Términos y condiciones

1. Definición de términos y condiciones

"Yo", "mi" y "mía/mío" se refieren conjuntamente a la persona o personas que son los clientes. Este "Contrato" significa el Contrato de alquiler, el acuerdo de seguro y los términos y condiciones. Estos términos y condiciones prevalecen sobre cualquier otra condición explícita de Siesta Camper. "Siesta Campers" es el nombre comercial de Loyd Rozzo Unipessoal Lda. Con sede en la Rua Serpa Pinto 75. São Bras De Alportel. 8150-164 Algarve, Portugal. Con NIF PT509905943 y número de registro 400234.


"Cliente" significa la persona o personas designadas como arrendatario en el contrato de alquiler. El "equipo básico" incluye, entre otros, vajilla, cubertería, utensilios de cocina, almohadas, sábanas, edredón, ducha integrada, tumbonas y los 'Artículos de Alquiler Adicionales' incluyen, entre otros, tablas de surf, barbacoa, bicicletas de montaña, candados y portabicicletas. "Período de alquiler" significa el tiempo que la furgoneta está en posesión y control de los arrendatarios.


"Furgoneta" o "Vehículo" se refiere al vehículo descrito en el contrato de alquiler e incluye; neumáticos, herramientas, accesorios, equipos básicos y cualquier otro vehículo de reemplazo o sustitución, que puede proporcionarse en relación con la furgoneta Siesta Campers.


Exención de daños por colisión (CDW) significa el pago adicional realizado a Siesta Campers para reducir el coste potencial derivado de una colisión de 2000€ sin cobertura comprada a 750€ con cobertura plata y 450€ con cobertura platino.


2. La entrega y devolución del vehículo

Reconozco haber recibido el vehículo en condiciones limpias y en buen estado de funcionamiento de acuerdo con la revisión de entrega. El combustible y el tanque de agua estarán llenos en el momento de la entrega. Devolveré el vehículo en una condición de limpieza similar, con arena y polvo barridos y las superficies y el lavabo limpios.


El exterior también deberá estar lavado. Estaré sujeto a una tasa de limpieza de 50€ si devuelvo el vehículo sin limpiar, ya sea en su interior o exterior. El depósito de combustible debe devolverse lleno, en la fecha y hora de devolución acordadas en el contrato de alquiler. Estoy de acuerdo en que si el vehículo se devuelve sin el tanque de gasolina lleno, pagaré el coste del reabastecimiento de combustible y un coste de servicio adicional de 30€. Devolveré cualquier artículo de alquiler adicional en una condición de limpieza similar a la que lo recibí, en la fecha de devolución. Esto incluye barbacoas, mesas, sillas, váteres químicos. Estoy de acuerdo en pagar cualquier daño o pérdida a los artículos de alquiler adicionales incurridos durante mi período de alquiler. Estoy de acuerdo en devolver la furgoneta con el váter químico vacío, limpio y sin mostrar signos de uso. Pagaré a Siesta Campers 80€ si no devuelvo el váter limpio y vaciado. Esto no es negociable.


Reconozco que Siesta Campers no me reembolsará ningún dinero ni tendrá la obligación de proporcionar una furgoneta alternativa si devuelvo o si dejo de usar el vehículo antes de la fecha acordada para la devolución por cualquier motivo, excepto por averías mecánicas no causadas por un uso indebido.


Reconozco que Siesta Campers puede rescindir cualquier contrato de alquiler conmigo antes de la llegada a su fin. Estoy de acuerdo en realizar la reserva con tiempo suficiente para regresar al aeropuerto para coger mi vuelo de salida y aceptar que Siesta Campers no será responsable de reembolsar los costes de vuelos perdidos por cualquier razón.


Estoy de acuerdo en que si llego más de una hora tarde en mi hora de regreso acordada, estaré sujeto al cobro de un día adicional de alquiler. Acepto que si no informo a Siesta Campers de un retraso inesperado en mi hora de llegada, pagaré 30€ adicionales. Si dejo la furgoneta en el aparcamiento del aeropuerto para tomar un vuelo temprano, deberá siempre ser con el consentimiento previo otorgado por Siesta Campers. Entiendo que pagaré una tasa por servicio de 30€ por esta opción. Soy responsable de cualquier daño que ocurra en el estacionamiento antes de que Siesta Campers recoja el vehículo. Acepto que Siesta Campers revise la furgoneta en mi ausencia y me informe de cualquier daño. Si se encuentran daños, acepto que se carguen en consecuencia a mi tarjeta de crédito, disponibilizada por mí al momento de mi llegada y guardada en los archivos de Siesta Campers, (Loyd Rozzo Unipessoal Lda).


Entiendo que las furgonetas están disponibles para su recogida a partir de las 2:00 pm y que debo devolver la furgoneta antes de las 11:00 am del día que termina mi contrato de alquiler.


3. Reserva

Acepto pagar a Siesta Campers el 50% en el momento de la reserva para asegurarla. Este pago deberá efectuarse en 48 horas una vez la reserva este pendiente. Acepto realizar pagos con mi tarjeta de crédito utilizando la plataforma de pago seguro en línea o llamando al departamento de reservas para hacer el pedido por teléfono.


El saldo pendiente se pagará a la llegada.


4. Cancelaciones

Nuevo apoyo a la política de cancelación (a partir del 15 de marzo de 2021)

Hemos modificado nuestra política de cancelación para ser más flexibles durante estos tiempos inciertos, para que puedas reservar con tranquilidad. Si se cancela tu vuelo o no puedes o quieres embarcarte en tu nueva aventura con Siesta Campers por alguna razón, te ofrecemos las siguientes opciones: puedes volver a hacer la reserva en una fecha futura hasta el 31 de diciembre de 2022. El valor de tu reserva actual se abonará para que lo uses en tu nuevo viaje, según la disponibilidad. Si todavía no tienes nuevas fechas de viaje, se abonará el valor de tu reserva original. Cuando tengas nuevas fechas, ponte en contacto con nosotros y nos haremos cargo de los detalles. Si quieres cancelar sin una nueva reserva, se aplicarán los gastos de cancelación.

Estas nuevas condiciones solo se aplican a las reservas hechas a partir del 15 de marzo de 2021.

  • Si cancelas más de 60 días antes de la hora de recogida programada, recibirás un reembolso del 100 %.
  • Si cancelas entre 60 días y 48 horas antes de la hora de recogida programada: se descontará el 50 % del depósito de la reserva (gastos de cancelación) o podrás escoger un vale de viaje flexible que corresponda al 100 % del importe total ya pagado (válido hasta el 31 de diciembre de 2022)
  • Si cancelas menos de 48 horas antes de la hora de recogida programada: se descontará y retendrá el 100 % del precio del alquiler (cargo por no aparecer)

Cancelaciones: Términos y condiciones de las reservas en 2020. Se aplican a todas las reservas realizadas hasta el 15 de marzo de 2021, a menos que se haya aceptado un vale de viaje en 2020/21

  • Entiendo que si cancelo mi reserva con más de dos meses de antelación, recibiré el 80 % del depósito de reserva abonado.
  • No recibiré el reembolso del 50 % del depósito de reserva si cancelo mi reserva con Siesta Campers menos de dos meses antes de mi llegada.
  • Siesta Campers no reembolsará las fechas modificadas un mes antes de mi llegada.
  • No tendré derecho a la devolución de la totalidad del importe de alquiler si cancelo una semana antes de mi llegada.
  • Acepto que Siesta Campers pueda realizar un cargo por no aparecer en mi tarjeta de crédito.


En el caso que el vehículo que voy a alquilar sufra algún daño ya sea por un cliente anterior o por circunstancias imprevistas y el mismo no esté disponible, Siesta Campers me proporcionará uno de sustitución, si es posible. Si no hay furgonetas disponibles, recibiré un reembolso del 100%. Si esto ocurriera, Siesta Campers no será responsable de los costes incurridos en relación con las reservas de vuelos y otros costes incurridos. Me aconsejaron contratar un seguro de viaje para este propósito.

Estoy de acuerdo con que Siesta Campers cobre una tasa de 150€ en mi tarjeta de crédito por no presentar el contrato de alquiler a través de la plataforma "Drive me".


5. Restitución del Deposito

Acepto pagar una fianza de seguridad de 2000€ con tarjeta de crédito en la fecha de mi llegada. El titular de la tarjeta de crédito debe ser el mismo titular del contrato de alquiler. La fianza de seguridad se reduce en relación con la cantidad de CDW escogida.


Entiendo que sin esta fianza, el alquiler se cancelará sin reembolso. Si esto ocurriera, Siesta Campers no será responsable de proporcionar un vehículo u hospedaje alternativo o cualquier otro coste añadido.


Entiendo que esta cantidad me será devuelto al final de mi período de alquiler después que la inspección del vehículo lo encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado cuando lo recogí, con el interior y el exterior limpios, y el váter vaciado y limpio y los tanques de agua vaciados.


Acepto que se me cobren una tasa de 50€ si devuelvo la furgoneta sucia por dentro o por fuera.


Estoy de acuerdo en que se me cobre una tasa de 80€ si devuelvo el váter sin vaciar o mostrando signos de uso.


Devolveré la furgoneta con el tanque lleno de combustible. Si devuelvo la furgoneta con el tanque de combustible sin llenar, acepto pagar una tasa de reabastecimiento de 30€ además de los costes reales del combustible.


Acepto que los costes incurridos por Siesta Campers serán debitados de mi depósito de seguridad o cargados a mi tarjeta de crédito.


Estoy de acuerdo en reembolsar a Siesta Campers en su totalidad las sumas debidas, en caso de que mi depósito de seguridad no sea suficiente para cubrir los costes de cualquier daño u otros costes, establecidos en estos términos y condiciones.


6. Costes incurridos durante el período de alquiler

Pagaré a Siesta Campers todas las multas de estacionamiento o multas de exceso de velocidad u otras penalidades. Estoy de acuerdo en pagar las multas o cargos incurridos por el uso del peajes durante mi período de alquiler. Acepto pagar a Siesta Campers todos los costes de daños a terceros que no haya informado al devolver el vehículo y los costes administrativos asociados incurridos en relación con el vehículo durante el período de alquiler. Pagaré a Siesta Campers cualquier otra tarifa o cargo de conformidad con este contrato. Esto incluye los costes incurridos por Siesta Campers como resultado de cualquier incumplimiento por mi parte de los términos de este contrato.


Acepto ser responsable de un cargo de alquiler diario por el tiempo que el vehículo esté fuera de la carretera para reparaciones debido a cualquier accidente, daño o incumplimiento por mi parte de los términos de este contrato.


Siesta Campers se reserva el derecho de cobrar cualquier coste adicional, honorarios o daños incurridos durante el período de alquiler que no fueron declarados durante la devolución de la furgoneta. La asistencia en caso de avería se cobrará a 150€ por llamada, si el daño o el problema se han producido como resultado de un uso inadecuado de mi parte (batería agotada, neumáticos...)


7. Seguros

Reconozco que seré totalmente responsable por todos los daños causados a la furgoneta/ a terceros si incumplo cualquiera de los términos de este contrato. Estoy de acuerdo en que Siesta Campers retendrá mi fianza.


Reconozco que el contrato de exención de daños por colisión no disminuye mi responsabilidad por los neumáticos, cristales, chasis o cualquier daño que se produzca en accesorios internos, elementos de alquiler adicionales o equipos básicos.


Entiendo que si tomo un seguro adicional con las opciones de Exención de daños por colisión, significa que:


Platino CDW: el máximo que tendré que pagar en caso de accidente es 450€.


Silver CDW: el máximo que tendré que pagar en el caso de un accidente es de 750€.


Entiendo que si no opto por la opción de Exención de daños por colisión (Bronce), el máximo que tendré que pagar es 2000€.


Debo tener un carné de conducir valido ya sea del Reino Unido o de la UE y tener más de 25 años.


Acepto que si tengo más de 70 añosno podré optar por ningún seguro adicional (platino o plata) disponible y deberé tener 2000€ disponibles para la fianza.


Acepto que si tengo menos de 25 o 70 años o más, debo pagar un cantidad adicional de 50€ por semana (7,14 por día). Seré responsable por el coste de reemplazar las ventanas en caso la furgoneta sea asaltada. Seré responsable por el coste de reemplazar las cerraduras o cualquier daño, en caso de que la furgoneta sea asaltada o destrozada. Seré responsable de los daños ocurridos durante el uso de aparcamientos públicos. Seré responsable de todos los daños que se hayan producido como resultado del uso del vehículo fuera de carreteras asfaltadas. Reconozco que sólo las personas nombradas en el contrato de alquiler estarán aseguradas para conducir.


Pagaré una tasa adicional de 50€ por semana (7,14 por día) para agregar otro conductor al contrato, y proporcionaré copias de su carné de conducir y pasaporte. Garantizo que no tengo discapacidades físicas que puedan perjudicar mi forma de conducir, que no estoy tomando ningún medicamento fuerte y que no recibí instrucciones de no conducir por parte de un médico o especialista. Acepto que mis pertenencias no están cubiertas por el seguro de Siesta Campers y que me han aconsejado que contrate mi propio seguro de viaje.


8. Uso de la Furgoneta

Estoy de acuerdo en que durante el período de alquiler no permitiré que la furgoneta sea:


Conducida de otra forma que no sea de manera cautelosa y prudente.


Conducida en una carretera no asfaltada, como por ejemplo, en la playa.


Conducida por una persona bajo la influencia de bebidas alcohólicas o drogas.


Dejada sin los seguros de la puerta colocados o con la llave de contacto dentro mientras no estoy cerca.


Sea subalquilada o usada para participar en cualquier carrera, rally o concurso.


Utilizada para cualquier evento comercial, publicidad, promoción, fotografía sin consentimiento previo de Siesta Campers.


Utilizada para remolcar cualquier vehículo o remolque.


Conducida por una persona no mencionada en el contrato de alquiler.


Dañada por inmersión en agua salada o contacto con agua salada. Sea utilizada como lugar para fumar o encender fuegos (excluyendo el uso de la cocina). Sea utilizada para cocinar sin ventilación adecuada, cuando corresponda, el techo debe elevarse mientras se usa la cocina.


Conducida siendo consciente de un fallo mecánico.


Conducida mientras que cualquier luz de advertencia o cualquier luz de gestión del motor esté iluminada.


Conducida más al norte de Lisboa (sólo vehículos clásicos) sin permiso explícito. Conducida fuera de Portugal (T6 y vehículos clásicos) sin permiso explícito.


Estoy de acuerdo en pagar una tasa de 150€ si conduzco una furgoneta clásica más al norte de Lisboa o una furgoneta moderna / clásica fuera de Portugal sin el permiso explícito de Siesta Campers.


El Vehículo no se subalquilará ni se publicitará en otras plataformas, como, por ejemplo, Bla Bla Cars.


9. Mantenimiento

Acepto informar a Siesta Campers en el improbable caso de un fallo mecánico antes de solicitar el asesoramiento de un taller mecánico.


Seré responsable de todos los costes, incluidos los costes administrativos relacionados con el uso incorrecto de combustible en el vehículo.


Mi fianza de seguridad será retenida hasta que se hayan calculado todos los costes relacionados con la recuperación del vehículo y las reparaciones posteriores.


El coste de la reparación no se limita a la fianza de 2000€ y el arrendatario será responsable de todas las reparaciones.


Esto incluye asistencia en caso de avería, eliminación de combustible, solicitud de cambio de piezas por parte del concesionario para mantener la garantía del vehículo.


Correcto reabastecimiento de combustible y costes de mano de obra en el taller mecánico. Esto no está cubierto de ninguna manera por ninguna opción adicional de los seguros de vehículos.


Seré responsable de una tasa de 50€ por día, por cualquier día que el vehículo esté fuera de la carretera siendo reparado debido al uso de combustible incorrecto. Seré responsable de todos los costes relacionados con la recuperación del vehículo.


Seré responsable por el coste de cualquier daño o pinchazo en los neumáticos.


Seré responsable de cualquier coste debido al envío de técnicos debido a un error de utilización. Garantizaré que el neumático sea reparado o reemplazado lo antes posible después de consultar con Siesta Campers. Si devuelvo la furgoneta con un neumático dañado, acepto que quedará a discreción de Siesta Campers si reemplaza o repara el neumático.


Seré responsable por el coste de reemplazar las llaves, que se han perdido, robado o dejado dentro del vehículo.


Seré responsable de todos los costes relacionados con la entrega de llaves o el envío de técnicos para obtener acceso al vehículo.


No autorizaré reparaciones, ni mantenimiento sin consultar primero a Siesta Campers.


Seré responsable por el costo de reemplazar el parabrisas y cualquier otra ventana en el vehículo.


Seré responsable por el coste de cualquier daño debido a la conducción en una carretera no asfaltada, Seré responsable de cualquier coste asociado a la recuperación del vehículo si se conduce sobre arena o terreno inadecuado, como accesos a la playa, caminos no asfaltados, etc.


En el caso improbable de un fallo mecánico en el vehículo, buscaré me asesoraré con Siesta Campers, esto puede incluir la entrega de la furgoneta a un taller autorizado de Volkswagen o regresar a uno de los talleres de Siesta Campers.

10. Combustible incorrecto

Seré responsable de todos los costes, incluidos los administrativos, relativos al uso de combustible incorrecto en el vehículo.

Mi depósito será retenido hasta que se hayan calculado todos los costes relativos a la recuperación del vehículo y a las reparaciones posteriores.

El coste de la reparación no se limita al depósito de garantía de 2000 € y el arrendatario será responsable de todas las reparaciones. Se incluye la asistencia en carretera, la retirada de combustible, el cambio de piezas solicitado por el concesionario para mantener la garantía del vehículo, el repostaje correcto y los costes de mano de obra del taller. Esta situación no está cubierta de forma alguna por ninguna opción adicional de CDW (exención de responsabilidad por daños por colisión) ni por el seguro del vehículo.

Deberé pagar una tarifa de 50 € al día por los días en los que el vehículo esté fuera de servicio para su reparación debido al uso de combustible incorrecto.


11. Desglose

En el improbable caso de una avería, acepto: contactar con Siesta Campers de inmediato para explicar el problema.


Actuar de acuerdo con los consejos de Siesta Campers, ya sea esperando la asistencia de Siesta Campers o utilizando la cobertura de avería prevista.


No conduciré el vehículo con un fallo conocido a menos que Siesta Campers me lo recomiende, seré responsable del coste de cualquier reparación incurrida como resultado del uso imprudente o negligente del vehículo por mí mismo o permitido por mí, o por el incumplimiento de cualquier término de este contrato.


Reconozco que si una reparación no puede completarse dentro de 24 horas y no es el resultado de un uso imprudente o negligente por de mi parte o permitido por mí, Siesta Campers proporcionará una furgoneta de reemplazo, en caso haya alguna disponible. Si no hay una furgoneta disponible, Siesta Campers encontrará un hospedaje alternativo adecuado. O me reembolsará el importe de los días completos restantes.


Seré responsable de entregar el vehículo en el taller de Siesta Campers para cualquier reparación que se lleve a cabo en los equipos básicos. Incluyendo agua, iluminación, refrigeración, camas y techos elevables.


12. Responsabilidad en caso de accidente

En caso de cualquier accidente, pérdida o daño derivado al uso del vehículo, lo notificaré a Siesta Campers de inmediato. Llamaré a la policía al lugar del accidente para validar el seguro. Rellenaré la respectiva Declaración de Accidentes que se encuentra en el vehículo. Obtendré nombres, direcciones de terceros, cualquier testigo y me asesoraré con Siesta Campers en caso tenga alguna duda o pregunta al respecto. No aceptaré la culpa ni insistiré en que la otra parte tiene la culpa, no aceptaré ninguna oferta de acuerdo u otra oferta.


De ser posible, fotografiaré los daños a todos los vehículos involucrados y los números de registro. Estoy de acuerdo en ayudar a Siesta Campers a manejar cualquier reclamación que surja de cualquier situacíon, incluyendo proporcionar toda la información relevante y asistir al juzgado para testificar. Acepto que Siesta Campers, a su propia discreción, hará todo lo posible para proporcionar un vehículo de reemplazo o búsqueda de hospedaje adecuados, dependiendo de la cantidad de días restantes de alquiler y quién tuvo la culpa.


Acepto que Siesta Campers se esforzará por garantizar que cualquier dinero devuelto sea enviado lo antes posible y entiendo que las reclamaciones de terceros pueden llevar un tiempo para resolverse. Siesta Campers retendrá mi fianza hasta que las aseguradoras decidan quién tuvo la culpa.



13. Resolución del Contrato

Reconozco que Siesta Campers puede rescindir este contrato y recuperar el vehículo en cualquier momento sin notificármelo, y que pagaré los costes asociados a la recuperación del vehículo, incluidos los cargos de remolque si:


Estoy incumpliendo cualquier término de este contrato; He obtenido el vehículo mediante fraude o tergiversación; El vehículo parece estar abandonado; El vehículo no se devuelve en la fecha de devolución acordada o Siesta Campers cree razonablemente que el vehículo no se devolverá en la fecha de devolución acordada; El vehículo no se llevará fuera de Portugal sin permiso explícito de Siesta Campers.

14. Negligencia del conductor

Cualquier daño en el vehículo que se haya producido por negligencia del conductor, como, por ejemplo, embrague quemado o cualquier daño en el embrague debido a la conducción en carreteras no asfaltadas, estacionamiento del coche en bordillos altos, daños en las ruedas, pérdida o daño de la llave, daños en los bajos del coche, daños en el techo y el toldo, combustible en el agua potable, daños en el interior. Siempre se cobrará al cliente el importe total del coste de la reparación. Designaremos a un taller independiente de VW para que evalúe si el daño se ha producido por negligencia y se retendrá un importe de 2000 € hasta que se decida. Ninguno de los paquetes de seguros que ofrece Siesta Campers cubrirán los daños por negligencia.

Contacto

R. Aquilino Ribeiro 2, 8005-146 Faro, Portugal

00351 308 808 058

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