Términos y condiciones

1. Definición de Términos y Condiciones

'Yo', 'mi' y 'mío/mía' se refieren conjuntamente a la persona o personas que son los clientes. Este "Acuerdo" significa el Acuerdo de Alquiler, el Acuerdo del Plan de Protección y estos Términos y Condiciones. Estos Términos y condiciones prevalecen sobre cualquier otra literatura de Siesta Campers. “Siesta Campers” es el nombre comercial de Loyd Rozzo Unipessoal Lda. con sede en Rua Serpa Pinto 75, São Bras De Alportel, 8150-164 Algarve, Portugal, con VAT PT509905943 y Alvara número 400234.

"Cliente" significa la persona o personas designadas como arrendatario en el Contrato de alquiler. El 'Equipo de vivienda' incluye, pero no se limita a: vajilla, cubertería, utensilios de cocina, almohadas, sábanas, edredón, ducha solar y tumbonas. Los "Artículos adicionales de alquiler" incluyen, pero no se limitan a: tablas de surf, barbacoa, bicicletas de montaña, candados y portabicicletas. 'Período de alquiler' significa el tiempo que la caravana está en posesión y control de los arrendatarios.

'Camper' o 'Vehículo' se refiere al vehículo descrito en el Contrato de Alquiler e incluye; neumáticos, herramientas, accesorios, equipo de vivienda y cualquier otro vehículo de sustitución o sustitución, que podrá ser proporcionado a criterio de Siesta Campers.

'Exención de daños por colisión (CDW)' significa el pago adicional realizado a Siesta Campers para reducir el costo potencial derivado de la colisión de 2000 € con cobertura 'Básica', a 450 € con cobertura 'Estándar' y 0 € con 'Completo' cubrir.

2. Reserva

● Debo tener el permiso de conducir completo y poder conducir un vehículo de hasta 3.500 kg Categoría B.

● Acepto haber tenido una licencia de conducir completa durante al menos un año.

● Acepto que si soy menor de 25 años, debo pagar 10 € adicionales por día.

● Acepto reservar un vehículo manual solo si realicé un examen de manejo en un vehículo manual.

● Acepto informar a Siesta Campers durante el proceso de reserva si no puedo conducir un vehículo manual y necesito un vehículo automático.

● Acepto pagar a Siesta Campers el 50 % en el momento de la reserva para garantizar la reserva. Este debe ser pagado dentro de las 48 horas de la reserva pendiente.

● Acepto realizar pagos con tarjeta de crédito utilizando la pasarela de pago segura en línea o llamando al departamento de reservas para realizar el pedido por teléfono.

● Entiendo que el saldo pendiente debe pagarse a la llegada.

● Pagaré una tarifa adicional de 10 € por día para agregar otro conductor designado y proporcionaré copias de su licencia de conducir y pasaporte.

● Entiendo que debo avisar con al menos 1 semana de anticipación a la llegada para cancelar extras sin cargo.

● Eu entendo que devo avisar pelo menos 1 semana antes da chegada para cancelar os extras gratuitamente.

● Entiendo que tengo 48 horas después de la reserva para cambiarla (sin cargo). Pasado este plazo, se cobrará un cargo por cambio de fechas de 50€. Este cambio está siempre sujeto a disponibilidad. Cualquier cambio de modelo estará sujeto a disponibilidad (la tarifa diaria se actualizará de acuerdo).

3. Depósito de seguridad

● Acepto pagar el depósito correspondiente con tarjeta de crédito en la fecha de llegada. Esta persona debe estar nombrada en el contrato de reserva. El depósito de seguridad se reduce en relación con la cantidad de CDW tomada:

• 200€ por el CDW Completo;
• 450 € para el CDW Estándar;
• 2000€ para el CDW Básico.

● Entiendo que sin este depósito de seguridad se cancelará el alquiler, sin reembolso. Si esto ocurre, Siesta Campers no será responsable de proporcionar vehículos alternativos, alojamiento o cualquier otro costo. ● Entiendo que se me devolverá el depósito al final de mi período de contratación después de:

• La inspección del vehículo lo encuentra en las mismas condiciones que cuando lo recogí.
• El interior y el exterior están limpios, y el inodoro y los tanques de desechos están vacíos.
• Se han cobrado todos los posibles peajes y multas pendientes (esto puede llevar varios días).
• Se han evaluado todos los posibles daños.

● Acepto que cualquier costo incurrido por Siesta Campers debido al alquiler de la camioneta se debitará de mi depósito de seguridad o de mi tarjeta de crédito.

● Acepto reembolsar a Siesta Campers la totalidad de las sumas adeudadas, en caso de que mi depósito de seguridad no sea suficiente para cubrir los costos de cualquier daño u otros costos establecidos en estos términos y condiciones.

4. Cancelaciones

Hemos cambiado nuestra política de cancelación para que sea más flexible durante estos tiempos inciertos para que pueda reservar con tranquilidad. Si no puede o no quiere embarcarse en su aventura con Siesta Campers por cualquier motivo, le ofrecemos las siguientes opciones: puede volver a reservar una vez para una fecha futura hasta 1 año después de la fecha de cancelación. El valor de su reserva actual se acreditará una vez para su uso en su nuevo viaje, sujeto a disponibilidad. Si aún no conoce sus nuevas fechas de viaje, se le emitirá un crédito de uso único para su reserva original. Cuando tengas tus nuevas fechas, contáctanos y nos encargaremos de los detalles. Si desea cancelar sin volver a reservar, se aplican cargos por cancelación.

● Si cancela más de 60 días antes de la hora de recogida programada, recibirá un reembolso del 100 %.

● Si cancela dentro de los 60 días a 48 horas antes de la hora de recogida programada: se deducirá el 50 % del depósito de la reserva (tarifa de cancelación) o puede elegir un cupón de viaje flexible correspondiente al 100 % del monto total ya pagado ( válido hasta 1 año después de la fecha de cancelación).

● Si cancela menos de 48 horas antes de la hora de recogida programada: se deducirá y retendrá el 100 % del precio del alquiler (cargo por no presentarse).

● Siesta Campers no reembolsará ninguna fecha alterada 1 mes antes de mi llegada.

5. Recogida del vehículo

● Garantizo que no tengo discapacidades físicas que puedan afectar mi capacidad para conducir, y que no tomo ningún medicamento grave ni tengo instrucciones de no conducir por parte de un médico.

● Al recoger la furgoneta, reconozco haber recibido el vehículo en buenas condiciones de limpieza y funcionamiento.

● Reconozco que durante la entrega, junto con un representante de Siesta, revisaré la camioneta en busca de daños y que soy responsable de revisar la camioneta antes de aceptarla. Una vez entregada la furgoneta, soy responsable de los daños no señalados por Siesta Campers.

● Reconozco el nivel de combustible y agua a la salida.

6. La devolución del vehículo

● Devolveré el vehículo limpio, con la arena y el polvo barridos y las superficies y el fregadero limpios. También se lavará el exterior.

● Seré responsable de una tarifa de limpieza de 100 € si el vehículo se devuelve sin limpiar por dentro o por fuera. Se aplica una tarifa de limpieza de 130 € a los modelos Grand California y Pacific.

● Acepto que el tanque de combustible debe devolverse lleno, en la fecha y hora de devolución acordadas en el Contrato de Alquiler.

● Acepto que si el vehículo se devuelve sin el tanque lleno, pagaré el costo del repostaje y un costo de servicio adicional de 15 €.

● Devolveré cualquier artículo de alquiler adicional en buenas condiciones en la fecha de devolución. Esto incluye, pero no se limita a, barbacoas, mesas, sillas, baños químicos, bicicletas de montaña y portabicicletas.

● Acepto pagar el costo de los artículos nuevos debido a cualquier daño o pérdida de los artículos de alquiler originales incurridos durante mi período de alquiler.

● Acepto devolver la furgoneta con el inodoro químico vaciado y limpio. Pagaré a Siesta Campers 80€ si no devuelvo el inodoro limpio y vaciado.

● Reconozco que Siesta Campers no tiene ninguna obligación de proporcionar un reembolso cuando se devuelve el vehículo, o dejo de tener uso del vehículo antes de la fecha acordada.

● Acepto darme el tiempo adecuado para llegar de regreso al aeropuerto para tomar mi vuelo de salida y acepto que Siesta Campers no será responsable de reembolsar los costos de los vuelos perdidos por cualquier motivo.

● Acepto que si no informo a Siesta Campers de un retraso inesperado en mi hora de llegada, pagaré 30 € adicionales.

● Acepto que si dejo la casa rodante fuera del horario de oficina, p. para tomar un vuelo temprano, siempre debe ser con el permiso previo otorgado por Siesta Campers. Entiendo que pagaré el cargo por servicio de 30 € por esta opción.

● Soy responsable de cualquier daño que ocurra en el estacionamiento exterior antes de que Siesta Campers recoja el vehículo. Acepto que Siesta Campers revise la camioneta en mi ausencia y me informe de cualquier daño o cargo. Si se encuentran daños, acepto que mi tarjeta de crédito, dejada en el archivo de los campistas de Siesta, se cargue en consecuencia.

● Entiendo que las autocaravanas están disponibles para su recogida a partir de las 14:00 h y que debo devolver la autocaravana antes de las 11:00 h del día en que finaliza mi contrato de alquiler.

● Acepto que Siesta Campers puede sustituir cualquier tipo de camper por otro tipo de camper en caso de que surja una situación en la que mi camper reservado ya no esté disponible. Si no hay vehículos sustitutos disponibles, se me reembolsará el costo del alquiler y no recibiré más compensación.

7. Costos incurridos durante el Período de alquiler

● Pagaré a Siesta Campers todas las multas de estacionamiento, multas de tráfico o sanciones.

● Acepto pagar una tarifa administrativa de 50 € por todas las multas emitidas dentro del país reservado inicialmente. Las multas de fuera del país inicialmente reservadas se cobrarán a 70 € por multa.

● Acepto pagar los cargos incurridos por el uso del peaje de la carretera durante mi período de alquiler. Si hay un cargo, se agregará una tarifa de administración de 20 €.

● Pagaré a Siesta Campers todos los costos por daños a terceros no informados por mí al devolver el vehículo y los costos administrativos asociados incurridos en relación con el vehículo durante el período de alquiler.

● Acepto pagar una tarifa de 150 € si se necesita asistencia en carretera, debido a un error del usuario (batería descargada, atascado en la arena, cambio de neumáticos, llaves bloqueadas en una furgoneta, combustible incorrecto...)

● Pagaré a Siesta Campers cualquier otra tarifa o cargo de conformidad con este Acuerdo. Esto incluye cualquier costo incurrido por Siesta Campers como resultado de cualquier incumplimiento por mi parte de los términos de este Acuerdo.

● Acepto ser responsable de un cargo de alquiler diario por el tiempo que el vehículo esté fuera de la carretera para reparaciones debido a un accidente o daño o cualquier incumplimiento por mi parte de los términos de este Acuerdo.

● Siesta Campers se reserva el derecho de cobrar cualquier costo adicional, tarifa o daño incurrido durante el período de alquiler que no se declare o anote de inmediato en la devolución de la caravana.

8. Planes de Responsabilidad y Protección

Reconozco que seré totalmente responsable de todos los daños al campista/terceros en caso de incumplimiento de cualquiera de los términos de este acuerdo. Acepto que Siesta Campers retendrá mi depósito de seguridad.

● Reconozco que el Acuerdo de exención de responsabilidad por daños por colisión no disminuye mi responsabilidad por los daños a los neumáticos, el parabrisas, el tren de rodaje o cualquier daño de cualquier tipo a las instalaciones internas, los accesorios, los artículos de alquiler adicionales y el equipo de vivienda.

● Si el daño es causado por negligencia y mi depósito no es suficiente para cubrir el costo de la reparación, se cargará un depósito de 2000 € de mi tarjeta inmediatamente hasta que se evalúe el costo del daño.

● Entiendo que si selecciono el Plan de Protección adicional con la opción de Exención de daños por colisión Complete , significa que el máximo que seré responsable de pagar en caso de daño/accidente es 0€. No está cubierto:

• Daños en las ventanas laterales y parabrisas trasero

●  Entiendo que si selecciono el Plan de Protección adicional con la opción de Exención de daños por colisión Standard, significa que el máximo que seré responsable de pagar en caso de daño/accidente es 450€. No está cubierto:

• Daños en las ventanas laterales y parabrisas delantero/trasero

● Entiendo que si selecciono el Plan de Protección con la opción de Exención de Daños por Colisión Basic, significa que el máximo que seré responsable de pagar en caso de daño/accidente es de 2000€. No están cubiertos:

• Los pasajeros;
• Daños en las ventanas laterales y parabrisas delantero/trasero;
• El costo de los daños o pinchazos de los neumáticos.

● Ninguna de las opciones de seguro CDW cubre lo siguiente:

• Daños interiores
• Daños por negligencia;
• Daños en cristales o neumáticos por negligencia
• Asientos dañados o manchados
• Daños en el tren de rodaje
• Daños debidos al uso del vehículo fuera de carreteras asfaltadas;
• Daños por vandalismo, p. el costo de reemplazar ventanas, reemplazar cerraduras y cualquier daño en caso de que la casa rodante sea asaltada o destrozada;
• Todos los daños que se produzcan en el techo de la furgoneta. Esto incluye y no se limita a todos los mecanismos de elevación, tragaluces, lonas, portaequipajes y fibra de vidrio dañada;
• Daños en el toldo;
• Ventanas laterales de plástico dañadas en autocaravanas por dejarlas abiertas durante la conducción.
• Combustible incorrecto utilizado en el vehículo;
• Cualquier costo asociado con el envío de técnicos debido a la negligencia del usuario;
• El coste de reposición de llaves, perdidas, robadas o encerradas dentro del vehículo;
• Todas las cargas sobre la baca y cualquier daño posterior. Es responsabilidad del conductor asegurarse de que la carga esté amarrada correctamente.

● Seré responsable del costo de reemplazar el parabrisas y cualquier otra ventana en el vehículo fuera de la exención de daños por colisión.

● Seré responsable de los costos debido al uso incorrecto de combustible.

• La tarifa de alquiler diaria de temporada adecuada para cualquier día mientras el vehículo esté fuera de la carretera en reparación debido al uso de combustible incorrecto.

● Seré responsable de los costos debidos al combustible en los depósitos de agua potable.

• Se cargará un tanque de agua nuevo y las líneas de agua correspondientes debido al combustible en el tanque de agua.

● Reconozco que solo las personas nombradas en el contrato de alquiler estarán aseguradas para conducir.

● Mi depósito se retendrá hasta que se hayan calculado todos los costos relacionados con la recuperación del vehículo y las reparaciones posteriores.

● El costo de la reparación no se limita al depósito de seguridad y el arrendatario será responsable de todas las reparaciones. Esto incluye asistencia en caso de avería, extracción de combustible, cambio de piezas solicitadas por el concesionario para conservar la garantía del vehículo.

● Acepto que mis efectos personales no están cubiertos por el seguro de Siesta Campers y que se me ha aconsejado contratar mi propio seguro de viaje.

● Otras situaciones surgen de que el problema no se resuelve en el momento solicitado.

9. Uso de la autocaravana

● Acepto que durante el período de alquiler no permitiré ni permitiré que el campista:

• Conducido de otra manera que no sea de manera cautelosa, prudente y normal.;
• Conducido de forma diferente a una carretera pública pavimentada, un camino privado o un camino de entrada, es decir, en la playa o fuera de la carretera;
• Conducido por una persona bajo la influencia del alcohol o las drogas;
• Se dejó desbloqueado mientras estaba desatendido o con la llave de encendido adentro mientras estaba desatendido;
• Usado para cualquier alquiler o recompensa, carrera, rally o concurso;
• Utilizado para cualquier evento comercial, publicidad, promoción, fotografía sin el consentimiento previo de Siesta Campers;
• Utilizado para remolcar cualquier vehículo o remolque;
• Conducido por una persona no nombrada en el Contrato de alquiler;
• Dañado por inmersión en agua salada o contacto con agua salada;
• Usado como un lugar para fumar o quemar llamas desnudas, es decir, velas;
• Conducido consciente de una falla mecánica;
• Usado para cocinar sin la ventilación adecuada y, cuando corresponda, el techo debe levantarse mientras se usa la cocina o proporcionar una ventilación adecuada;
• Conducido fuera del país inicialmente reservado sin permiso específico.

● Si saco la autocaravana del país reservado inicialmente sin declarar a Siesta Campers, acepto que se me cobrará la tarifa de fuera del país durante todo el período de mi alquiler más una tarifa administrativa adicional de 50 €.

● Acepto informar a Siesta Campers de inmediato si encuentro alguna falla durante mi alquiler, esto incluye el equipo de vivienda y el equipo de campamento.

● Entiendo que no se me reembolsará ni compensará por ningún mal funcionamiento técnico que no haya informado a Siesta Campers durante mi contratación.

● Entiendo que no se me reembolsará ni compensará por ningún mal funcionamiento técnico que ocurra durante mi alquiler si decido rechazar la solución que ofrece Siesta Campers.

● Acepto que si me niego a habilitar cualquier reparación que hayan solicitado los campistas de Siesta, seré responsable de todos los daños o costos posteriores, en caso de que surjan.

● A los campistas clásicos (antiguos) se les asignan 100 km por día de uso. Al final de mi alquiler, el exceso de kilometraje se calculará y cobrará a partir de entonces 0,75 céntimos de euro por kilómetro.

● Las furgonetas clásicas no pueden viajar fuera de la región del Algarve.

● Si se lleva una furgoneta clásica fuera de la región del Algarve, se realizará un pago instantáneo de 1000 € del depósito, y también quedará a discreción de Siesta Campers finalizar el alquiler/contrato de la furgoneta de inmediato.

● Las autocaravanas están equipadas con un rastreador GPS para ayudar a localizar vehículos en caso de robo de vehículos. Se activará una geo-cerca si el vehículo se saca del límite de viaje y Siesta Campers se comunicará conmigo para devolver el vehículo.

10. Negligencia del conductor

● Cualquier daño al vehículo que haya ocurrido debido a la negligencia del conductor, como un embrague quemado o cualquier daño en el embrague debido a la conducción en carreteras sin pavimentar, al estacionar el automóvil en bordillos altos, daños en las ruedas, llaves perdidas o dañadas, daños en el tren de rodaje, techo y daños en toldos, colisión de techos contra árboles, olvido de cerrar el techo y daños posteriores, combustible en el agua potable, daños en el interior siempre se cobrará al cliente el importe íntegro del coste de la reparación. Evaluaremos si el daño ha sido causado por negligencia y se llevará a cabo una aproximación del daño hasta que se decida.

● La extensión inicial del daño la evalúa nuestro propio ingeniero de taller. Una vez finalizada la reparación, se emitirá una factura completa. Ninguno de los paquetes del Plan de Protección que ofrece Siesta Campers cubrirá ningún daño por negligencia.

● Combustible en el agua: cualquier combustible que se agregue a los tanques de agua requerirá la extracción y sustitución de los tanques de agua, las líneas de suministro de agua y los grifos. El combustible es una sustancia altamente peligrosa y no limpiamos el sistema, siempre lo reemplazamos. Los gastos en que se incurra por la sustitución serán siempre a cargo del cliente, el arrendatario. Ninguno de los paquetes de CDW que se ofrecen cubren ninguno de los cargos por este servicio.

● Cualquier desperfecto que se produzca por el uso del toldo con viento fuerte, lluvia o cualquier otro uso incorrecto será siempre a cargo del cliente. El toldo no debe dejarse afuera por la noche, durante vientos fuertes o lluvia.

11. Desglose

● Acepto, en el improbable caso de una falla mecánica:

• informar a Siesta Campers antes de buscar el consejo de un taller;
• no autorizar reparaciones, mantenimiento sin consultar primero a Siesta Campers;
• actuar de acuerdo con los consejos de Siesta Campers, ya sea esperando la asistencia de Siesta Campers o utilizando la cobertura de avería proporcionada.

● No conduciré el vehículo con una falla conocida a menos que Siesta Campers me lo indique.

● Seré responsable del costo de cualquier reparación en la que se incurra como resultado del uso imprudente, negligente o imprudente del vehículo por mi parte o permitido por mí mismo, o por el incumplimiento de cualquier término de este acuerdo.

● Reconozco que si una reparación no se puede completar dentro de las 24 horas y no es el resultado de un uso imprudente, negligente o imprudente por mi parte o permitido por mí mismo, Siesta Campers proporcionará una caravana de reemplazo si hay una disponible. Si un campista no está disponible, Siesta Campers le reembolsará todos los días completos restantes.

● Entiendo que no se me reembolsarán las horas perdidas esperando asistencia en caso de avería.

● Si la casa rodante se devuelve con daños, acepto que será a discreción de Siesta Campers reemplazar o reparar el artículo.

12. Responsabilidad en caso de accidente

● En caso de accidente, pérdida o daño que surja del uso del vehículo, notificaré a Siesta Campers de inmediato.

● Llamaré a la policía al lugar del accidente para validar el seguro.

● Completaré un formulario europeo de informe de accidentes tal como se me proporcionó.

● Obtendré los nombres, direcciones de terceros y cualquier testigo.

● No aceptaré la culpa ni insistiré en que la otra parte tenga la culpa, ni aceptaré ninguna oferta de acuerdo u otra oferta.

● Si es posible, fotografiaré los daños de todos los vehículos involucrados y los números de registro.

● Acepto ayudar a Siesta Campers a manejar cualquier reclamo que surja de cualquier evento, lo que incluye brindar toda la información relevante y asistir a la corte para presentar pruebas a mi cargo.

● Acepto que Siesta Campers, a su propia discreción, hará todo lo posible para proporcionar un vehículo de reemplazo o arreglos adecuados para acampar, según la cantidad de vacaciones que queden y quién tuvo la culpa.

● Acepto que Siesta Campers se esforzará por garantizar que el dinero adeudado se envíe lo antes posible y entiendo que las reclamaciones de terceros pueden tardar en resolverse.

13. Terminación del Acuerdo

Reconozco que Siesta Campers puede rescindir este Acuerdo y recuperar el vehículo en cualquier momento sin notificarme y que pagaré los costos razonables de recuperar el vehículo, incluidos los cargos de remolque si:

● Estoy incumpliendo cualquiera de los términos de este Acuerdo.

● Obtuve el vehículo mediante fraude o tergiversación.

● El vehículo parece estar abandonado.

● El vehículo no se devuelve en la fecha de devolución acordada o Siesta Campers cree razonablemente que el vehículo no se devolverá en la fecha de devolución acordada.

● El vehículo se saca del país reservado inicialmente sin permiso específico de Siesta Campers.

● Los campistas clásicos son sacados de su área restringida de viaje del Algarve.

14. Tu privacidad

En Siesta Campers nos tomamos muy en serio tu privacidad. Almacenamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como el procesamiento de pagos, la facturación y la comunicación de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Otros destinatarios de sus datos pueden incluir proveedores de servicios de logística o proveedores de servicios de pago. Además, utilizamos sus datos con fines publicitarios. Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los usos establecidos en este Aviso de privacidad y para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines publicitarios, utilizando nuestros datos de contacto.