FAQ

ALGUMAS PERGUNTAS FREQUENTES

Temos certeza que você tem algumas dúvidas acerca do aluguer de uma autocaravana para as suas férias em Portugal. Se você não encontrar as respostas aqui, por favor, não hesite em entrar em contato.

A reserva tem de começar num dia específico, i.e. Segunda a Segunda?

Estamos abertos 7 dias por semana, portanto a reserva pode começar em qualquer dia de semana.

Podemos levar as Pão de Forma para fora do Algarve?

As nossas VW Campers clássicas estão restritas à região do Algarve porque gostamos de estar a uma distância razoável para resolver algum problema que possa surgir.
Apesar de ser improvável que aconteça, considerando as constantes manutenções, substituição de peças, motor, etc., que fazemos às nossas Pão de Forma.
Nós sabemos, pelos nossos anos de experiência de aluguer destes clássicos, que ocasionalmente podem surgir pequenos problemas, tais como uma ligação desconectada ou problemas com a porta deslizante, etc.
Não existe em Portugal assistência na estrada, apenas reboque por avaria. Assim, se tivesse uma avaria a mais de meia hora de viagem a partir da nossa base, perderia pelo menos um valioso dia do seu precioso tempo de férias para que nos chegasse a VW Camper à nossa oficina para reparação. Não há oficinas locais com este tipo de especialização em Campers Vintage. De facto, nós somos dos poucos especialistas que existem em Portugal.
Em nove anos a gerir estes clássicos, em que estão constantemente alugados, semana após semana, durante 8 meses no ano, nós temos um grande histórico de tratar qualquer problema que surja e em que rapidamente o cliente volta para a estrada e em não deixarmos nenhum cliente sem solução. Oferecemos uma assistência em viagem/reparação 24h/24h.
Este tipo de serviço personalizado não poderia ser disponibilizado se tivéssemos estes clássicos a viajar por todo o país.
Nós já trabalhamos imenso em manter estes clássicos, alguns com 46 anos, em boa forma. O nosso negócio não seria viável se todos os nossos campistas conduzissem 1000 Kms, como acontece com as reservas da VW Campers modernas.
Nós consideramos que esta restrição à região do Algarve é uma rara oportunidade para desacelerar! Estes clássicos dos anos 70 adequam-se melhor a umas férias a um ritmo mais lento e não a longas distâncias de auto-estrada.

Podemos levar as VW's modernas para fora de Portugal?

Claro. Para este caso há uma cobrança de um adicional de segurança de 50€. Será um prazer conduzir as novas VW T6, que têm cruise control disponível para ajudar nas longas distâncias.

Como pagar a minha reserva?

    Tenho que pagar um depósito de reserva?

    Sim. É necessário recebermos um depósito equivalente a 50% do total da reserva, para confirmarmos a tua reserva. O remanescente é para ser pago através de cartão de crédito/débito na tua chegada.

    Com que tipo de cartões posso pagar?

    Podes pagar através do nosso servidor seguro no nosso site, com cartões crédito/débito Visa/Maestro. O remanescente é para ser pago através de cartão de crédito/débito na tua chegada.

    Como pago o depósito de segurança?

    O depósito de segurança depende do nível de redução de danos por acidente que aderes. O máximo depósito que fica bloqueado até ao fim da reserva (se não adicionares nenhum plano de seguro extra) é 2.000,00 €. O cartão de crédito deve ser no nome da pessoa que assina o contrato de aluguer.

Providenciam roupa de cama?

Sim. Estão incluídos edredons de algodão, lençóis e almofadas. Para s crianças incluímos também 2 sacos-cama.

Podemos recolher ou entregar as VW modernas em Lisboa ou no Porto?

Yes we have bases in Faro, Lisbon and Porto. We charge €150 for a one way hire.

Posso alugar uma carrinha se tiver menos de 25 anos?

Nós podemos alugar para menores de 25 anos, com um adicional de 50,00€ por semana.

Disponibilizam mapas e guias de viagem?

Sim. E nas nossas Pão de Forma tens um diário onde os anteriores aventureiros anotaram dicas e experiências passadas. Estão preenchidos com nove anos de sugestões. Também oferecemos os nossos conselhos especiais, para o que procuras em particular, no momento da recolha.

Tenho de limpar a carrinha para a entrega.

Sim. Tentamos manter os nossos preços tão baixos quanto possível, minimizando o tempo que gastamos para entregar a carrinha para os próximos clientes. Se a carrinha for entregue suja teremos de cobrar uma taxa extra de limpeza no valor de 50,00€.
Todos os extras alugados também terão de ser entregues limpos (pranchas de surf, bicicletas, etc.)
Os WC's químicos têm de ser entregues vazios e sem sinais de uso ou terá que ser cobrada uma taxa de limpeza de 50,00€ (não negociável).

Acabei de tirar a minha carta de condução. Posso alugar uma carrinha?

Tens de ter carta de condução há pelo menos um ano.

Posso levar o meu cão?

Sim, podes trazer o teu cão, mas é adicionada uma taxa de limpeza extra de €50,00. Pedimos desculpa, mas não podemos aceitar cães nas VW Californias.

Os parque de campismo da região estão abertos todo o ano?

Sim. Geralmente estão abertos e são mais baratos fora da época alta. Normalmente não é necessário reservar com antecedência.

Posso fazer campismo selvagem?

Tecnicamente o campismo selvagem é ilegal em Portugal. No entanto, costumamos ver muita gente que o faz com autocaravanas.
Podes ser mandado sair do sítio no meio da noite e podem passar uma multa. Montar uma tenda definitivamente não é aceite.

As autoestradas em Portugal são gratuitas?

As autoestradas não são gratuitas em Portugal. Nós temos em todas nossas VW's um leitor de passagens em portagens. Se o serviço for activado é adicionado uma taxa de 15,00€, ao valor total das portagens, por contrato de aluguer.

O que eu preciso levar quando for recolher a autocaravana?

Quando vieres recolher a autocaravana deves trazer os seguintes elementos:

Carta de condução de todos os condutores que estão incluídos no contrato de aluguer;
Cartão de crédito em nome do titular do contrato de aluguer. Este cartão terá que ter um plafond suficiente para cobrir a opção de depósito de segurança escolhida (máximo: 2.000,00 €);
Passaporte / Cartão do Cidadão.

Quais são os termos de recolha e entrega?

Recolha standard: das 12:00h às 18:00h. As entregas devem ser efectuadas até às 11:00h. Entregas depois das 11:00h estão sujeitas à nossa disponibilidade e incorrerá a cobrança de dias extra de aluguer.

Eu chego antes das 12:00h. Podem ir ao meu encontro?

Apenas para as Pão de Forma são para recolha no mínimo às 12:00h. Estas carrinhas vintage têm que ser alvo de uma inspecção mais pormenorizada antes de sair para o aluguer.

O que acontece se me atrasar para recolher a autocaravana?

Tens que nos notificar assim que souberes que vai ocorrer esse atraso. Se a tua chegada for depois do nosso horário de expediente serão cobrados mais encargos. Se não nos avisares desse atraso, será cobrado o montante de 50,00€ pelo tempo de espera do nosso pessoal.

Quando for recolher a autocaravana ainda posso adicionar a redução em caso de danos por acidente?

Sim. Podes mudar a opção de cobertura até esse momento. Poderás pagar em dinheiro ou com cartão de crédito.

Posso alugar alguns extras quando for recolher a autocaravana?

Poderás seleccionar mais extras na nossa base de Lisboa. Para Porto ou Faro, terás que avisar com antecedência que pretendes alugar mais extras, uma vez que faremos a entrega directamente no aeroporto ou na estação de comboios.

Fazem as entregas no aeroporto ou na estação de comboios?

Yes in all of our locations we can meet you at the train station or airport. In Lisbon we can meet at the orient train station or the Airport, You will then be taken back to our base 5 minutes from the airport.

Perguntas sobre Autocaravanas

Quanto tempo têm as vossas autocaravanas modernas?

Temos muito orgulho em oferecer as mais modernas autocaravanas em Portugal. Praticamente todas as nossas VW Campers modernas têm menos de 2 anos. As nossas conversões têm sido muito procuradas. O que nos permite ir vendendo as mais antigas no final de cada temporada e ir renovando a frota.

As vossas autocaravanas modernas vêm com toldo?

Todas as nossas Atlantic e Califórnias vêm com toldo lateral enrolável. É aberto com uma manivela manual e cobre 2,4m com sombra. Vem embutido na lateral da carrinha e tem 2,6m de comprimento.

As autocaravanas têm ar condicionado?

As nossas Pão de Forma não têm, mas todas as modernas sim.

As Atlantic têm aquecimento auxiliar?

Algumas Atlantic têm aquecimento nocturno auxiliar. Funciona através de uma bateria auxiliar e com uma pequena quantidade de gasóleo. Em poucos minutos é possível aquecer o interior. Por favor indica que pretendes especificamente este modelo.

Do the Vans have a bathroom or toilet ?

We rent a portable toilet for use in the van. This is stored under the seat when not in use .The vans feature a pull out shower at the back. This is operated by a powerful pump that draws the water from the underslung tanks. It has 2.5bar of pressure which is the same as your average house supply.

Qual é o consumo médio das vossas carrinhas?

As Pão de Forma consomem cerca de 12L aos 100kms de gasolina sem chumbo. As VW Transporters com motor Euro 6, consomem 7L aos 100kms de gasóleo.

As carrinhas têm entradas USB e tomadas de ligação à rede eléctrica?

Sim. As clássicas e modernas têm pontos USB. Têm também tomadas de 240v, que apenas trabalham quando conectadas com a rede eléctrica.

As vossas carrinhas têm frigorífico?

Sim. Têm todas frigorífico de compressor Dometic, de 12v. Funcionam com uma bateria auxiliar que se carregam também quando são conectadas à rede eléctrica num parque de campismo.

As vossas carrinhas têm fogão?

Claro. Estão embutidos em todas as nossas carrinhas fogões a gás de 2 bicos. Também disponibilizamos uma garrafa de gás com campir gás. Se subitamente acabar o gás, facilmente podem ser trocadas em todos os parques de campismo.

As vossas autocaravanas estão totalmente cobertas de autocolantes publicitários?

As nossas carrinhas têm um discreto autocolante na janela lateral. Gostamos de manter as nossas carrinhas discretas e com estilo.

Como funciona o WC químico?

Visualiza este filme e vê como funciona. É bastante elucidativo. Tem que ser entregue vazio e limpo ou teremos de cobrar um extra de 50,00€.
WC inf

Posso adicionar um seguro com cobertura de danos por colisão?

Sim. Podes sempre adicionar essa opção até à entrega.

E se tiver uma avaria na minha Pão de Forma?

Nós temos 3 mecânicos a tempo inteiro que tratarão dessa avaria. Tens que nos ligar e tentaremos identificar qual o problema. Se for um problema que nós próprios podemos resolver na estrada, enviaremos um dos nosso mecânicos ao teu encontro. Se for um problema mais grave, trataremos do reboque da viatura e substituiremos a viatura alugada para poderes continuar as tuas férias. Se porventura não tivermos nenhuma disponível trataremos de arranjar um hotel para ti, até que o problema seja reparado. Temos muito anos de experiência com estes clássicos, portanto haverá pouca coisa que nós próprios não consigamos resolver.

E se tiver uma avaria numa VW moderna?

Nós escolhemos alugar também VW modernas pela sua fiabilidade. A VW providencia uma excelente assistência às sua viaturas novas. O teu aluguer tem cobertura da VW, que oferece assistência 24h para avarias. Providenciamos um taxi para te trazer à nossa base ou hotel, enquanto preparamos uma viatura alternativa.