Preguntas Frecuentes

Reserva
¿Hay alguna tasa de servicio adicional?

El precio indicado incluye todo. No tenemos cargos adicionales ocultos.

¿Puedo reservar todas las furgonetas online?

Sí, cualquiera de nuestras furgonetas, sean modernas o clásicas, pueden ser reservadas a través de nuestro sitio web.

¿Hay un período mínimo de alquiler?

Nuestro período mínimo de alquiler es de 5 días (7 días durante la temporada alta).

¿La reserva tiene que comenzar en un día determinado, por ejemplo, de lunes a lunes?

Nuestras oficinas están abiertas los 7 días de la semana, por lo tanto la reserva puede comenzar cualquier día de la semana.

¿Por qué cambian los precios?

Utilizamos una estructura de precios dinámica. Los costes diarios varían en función de la disponibilidad, la temporada y el modelo de furgoneta. Nuestra estrategia de precios es transparente. La furgoneta estará totalmente equipada para que duermas, cocines y te relajes, sin necesidad de otros extras y sin cargos por servicios ocultos. Todos los alquileres incluyen un seguro básico y asistencia completa en carretera las 24 horas.

¿Puedo conseguir un descuento por un alquiler más largo?

Sí, claro. Podemos ofrecer un descuento del 5 % para los alquileres de más de 14 días y un 10 % para los alquileres de más de 28 días. (No se incluyen los extras o el paquete del seguro)

¿Tengo que pagar una tarifa de alquiler de ida para la recogida y la entrega en diferentes lugares?

Sí, cobramos una tarifa de traslado para la recogida/entrega de una furgoneta en diferentes lugares. A veces podemos sugerir una inversión del trayecto del viaje para reducir la tarifa de alquiler de ida. Envíanos un correo electrónico a: support@siestacampers.com

No soy capaz de decidir qué modelo reservar. ¿Puedo ver vuestras furgonetas primero?

Los clientes pueden acordar una hora para visitar nuestra oficina y ver nuestras furgonetas antes de hacer la reserva.

Promesa de mejor precio

Estamos orgullosos de ofrecer una estrategia de precios honesta y también las mejores ofertas. Estamos seguros de que no encontrarás la misma furgoneta a un precio más barato. Si encuentras una oferta mejor para una furgoneta similar con las mismas especificaciones, equipamiento y estado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la reserva e igualaremos el precio.

Pago
Llego fuera de vuestro horario de oficina. ¿Puedo recoger la caravana?

Echaremos un vistazo a los horarios actuales y veremos si es posible. La tarifa por la recogida a partir de las 9:00 h es de 50 €. Antes de las 9:00 h es de 70 €.

¿Necesito hacer algún pago inicial?

Sí, necesitamos un pago inicial del 50% para reservar tu furgoneta. El saldo restante podrás pagarlo con tu tarjeta de crédito o débito a la llegada.

¿Con qué tipo de tarjetas puedo pagar?

Puedes pagar a través del servidor seguro de nuestro sitio web con tarjetas de crédito o débito, pertenecientes a la red Visa o Maestro. El saldo restante deberá pagarse a la llegada y poderás pagarlo con tarjeta de crédito o débito. Pedimos disculpas pero no aceptamos tarjetas American Express.

¿Cómo pago la fianza?

La fianza va a depender del nivel de exención de daños por accidente que elijas. La quantía máxima de depósito que podemos mantener en tu tarjeta, si no elijes ninguna cobertura adicional, es de 2.000€. El nombre del titular de la tarjeta debe coincidir con el de la persona titular del contrato de reserva.

¿Hay alguna tasa de servicio adicional?

El precio indicado incluye todo. No tenemos cargos adicionales ocultos.

¿Cuándo me devolveréis la fianza?

Las fianzas se devuelven en el plazo de una semana después de la entrega de la furgoneta de alquiler. Podría tardar más tiempo si estamos esperando presupuestos para la reparación de daños.

Requisitos
¿Puedo alquilar una furgoneta si tengo menos de 25 años?

Podemos alquilar a menores de 25 años con un cargo adicional de 50€ por semana.

Acabo de sacar mi carné de conducir, ¿puedo alquilar una furgoneta?

Para alquilar una de nuestras furgonetas debes tener tu carné de conducir desde hace por lo menos 1 año.

¿Cuántas personas pueden conducir la furgoneta?

El precio incluye un conductor principal. Puedes agregar un segundo conductor con el seguro correspondiente.

Términos de Entrega y Devolución
¿Cuál es vuestro horario de atención?

Nuestras oficinas están abiertas de 9h a 18h. Por favor contáctanos si pretendes reservar en un horario fuera del horario estándar.

¿Cuáles son los términos de recogida / devolución?

Horario de recogida: de 14:00 a 18:00. Las furgonetas deben ser devueltas antes de las 11:00am. Las devoluciones después de las 11:00 están sujetas a disponibilidad e incurrirán en el cobro de días de alquiler adicionales.

¿Qué necesito llevar para recoger mi furgoneta?

Cuando vengas a recoger la furgoneta, no olvides traer contigo:

Carné de conducir de todos los conductores incluidos en la reserva

Tarjeta de crédito a nombre del titular de la reserva. La cual deberá tener fondos suficientes para cubrir cualquiera de las opciones de depósito de seguridad (máximo € 2.000)

Pasaporte/ DNI

¿Dónde puedo recoger y devolver las furgonetas modernas?

Las furgonetas modernas son recogidas o devueltas en Faro, Lisboa u Oporto.

¿Dónde puedo recoger y devolver las furgonetas clásicas?

Si regresa a la oficina de Oporto o Lisboa, podrá llegar fácilmente al aeropuerto o la estación de tren principal en taxi o metro. Si llega a Faro, nos encontraremos con usted directamente en el aeropuerto o en la estación de tren.

¿Puedo realizar la recogida y la entrega en distintos lugares?

Ofrecemos la ventaja de un alquiler de ida, lo que te permite tomarte tu tiempo y ver lo mejor de Portugal. Elige una de nuestras tres oficinas (Lisboa, Oporto y Faro), todas con furgonetas modernas. Nuestras furgonetas clásicas no están disponibles en Oporto.

¿Podeis hacer la entrega de la furgoneta en el aeropuerto o en la estación de tren?

Sí, podemos hacer la entrega de la furgoneta en la estación de tren o en el aeropuerto. En Lisboa te recogeremos en la estación de tren de Oriente o en el aeropuerto. Luego, uno de nuestros conductores te llevará a nuestra base situada a 5 minutos del aeropuerto.

¿Puedo dejar mi coche en vuestra oficina?

Si nuestra oficina no está ocupada, puedes dejar tu vehículo en el almacén por una tarifa adicional. Hay numerosos espacios libres en los alrededores de nuestra oficina y, generalmente, es seguro dejar allí el coche.

Llego antes de las 14h. ¿Podéis entregarme la furgoneta antes?

Por favor, dejanos saber si deseas que te entregemos la furgoneta antes. Analizaremos nuestros horarios existentes y confirmaremos si es posible. La tasa adicional por entrega anticipada a partir de las 9:00 es de 50€. Antes de las 9.00 de la mañana serían 70€.

¿Qué pasa si no consigo llegar a tiempo?

Debes notificarnoslo tan pronto como sepas que te vas a retrasar. Si tu hora de llegada no coincide con nuestro horario de oficina, se aplicarán los cargos adicionales. Si no nos notificas cualquier retraso, se te cobrará una tasa adicional de 50€ por el tiempo de espera de nuestro personal.

¿Tengo que limpiar la furgoneta antes de devolverla?

Sí. Logramos mantener nuestros precios lo más bajos posible minimizando la cantidad de tiempo que pasamos antes de entregar la furgoneta a los siguientes clientes. Si nos devuelven la furgoneta sucia, tendremos que cobrar una tasa extra de limpieza de 50€.

Todos los extras reservados también deben devolverse limpios (tablas de surf, bicicletas, etc.)

El váter debe devolverse vacío y sin signos de uso o se aplicará una tasa extra de limpieza de 50€ (no negociable).

¿Tengo que reabastecer el tanque de combustible de la furgoneta antes de devolverla?

La furgoneta debe devolverse lavada, barrida, con todas las superficies limpias, el váter vacío y el tanque de combustible lleno.

¿Nos llevan de vuelta al aeropuerto o a la estación de tren?

Si regresas a la base de Oporto o Lisboa, te llevaremos hasta el aeropuerto o la estación principal de trenes. Si devuelves la furgoneta en Faro, te llevaremos directamente al aeropuerto o a la estación de tren.

Cambios en la reserva
¿Puedo modificar mi reserva?

Tienes 48 horas después de hacer la reserva a través del sitio web para realizar cambios en tu reserva (sin cargo adicional). Después de ese periodo existe una tasa administrativa de 50€. Cualquier alteración o cambio de modelo estará siempre sujeta a disponibilidad.
(la tarifa diaria se actualizará en consecuencia)

¿Puedo cancelar mi reserva?

Nuevo apoyo a la política de cancelación (a partir del 15 de marzo de 2021)

Hemos modificado nuestra política de cancelación para ser más flexibles durante estos tiempos inciertos, para que puedas reservar con tranquilidad. Si se cancela tu vuelo o no puedes o quieres embarcarte en tu nueva aventura con Siesta Campers por alguna razón, te ofrecemos las siguientes opciones: puedes volver a hacer la reserva en una fecha futura hasta el 31 de diciembre de 2022. El valor de tu reserva actual se abonará para que lo uses en tu nuevo viaje, según la disponibilidad. Si todavía no tienes nuevas fechas de viaje, se abonará el valor de tu reserva original. Cuando tengas nuevas fechas, ponte en contacto con nosotros y nos haremos cargo de los detalles. Si quieres cancelar sin una nueva reserva, se aplicarán los gastos de cancelación.

Estas nuevas condiciones solo se aplican a las reservas hechas a partir del 15 de marzo de 2021.

Si cancelas más de 60 días antes de la hora de recogida programada, recibirás un reembolso del 100 %.

Si cancelas entre 60 días y 48 horas antes de la hora de recogida programada: se descontará el 50 % del depósito de la reserva (gastos de cancelación) o podrás escoger un vale de viaje flexible que corresponda al 100 % del importe total ya pagado (válido hasta el 31 de diciembre de 2022)

Si cancelas menos de 48 horas antes de la hora de recogida programada: se descontará y retendrá el 100 % del precio del alquiler (cargo por no aparecer)

Términos y condiciones de las reservas en 2020. Se aplican a todas las reservas realizadas hasta el 15 de marzo de 2021, a menos que se haya aceptado un vale de viaje en 2020/21

Entiendo que si cancelo mi reserva con más de dos meses de antelación, recibiré el 80 % del depósito de reserva abonado.

No recibiré el reembolso del 50 % del depósito de reserva si cancelo mi reserva con Siesta Campers menos de dos meses antes de mi llegada.

Siesta Campers no reembolsará las fechas modificadas un mes antes de mi llegada.

No tendré derecho a la devolución de la totalidad del importe de alquiler si cancelo una semana antes de mi llegada.

Acepto que Siesta Campers pueda realizar un cargo por no aparecer en mi tarjeta de crédito.

COVID-19: Seguridad

Camping durante Corona:
Cuando nos aventuramos en el gran mundo, debemos estar seguros de poder hacerlo de manera segura. Por esta razón, nos gustaría informarle sobre las precauciones adicionales que estamos tomando para garantizar su seguridad y también para inspirarlo a buscar la libertad y la conexión que solo puede brindar un viaje en autocaravana.

2020 ha sido una montaña rusa de emociones que nos ha llevado a un viaje desde la ansiedad hasta el descubrimiento interior. También llevó a muchos a reconectarse con familias, seres queridos y reevaluar los valores de la vida. La suspensión de nuestras rutinas normales nos permitió darnos cuenta de que no necesitamos recolectar cosas para ser felices, pero sí necesitamos buscar interacciones y experiencias significativas. Un viaje por carretera puede mover suavemente su mente, brindarle una sensación de seguridad y una distancia pacífica mientras nutre su alma y obtiene una nueva perspectiva de la vida.

Nuestras medidas para garantizar su seguridad:
En Siesta Campers, nos enorgullecemos de la limpieza y la atención al detalle.

Diseñamos nuestras autocaravanas con materiales de primera calidad, prácticos y fáciles de mantener limpios. Tenga la seguridad de que intensificamos nuestros procesos de higiene y limpieza con rigurosa precisión.

Todos los días le pedimos a nuestro equipo e invitados que se mantengan alerta, respeten los procedimientos de higiene, usen máscaras y mantengan una distancia segura en todo momento. Nuestras bases están equipadas con desinfectantes de manos con bomba de pie y nuestro personal tiene controles diarios de termómetros infrarrojos.

Nuestros campistas se someten a un proceso de desinfección y limpieza de 2 etapas:

Limpieza profunda. A su regreso, los campistas son completamente desinfectados con productos desinfectantes certificados por nuestro personal capacitado equipado con equipo de protección, trajes desechables, guantes y máscaras.
La limpieza general incluye agua caliente a 40ºc, lavado de tapicería antibacteriano.
Se presta especial atención, en ambas etapas, a las áreas que se tocan con frecuencia, tales como: interruptores de luz, superficies duras, tablero de instrumentos, manijas de las puertas, volante y palanca de cambios.
Toda la ropa de cama es limpiada por especialistas en lavandería a 60ºC.
Ofrecemos soporte completo antes de su llegada por correo electrónico o por teléfono. Organizamos todas las tareas administrativas necesarias antes de su llegada y respondemos preguntas para acelerar el proceso de entrega y minimizar el contacto.

Cancelaciones
Nuevo apoyo a la política de cancelación (a partir del 15 de marzo de 2021)

Hemos modificado nuestra política de cancelación para ser más flexibles durante estos tiempos inciertos, para que puedas reservar con tranquilidad. Si se cancela tu vuelo o no puedes o quieres embarcarte en tu nueva aventura con Siesta Campers por alguna razón, te ofrecemos las siguientes opciones: puedes volver a hacer la reserva en una fecha futura hasta el 31 de diciembre de 2022. El valor de tu reserva actual se abonará para que lo uses en tu nuevo viaje, según la disponibilidad. Si todavía no tienes nuevas fechas de viaje, se abonará el valor de tu reserva original. Cuando tengas nuevas fechas, ponte en contacto con nosotros y nos haremos cargo de los detalles. Si quieres cancelar sin una nueva reserva, se aplicarán los gastos de cancelación.

Estas nuevas condiciones solo se aplican a las reservas hechas a partir del 15 de marzo de 2021.

Si cancelas más de 60 días antes de la hora de recogida programada, recibirás un reembolso del 100 %.

Si cancelas entre 60 días y 48 horas antes de la hora de recogida programada: se descontará el 50 % del depósito de la reserva (gastos de cancelación) o podrás escoger un vale de viaje flexible que corresponda al 100 % del importe total ya pagado (válido hasta el 31 de diciembre de 2022)

Si cancelas menos de 48 horas antes de la hora de recogida programada: se descontará y retendrá el 100 % del precio del alquiler (cargo por no aparecer)

Términos y condiciones de las reservas en 2020. Se aplican a todas las reservas realizadas hasta el 15 de marzo de 2021, a menos que se haya aceptado un vale de viaje en 2020/21

Entiendo que si cancelo mi reserva con más de dos meses de antelación, recibiré el 80 % del depósito de reserva abonado.

No recibiré el reembolso del 50 % del depósito de reserva si cancelo mi reserva con Siesta Campers menos de dos meses antes de mi llegada.

Siesta Campers no reembolsará las fechas modificadas un mes antes de mi llegada.

No tendré derecho a la devolución de la totalidad del importe de alquiler si cancelo una semana antes de mi llegada.

Acepto que Siesta Campers pueda realizar un cargo por no aparecer en mi tarjeta de crédito.

Nuestras Kombis
¿Dónde puedo ver las características de cada furgoneta?

Las características de cada modelo están disponibles en nuestro sitio web.

¿Cuántos años tienen vuestras furgonetas modernas?

Nos enorgullece ofrecer las furgonetas más modernas y actuales disponibles en Portugal. Todas nuestras kombis modernas tienen menos de 2 años. Nuestras conversiones son altamente codiciadas. Esto nos permite vender nuestras furgonetas más antiguas al final de cada temporada.

¿Cuál es el consumo promedio de vuestras furgonetas?

Nuestras kombis consumen aproximadamente 12L a cada 100km de gasolina sin plomo. Las nuevas Volkswagen Transporters tienen motores Euro 6 y consumen una media de 7L a cada 100km con combustible diésel.

¿Cuánto dura la batería auxiliar de la furgoneta?

En el modelo Atlantic y Beach hay otra batería auxiliar con la que funcionan todos los equipos eléctricos de la furgoneta. El refrigerador usa la mayor parte de la energía de esta batería. Con furgonetas con energía solar esto no es un problema. Sin embargo, en el modelo Siesta Beach, el refrigerador y la batería auxiliar sólo tienen suficiente energía para una autonomía de alrededor de 2 a 3 días. El refrigerador dejará de funcionar cuando la bateria llegue a 10v, pero aún tendrás luces, ya que son LED. Si no desea recargar las baterías en un camping, puede comprar hielo en cualquier tienda o supermercado para mantener funcionando el refrigerador en tu Siesta Beach. El modelo Volkswagen California tiene 2 baterías auxiliares, las cuales funcionan durante aproximadamente 5 a 6 días sin necesidad de recarga, siempre que el refrigerador no esté funcionando en el nivel máximo de enfriamiento. Hemos construido un sistema eléctrico y de carga bastante robusto. Si tienes alguna duda mientras viajas en una de nuestras furgonetas, no dudes en preguntarnos, nuestra asistencia técnica estará encantada de ayudarte a diagnosticar en caso exista algún problema.

¿Están vuestras furgonetas cubiertas de pegatinas?

Nuestras furgonetas son extremadamente elegantes y discretas. Tenemos una pequeña pegatina en el lado izquierdo de la ventana. Cuando tienes furgonetas tan guapas como las nuestras, no necesitas colocar tantas pegatinas.

¿Cuántas personas pueden dormir en una furgoneta?

Todas nuestras furgonetas están adecuadas para un máximo de 4 personas (2 camas dobles) a excepción del modelo Beach T6 que esta adecuada solo para 2 personas (una cama doble). Por favor entre en contacto con nosotros para reservas de 5 personas.

Equipo
¿Proporcionan ropa de cama?

Sí. Ofrecemos edredones, almohadas y sábanas recién lavadas. Para los más pequeños de la familia incluimos también 2 sacos de dormir.

¿Las furgonetas tienen aire acondicionado?

Las kombis no tienen aire acondicionado, pero todas nuestras furgonetas modernas sí.

¿Las furgonetas tienen baño o váter?

Alquilamos un váter químico portátil para que puedas usarlo en la furgoneta. Puedes almacenarlo debajo del asiento cuando no está siendo utilizado.Los modelos Siesta Beach y Atlantic cuentan con una ducha extraíble en la parte trasera de la furgoneta. Esta funciona gracias a la ayuda de una potente bomba que extrae el agua de los tanques. Funciona a 2,5 bares de presión, que es lo mismo que el suministro promedio de agua que podrías tener en casa.

¿Las furgonetas tienen puntos USB y tomas de corriente?

Sí. Las furgonetas clásicas y modernas tienen puntos USB. También tienen un enchufe para electrodomésticos de 240v. Los enchufes de 240 V solo funcionarán cuando la furgoneta esté conectada a una red eléctrica.

¿Vuestras furgonetas tienen refrigeradores?

Sí. Nuestras furgonetas T6 Beach, Atlantic, California y Clásica tienen refrigeradores de compresor doméstico de 12v. El modelo Beach T6 tiene un refrigerador Waeco. Todos ellos funcionan desde la batería auxiliar y desde la red eléctrica cuando la furgoneta está conectada a la alimentación de un camping.

¿Las furgonetas tienen cocinas?

Claro que sí. Encajamos de serie en todas nuestras furgonetas una cocina de gas de 2 fuegos. También suministramos una bombona de gas con camping gas. No nos gusta desperdiciar el gas no utilizado, por lo que si se acaba, puedes comprar una nueva bombona fácilmente en cualquier camping. Si pides la factura usando los datos de facturación de nuestra empresa podemos reembolsarte el dinero.

¿Vuestras furgonetas vienen con una sombrilla?

Todas nuestras furgonetas Atlantic y California vienen con un toldo lateral desplegable. Este se desenrolla manualmente con la ayuda de una manivela, y se despliega hasta 2,4 metros. Se encuentra instalado en el lateral de la furgoneta y mide 2,6m de largo. Las Kombis clásicas tienen una pequeña sombrilla de lona que se engancha en el lateral de la furgoneta y es sostenida por dos pies.

¿Las kombis modernas tienen calefacción auxiliar?

Algunas de nuestras kombis Atlantic tienen un calentador nocturno auxiliar. Este funciona a través de la batería auxiliar y extrae una cantidad muy pequeña de diesel del tanque. Sopla aire caliente alrededor de la furgoneta y sólo tarda algunos minutos en calentarla. Por favor, déjanos saber si deseas este modelo.

Bombona de gas incluida en todos los vehículos de alquiler

No pagarías por el gas si alquilases una casa y creemos que tampoco debería hacerlo al alquilar una de nuestras furgonetas. Las furgonetas traen una bombona de gas gratis. Si se agota durante el alquiler, puedes cambiarla en un camping y, si presentas un recibo con el NIF de nuestra empresa, te devolveremos el dinero.

¿Tenéis bacas?

La VW Atlantic viene equipada con una baca con barras transversales. Es útil para tablas, pero no para artículos pesados como kayaks. El amarre de las tablas y otros objetos es tu responsabilidad, por lo que vale la pena echar un vistazo a cómo hacerlo adecuadamente: https://youtu.be/UhKTNqOVO5k. ¡Es mejor que las tablas no salgan volando cuando vas por la autopista!

Portabicicletas

Tenemos portabicicletas VW originales para nuestras VW T6 Atlantic, Beach y California. Se alquilan como extra. Deberás llevar la señal roja y blanca de advertencia en la parte trasera del maletero cuando los uses. De lo contrario, podrían multarte.

Artículos y servicios adicionales
¿Cuáles son los artículos adicionales que puedo alquilar?

Puedes encontrar una lista completa de nuestros artículos adicionales aquí. Estos incluyen:
-Routers Inalámbricos
-Tablas de surf
-Tablas de Paddle
-Trajes de neopreno
-BBQs
-Ducha solar
-Sillas de bebé
-Silla de bebé alta
-Cuna litera
-Váter químico
-Porta bicicletas y bicicletas
-Toallas
-GPS

¿Cómo uso el váter químico?

Echa un vistazo a este breve video y compruébalo por ti mismo. Allí te explicarán todo. El váter debe devolverse vacío y limpio de lo contrario se aplicará una tasa extra de limpieza de 50€.

¿Puedo agregar algunos extras cuando llegue a recoger la furgoneta?

Puedes seleccionar mas extras en nuestro depósito de Lisboa. Para Oporto y Faro debes solicitar los extras con anticipación pues te los entregaremos cuando nos reunamos contigo en el aeropuerto o en la estación de tren.

¿Podéis guardar mi equipaje durante mi viaje?

Podemos guardar tu equipaje por el tiempo que dure la reserva, con una tarifa de 20 euros.

Seguro
¿Está asegurada mi furgoneta?

Los precios incluyen el seguro de bronce (depósito de seguridad de 2000 euros). Puedes reducir esta cantidad (750 o 450 euros) cogiendo uno de los paquetes adicionales. Echa un vistazo aquí para más detalles.

¿Puedo agregar una cobertura adicional de exención de daños por colisión cuando recoja la furgoneta?

Sí. Puedes cambiar tu cobertura actual cuando llegues, puedes pagarlo con tarjeta de crédito o débito a la hora de recoger la kombi.

¿Qué pasa si mi kombi clásica se avería?

Contamos con un equipo de mecánicos que están de guardia a tiempo completo. Evaluaremos el problema por teléfono y si creemos que es una solución fácil, enviaremos uno de nuestros mecánicos a donde estés. Si se trata de un problema mayor, devolveremos el vehículo a nuestro garaje y lo repararemos. Si es necesario, cambiaremos el vehículo por otro, en caso tengamos alguno disponible y adecuado para tu grupo. De lo contrario, te hospedaremos en un hotel hasta que el problema esté resuelto. Tenemos años de experiencia con Volkswagens clásicas y llevamos todas las piezas para resolver cualquier situación.

¿Qué pasa si mi kombi moderna se avería?

Elegimos alquilar Kombis modernas debido a su robusta ingeniería y confiabilidad. Volkswagen brinda una gran asistencia a sus vehículos nuevos. Todas nuestras kombis nuevas están cubiertas con asistencia Volkswagen. Esta te ofrece una cobertura en caso de avería las 24 horas. En el caso improbable de que un problema no se resuelva fácilmente, contrataremos un servicio de taxi para llevarte de regreso a nuestra base u hotel mientras te preparamos un vehículo alternativo.

¿Qué ocurre si tengo un accidente?

Si tienes un accidente, ponte en contacto con la policía, echa fotos de los vehículos involucrados y de las posiciones en la carretera y rellena el formulario de informe de accidente que encontrarás en la guantera. Llámanos también y no firmes ninguna documentación sin consultarnos antes. Estamos aquí para ayudar. Horario de oficina: 00351 964113901, fuera de oficina: 00351 918110839

Tu viaje: En la Ruta
¿Podemos viajar a cualquier lugar con las kombis Clásicas?

Nuestras kombis clásicas están restringidas a viajes entre Lisboa y Faro. Nos gusta poder estar a una distancia razonable para resolver cualquier problema.
Esto es muy poco probable, teniendo en cuenta el mantenimiento constante y las piezas nuevas que les colocamos para ponerlas a tope. Sin embargo, de vez en cuando, llegan pequeños problemas y nos gusta poder llegar donde estés lo más rápido posible. Somos los únicos expertos en Portugal para este tipo de furgonetas en particular, por lo que es posible que tengamos que llevar la kombi a nuestra base en el Algarve para hacer los arreglos oportunos. Después de muchos años de dirigir este negocio, trabajando con furgonetas llenas de personalidad y carácter, hemos descubierto que esta es la mejor solución para poder alquilar estas bellezas.

¿Podemos llevar las kombis nuevas fuera de Portugal?

Por supuesto que puedes. Hay un cobro de seguro adicional de 50€ por semana (7,14€ por día) La nueva Volkswagen T6 es una delicia para conducir y tiene control de crucero para ayudarte en esos viajes largos.

¿Son los kilómetros ilimitados?

Los modelos T6 tienen kilómetros ilimitados, por lo que puedes aventurarte a descubrir más del país. Las kombis clásicas (permitidas entre Lisboa y Faro solamente) tienen un límite de 100 kms / día. Cualquier km adicional tiene un coste de 0,50 euros.

¿Son las autopistas gratuitas en Portugal?

Las autopistas no son gratuitas en Portugal y son cobradas a través de un lector de peajes llamado VIA VERDE. Tenemos lectores de peajes de autopista para cada una de nuestras furgonetas. Si el servicio fuese activado será agregada una tasa de 15€ al valor total de los peajes, por contrato de alquiler.

Multas/tasa de gestión

Si tienes la mala suerte de que te pongan una multa de aparcamiento, estaremos encantados de pagarlas en tu nombre. Cobramos una tasa de gestión de 20 € por el tiempo de administración que conlleva. En caso de infracciones por exceso de velocidad, estamos obligados a dar la información del conductor y también cobraremos una tasa de gestión de 20 €.

Amigos
¿Puedo llevar a mi perro?

Sí. Puedes traer a tu perro, pero hay una tasa extra de valet de 50€. Lo sentimos pero no podemos aceptar perros en las Volkswagen California.

Consejos
¿Qué hay de viajar con niños pequeños?

¡Nuestras kombis son perfectas para viajar en familia! Nosotros mismos acampamos regularmente con nuestras niñas y más de la mitad de todos nuestros clientes tienen bebés y niños pequeños, juntos disfrutan de experiencias increíbles.

¿Proporcionáis mapas y guías?

Sí. Proporcionamos mapas y guías. Las kombis clásicas vienen con una guía única y divertida que tiene consejos de clientes anteriores. Está llena de 9 años de buenos consejos. También te ofrecemos nuestros consejos especiales cuando vengas a recoger la kombi.

¿Los campings están abiertos todo el año?

Sí. Están abiertos como de costumbre y son más baratos fuera de temporada. Normalmente no es necesario reservar con anticipación.

¿Puedo acampar libremente?

El acampar libremente es ilegal en Portugal. Lo mejor es dirigirse a los camping por la noche y así puedes aprovechar las excelentes instalaciones que te ofrecen.

¿Dónde puedo llenar el tanque de agua?

El tanque de agua se puede llenar como parte del servicio ofrecido por los campings. Algunos te permitirán llenar el tanque de agua gratis, otros te cobrarán. Lo mejor es siempre preguntar antes de llenarlo.

¿Deberíamos llenar el tanque de agua / botella de gas / batería antes de entregar la furgoneta?

No. Solo necesitas limpiar tu furgoneta y recargar el tanque de combustible antes de dejarla.

¿Vendéis vuestras furgonetas?

¡Sí! Estás en el lugar adecuado. Somos especialistas en furgonetas de VW y, al final de cada temporada, vendemos algunas de nuestras furgonetas perfectamente cuidadas. Visita https://campersales.siestacampers.com/ para obtener más información.

¿Ofrecéis conversiones de furgonetas?

¡Claro que sí! Envía un mensaje a nuestro taller profesional totalmente equipado con tus peticiones: support@siestacampers.com

¿Podéis arreglar mi VW California?

Sí, contamos con personal totalmente capacitado y con años de experiencia con estas furgonetas. También tenemos piezas en stock para mantener nuestra propia flota en las mejores condiciones. Envíanos un correo electrónico a: support@siestacampers.com

¿Podéis arreglar mi VW T2?

Todo comenzó para nosotros con la T2. Podemos hacer pequeñas reparaciones y ayudarte a ponerte en camino, pero en este momento no ofrecemos restauraciones completas.

¿No encuentras una respuesta?

Si no encuentra las respuestas aquí, póngase en contacto.

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