escondidas.

Sim, cada uma das nossas autocaravanas, modernas e clássicas, podem ser reservadas online a partir do nosso site.

O nosso período mínimo de aluguer é de 4 dias (exceto as clássicas), 7 dias durante a época alta.

Estamos abertos 7 dias por semana para que possa chegar em qualquer dia da semana.

Usamos uma estrutura de preços dinâmica. As tarifas diárias variam consoante a disponibilidade, a sazonalidade e o modelo de caravana. A nossa estratégia de preços é transparente. A sua autocaravana estará totalmente equipada para dormir, cozinhar e relaxar sem extras necessários e sem taxas de serviço escondidas. Cadaaluguerinclui seguro básico e assistência total 24/7 na estrada.

Sim, claro. Podemos oferecer um desconto de 5% em alugueres superiores a 14 dias e 10% em alugueres superiores a 28 dias. (extras ou pacotes de seguro não incluídos). Poderá verificar as nossas ofertas especiais aqui

Sim, cobramos uma taxa de recolocação para recolher/entregar uma caravana em locais diferentes. Às vezes, podemos sugerir inverter a direção da viagem para reduzir a taxa dealuguerde ida. Por favor, escreva-nos um e-mail: support@siestacampers.com

Orgulhamo-nos não só de oferecer uma estratégia de preços honesta, mas também das melhores ofertas. Estamos muito confiantes de que não encontrará a mesma autocaravana a um preço mais barato. Se encontrar uma oferta melhor para uma autocaravana semelhante com as mesmas especificações, equipamentos e condições, por favor entre em contacto dentro de 24 horas após a reserva e nós igualaremos o preço.

Vamos analisar os nossos horários existentes e ver se isso é possível. A taxa para uma recolha antecipada a partir das 9h00 ou recolha tardia a partir das 18h00 é de €50. Antes das 9h00 e a partir das 21h00 é de 70€.

Sim, precisamos de um pagamento de 50% para reservar a sua autocaravana. Orestante saldoserá pago com cartão de crédito/débito à chegada.

Pode pagar através do servidor seguro do nosso website com cartões de crédito ou débito, pertencentes à rede Visa, Maestro e Amex. O restante montante deve ser pago na chegada e pode fazê-lo com cartão de crédito ou débito. Se tiver alguma preocupação com o limite dos seus cartões, contacte-nos para que possamos processar o pagamento antes da sua chegada.

O depósito de segurança depende da opção de isenção de danos causados por acidentes que escolher. O depósito máximo que é guardado no seu cartão se não receber qualquer cobertura adicional é de 2000€. O nome do titular do cartão deve estar no contrato de reserva.

Este preço inclui tudo. Não temos taxasextraescondidas.

Os depósitos de segurança são libertados cerca de uma semana após a entrega da sua caravana. Pode demorar mais caso seja necessário esperar por uma atualização de portagens ou orçamentos para reparação de danos.

Podemos alugar caravanas a pessoas com menos de 25 anos por mais 10€/dia.

Tem de ter a sua carta de condução por um período mínimo de 1 ano.

O preço inclui um condutor principal. Pode adicionar um condutor por 10€/dia ou adicionando o seguro que inclui esta opção.

Os nossos escritórios estão, em princípio, abertos das 9h às 18h. Entre em contactoconnoscopara qualquer pedido fora do horário normal.

As recolhas normais são das 14h às 18h. As caravanas devem ser devolvidas entre as 9:00 e as 11:00. As devoluções após as 11h00 estão sujeitas a disponibilidade e terão uma taxa adicional de aluguer de um dia.

Quando for recolher a caravana, deve trazer consigo:

Carta de condução de todos os condutores nomeados.

Cartão de crédito em nome do locatário. Este deve ter fundos suficientes para cobrir qualquer uma das opções de depósito de segurança (máximo de 2000€).

Passaporte / Identificação.

Os modernos modelos T6 podem ser recolhidos/entregues em Faro, Lisboa ou Porto. Os modelos GrandCaliforniae Pacific podem ser recolhidos/entregues em Faro ou em Lisboa.

As nossas caravanas clássicas só podem ser recolhidas e entregues em Faro. A utilização destes veículos limita-se apenas ao Algarve. Estes modelos vêm com 100 km/dia incluídos. Qualquer km extra será cobrado a uma taxa de 0.75€/km.

Oferecemos a vantagem de um aluguer só de ida,permitindo que aproveite o seu tempo para ver o melhor de Portugal. Escolha entre as nossas três bases (Lisboa, Porto e Faro) com todas as carrinhas modernas. As nossas carrinhas clássicas não estão disponíveisem Lisboa e no Porto. Os modelos Grand California e Pacific não estão disponíveis no Porto.

Em Lisboa, pode recolher a autocaravana na nossa base perto da estação de comboios do Oriente ou da estação de metro de Moscavide (5 minutos a pé. Caso venha do aeroporto, estamos a 5 minutos de carro de táxi.

Morada: Estrada da Circunvalação, TDC, 1800-136 Lisboa


No Porto, a nossa base fica perto de Matosinhos. Pode chegar à nossa base através do metro ou de táxi, estamos a 10 minutos do aeroporto.

Morada: Rua Guilherme Gomes Fernandes 44, Leça da Palmeira, 4450-592 Porto


Em Faro, a nossa base situa-se a 15 minutos a pé ou 2 minutos de táxi, desde o aeroporto. 

Morada: Rua Aquilino Ribeiro 4, 8005-146 Faro.

Infelizmente, não. Não temos espaço suficiente e só as nossas autocaravanas estão cobertas.

Por favor, avise-nos se quiser uma recolha antecipada. Vamos analisar os nossos horários existentes e ver se isso é possível. A taxa para uma recolha antecipada a partir das 9h00 é 50€. Antes das 9h00 é de 70€.

Deve notificar-nos assim que souber do atraso. Se a sua chegada se esgotar no nosso horário de expediente, aplicar-se-ão as taxas relevantes. Se não nosnotificarde qualquer atraso, será cobrado 50€ de taxa pelo tempo de espera da equipa.

Sim. Mantemos os nossos preços o mais baixo possível, minimizando o tempo gasto a entregar a carrinha aos clientes seguintes. Se a carrinha for devolvida suja, cobraremos uma taxa de limpeza de 100€ para todos os modelos T6 e clássicos e 130€ para os modelos Grand California e Pacific.

A caravana deve ser devolvida lavada, varrida, com as superfícies limpas, o WC esvaziado e o combustível cheio.

Lisboa:

TDC, Estrada da Circunvalação, 1800-136 Lisboa, Portugal


Porto:

44 Rua Guilherme Gomes Fernandes, Leça da Palmeira, 4450-592 Porto, Portugal


Faro:

R. Aquilino Ribeiro 4, 8005-146 Faro, Portugal

Tem 48 horas após a reserva para alterar a sua reserva (gratuitamente). Após este período será aplicada uma taxa de €50. A mudança está sempre sujeita à disponibilidade. 
Qualquer alteração de modelo dependerá da disponibilidade (a tarifa diária será atualizada em conformidade).

Siesta Campers não reembolsará nenhuma data alterada 1 mês antes da minha chegada

Mudámos a nossa política de cancelamento de modo a sermos mais flexíveis, durante estes tempos incertos, para que possa reservar com tranquilidade. Se não puder ou não quiser embarcar na sua aventura com a Siesta Campers por qualquer motivo, oferecemos as seguintes opções: Pode reservar uma vez para uma data futura até 1 ano após a data de cancelamento. O valor da sua reserva atual será creditado uma vez para uso na sua nova viagem, sujeito a disponibilidade. Caso ainda não saiba as suas novas datas de viagem, será emitido um crédito para a sua reserva original, de uso singular. Quando tiver as suas novas datas, contacte-nos e nós trataremos dos detalhes. Se desejar cancelar sem reserva, aplicam-se as taxas de cancelamento.

Se cancelar com mais de 60 dias de antecedência da hora de recolha agendada, receberá um reembolso de 100%.

Se cancelar com 60 dias a 48 horas de antecedência do tempo de recolha da hora de recolha agendada: 50% do depósito da reserva será deduzido (taxa de cancelamento) ou pode escolher um vale de viagem flexível correspondente a 100% do valor total já pago (válido até 1 ano após a data de cancelamento)

Se cancelar com menos de 48h de antecedência da hora de recolha agendada: 100% do preço do aluguel será deduzido e retido (sem taxa de show)

Não terei direito a um reembolso da taxa de aluguer total se eu cancelar 1 semana antes da minha chegada.

As funcionalidades de cada modelo estão disponíveis no nosso site.

Temos muito orgulho em oferecer as caravanas mais modernas disponíveis em Portugal. Todas as nossas VW modernas têm menos de 3 anos. As nossas conversões são muito procuradas, permitindo-nos vender o nosso stock ao final de cada ano.

As nossas carrinhas vintage consomem aproximadamente 12l/100km de gasolina sem chumbo. As novas Transporter VW com motores Euro 6 fazem um consumo aproximado de 7l/100km de gasóleo.

Nos modelos Atlantic e Beach há uma bateria auxiliar que é responsável pelo funcionamento de todo o equipamento da autocaravana. O frigorífico utiliza a maior parte da energia desta bateria. Com carrinhas alimentadas a energia solar isto não é um problema. Na Siesta Beach, no entanto, o frigorífico e a bateria auxiliar só terão energia suficiente para uma autonomia de cerca de 2 a 3 dias. O frigorífico será cortado a 10v, mas ainda terá luzes, uma vez que estas são LED. Se não quiser carregar a bateria no parque de campismo, pode comprar gelo na maioria dos supermercados para manter o frigorífico a funcionar. A VWCaliforniatem 2 baterias auxiliares, estas continuarão a funcionar durante cerca de 5 a 6 dias sem carga, desde que o frigorífico não esteja a trabalhar no máximo. Construímos um sistema elétrico e de carregamento bastante robusto. Se tiver dúvidas, enquanto estiver com as nossas carrinhas, a nossa assistência técnica terá todo o gosto em ajudá-lo a diagnosticar se houver algum problema.

As nossas carrinhas são extremamente elegantes e discretas. Temos um pequeno autocolante no lado esquerdo da janela. Quando se tem autocaravanas tão boas como as nossas, não é necessário autocolantes sem graça.

Todas as nossas caravanas acolhem 4 pessoas (2 camas de casal) exceto a nossa T6 Beach, que é adequada para 2 pessoas (uma cama de casal). Também temos T6 Atlantics com cintos de segurança para 5 pessoas. Por favor, pergunte quando reservar.

Sim, fornecemos 1 edredom e 1 lençol para 1 das camas. Para as restantes pessoas, fornecemos sacos-cama em vez do edredom. As almofadas estão incluídas para todas as pessoas.

As carrinhas vintage não têm ar condicionado, mas as modernas sim.

A nossaGrandCaliforniae a Siesta Pacific têm uma casa de banho totalmente integrada com sanita, chuveiro e tanques de resíduos. Oferecemos uma sanita química portátil gratuita para uso nas nossas carrinhas Beach, Atlantic e Clássicas. Esta é guardada debaixo do banco quando não está a ser utilizada. A Siesta Beach e a Siesta Atlantic dispõem de um chuveiro exterior na parte de trás. Isto é operado por uma poderosa bomba que extrai a água dos tanques. Tem 2,5 bar de pressão, o mesmo que a oferta média de uma casa.

Sim, todas as nossas carrinhas têm entradas USB. Também têm uma tomada para aparelhos de 240v. As tomadas de 240v só funcionarão quando as carrinhas estiverem a carregar, exceto nos modelos California e Pacific, que estão equipados com um inversor que lhe permite utilizar as baterias para fornecer 240v, mesmo não tendo o cabo ligado.

Sim. As nossas carrinhas T6 Atlantic, California e as Clássicas têm frigoríficos compressores domésticos de 12v. A Siesta Beach tem um refrigerador Waeco. Todos eles são alimentados pela bateria auxiliar e pela fonte de alimentação, quando a carrinha se encontra a carregar com o cabo.

Claro que sim. Instalamos em todas as carrinhas um fogão a gás de 2 bicos. Também fornecemos uma garrafa de gás. Não gostamos de desperdiçar gás que não seja usado, por isso, se o gás se esgotar, pode facilmente trocar a botija em todos os parques de campismo. Sepediruma fatura com os dados da nossa empresa, podemos reembolsá-lo.

Todas as nossas carrinhas têm um toldo excepto as Siesta Beach e as clássicas. Este é operado por uma pega de manivela e desenrola-se para cobrir 2,4m de sombra. Está montado ao longo da parte lateral da carrinha e tem 2,6m de comprimento.

Os modelos GrandCaliforniae Pacific estão equipados com um aquecedor integrado que é alimentado a partir de gás ou gasóleo do tanque de combustível. Algumas das carrinhas Siesta Atlantic têm um aquecedor noturno auxiliar que trabalha através da bateria auxiliar e tira uma pequena quantidade de gasóleo do tanque. Sopra ar quente à volta da carrinha e leva apenas minutos para aquecer a carrinha. Por favor, especifique se pretende esta opção durante a reserva. Esta opção tem uma taxa adicional de 80€. Para os modelos clássicos, Siesta Beach eCalifornia,podemos fornecer um pequeno aquecedor elétrico de 220v para uso em parques de campismo enquanto a carrinha estiver ligada ao cabo para carregar a bateria.

Não pagaria por gás se alugasse uma casa e acreditamos que não deveria pagar quando aluga as nossas caravanas! Estas vêm com uma garrafa de gás grátis. Se se esgotar durante o seu aluguer, pode trocar num parque de campismo e se apresentar uma fatura com os dados da nossa empresa, poderemos fazer o reembolso da quantia da garrafa.

A VW Atlantic vem equipada com barras de tejadilho cruzadas. Isto é adequado para pranchas, mas não para artigos pesados como caiaques. O processo deatarpranchas é da sua responsabilidade e vale a pena dar uma vista de olhos rápida em como fazê-lo corretamenteAQUI.Não quer que as pranchas voem pela estrada! O modelo VWCaliforniapode ser equipado com barras de tejadilho, apenas mediante pedido.

Dispomos de suportes para bicicletas originais da VW para as nossas VW T6 Atlantic, Beach eCalifornia.Estes são alugados como um extra. Deve levar o sinal de aviso vermelho e branco na parte de trás da carga, caso contrário, poderá ser multado. Caso deseje trazer as suas próprias bicicletas, deve informar-nos com antecedência e a quantidade.

Pode encontrar uma lista completa dos nossositensextra aqui.

Veja este vídeo curto e observe por si mesmo! Isto vai explicar tudo. A sanita deve ser devolvida vazia e limpa ou aplicar-se-à uma taxa de limpeza de 80€.

Claro que sim! Escolha alguns dos nossos grandes extras nas bases de Lisboa, Faro ou Porto. No entanto, é sempre melhor informar-nos com antecedência para ter a certeza de que teremos os itens necessários em stock.

Podemos guardar a sua bagagem durante o período de reserva. Não podemos assumir responsabilidade ou assegurar quaisquer itens deixados nas nossas instalações.

Como padrão, opreço da sua autocaravana inclui o plano de Proteção Básica (depósito de segurança de 2000 euros). Pode baixar esta quantidade adquirindo um dos pacotesextra.Veja mais detalhes aqui.

Sim, pode alterar a sua cobertura atual quando chegar, pode pagar por isso com cartão de crédito ou cartão de débito, à chegada.

Temos uma equipa de mecânicos a tempo inteiro que estão de serviço. Vamos avaliar o problema por telefone e se acharmos que é uma solução fácil, enviaremos um dos nossos mecânicos. Se for um problema maior, pediremos que chegue à nossa base mais próxima ou teremos o veículo de volta à nossa garagem para consertá-lo. Se necessário, trocaremos por outro veículo se um estiver disponível e adequado para o seu grupo. Se não, vamos providenciar-lhe alojamento até que o consertemos. Temos anos de experiência com as carrinhas clássicas VW e dispomos de todas as peças para resolver qualquer situação.

Escolhemos alugar VW's modernos devido à sua engenharia robusta e fiabilidade. A VW presta grande assistência aos seus novos veículos. Está coberto com todos osseus novos VW's com assistência VW. Isto oferece-lhe cobertura de avaria 24 horas. No caso improvável de um problema não ser facilmente resolvido, providenciaremos um táxi para trazê-lo de volta à nossa base ouhotelenquanto preparamos um veículo alternativo.

Se tiver um acidente, por favor: Chame a polícia local, tire fotos de quaisquer veículos envolvidos e posições rodoviárias e preencha o formulário de relatório do acidente no porta-luvas. Ligue-nos também e não assine qualquer documento sem nos consultar primeiro. Estamos aqui para ajudar! Dentro do horário de expediente, ligue-nos para o +351 308 808 058 ou para a nossa linha de emergência, fora do horário de expediente.

Bem, isto não aconteceu nos últimos 15 anos, mas se isto acontecer, tem de alertar a Siesta Campers e a polícia imediatamente. Precisamos de um relatório policial completo para fazer quaisquer reclamações de seguro subsequentes. O seguro será anulado se as chaves forem deixadas dentro do veículo e o veículo não for acompanhado.

As nossas autocaravanas clássicas apenas podem circular dentro do Algarve. Gostamos de estar a uma distância razoável de condução para resolver quaisquer problemas.
Isto é muito improvável, tendo em conta a quantidade de manutenção constante e novas peças que lhes oferecemos. No entanto, de vez em quando, surgem pequenos imprevistos e gostamos de ser capazes de alcançá-lo rapidamente. Somos os únicos especialistas em Portugal para estas carrinhas em particular, por isso talvez tenhamos de levar a carrinha de volta à nossa base no Algarve para arranjar o que for necessário. Nos muitos anos de gestão deste trabalhocom estas carrinhas cheias de caráter, descobrimos que esta é a melhor solução para podermos alugar belezas tão raras.

As nossas carrinhas clássicas não podem ser levadas para fora de Portugal. As nossas carrinhas modernas podem, com um acréscimo de 15€ por dia. A nova VW T6 é um prazer de conduzir e tem cruise control para ajudar nessas longas viagens.

Os modelos T6 têm kms ilimitados, para que possa descobrir mais do país. Os modelos clássicos (permitidos apenas dentro do Algarve) têm um limite de 100 kms/dia. Os kms extra são cobrados a uma taxa de 0.75€/km.

As autoestradas não são gratuitas em Portugal e são cobradas pela via verde. Alugamos leitores de portagens de auto estrada para cada uma das carrinhas. Existe uma taxa de ativação de 15€ se utilizar este leitor de portagem, por contrato de aluguer.

Se tiver o azar de receber multas de estacionamento, teremos todo o gosto em ajudar a pagá-las em seu nome. Cobramos uma taxa de 50 euros para multas dentro de Portugal e 70€ para multas fora de Portugal, pelo tempo deadministração envolvido. Por quaisquer violações de excesso de velocidade, somos obrigados a entregar os detalhes dos condutores e também cobramos uma taxa de administração de 50€ para Portugal e 70€ para fora de Portugal.

Sim,podee adoramos cães na Siesta. Cobramos uma taxa extra de 70€. Isto é para garantir que a carrinha está limpa e perfeita para o próximo cliente.

As nossas caravanas são perfeitas para viajar com uma família jovem! Nós próprios acampamos regularmente com os nossos filhos e mais de metade de todos os nossos clientes têm bebés e crianças pequenas, sendo que todos têm experiências incríveis.

Sim, fornecemos mapas e guias. As carrinhas clássicas vêm com um guia único e humorístico que tem dicas de clientes anteriores.Está cheio de 15 anos de grandes conselhos. Também lhe oferecemos os nossos conselhos únicos à chegada.

Sim, estão abertos como de costume e são mais baratos na época baixa. Normalmente não necessita de reservar com antecedência.Negociámosacordos com alguns dos melhores parques de campismo, por isso, peça-nos conselhos acerca destes.

O campismo selvagem é tecnicamente ilegal em Portugal. É melhor ir para um parque de campismo durante a noite e aproveitar as grandes instalações que eles têm. Mais informações aqui

O depósito de água pode serreabastecidocomo parte do serviço oferecido em parques de campismo. Alguns vão permitir-lhe ter água grátis, outros poderão cobrar. É melhor perguntar antes de encher.

Não, a sua carrinha só precisa de ser limpa, o tanque de água suja e a sanita devem ser esvaziados e o combustívelreabastecidoantes da entrega.

Sim! Veio ao lugar certo. Somos os especialistas em autocaravanas VW e no final de cada temporada vendemos algumas das nossas autocaravanas, impecavelmente mantidas. Visite https://campershop.pt para mais informações.

Sim, oferecemos! Envie-nos um email para a nossa oficina profissional e altamente equipada com os seus pedidos: support@siestacampers.com

Sim, temos staff totalmente treinado com anos de experiência nestas carrinhas. Também dispomos de diversos materiais emstockpara manter a nossa frota em boas condições. Por favor, envie-nos um e-mail: support@siestacampers.com

A T2 foi onde tudo começou para nós. Podemos fazer pequenas reparações e ajudá-lo a fazer o seu caminho, mas não oferecemos mais restaurações completas de momento.

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