Preguntas Frecuentes

Sí, cada una de nuestras autocaravanas modernas y clásicas se pueden reservar online desde nuestro sitio web.

Nuestro periodo mínimo de alquiler es de 4 días (excepto los clásicos, solo en Faro). 7 días en temporada alta.

Nuestras oficinas están abiertas los 7 días de la semana, por lo tanto la reserva puede comenzar cualquier día de la semana.

Utilizamos una estructura de precios dinámica. Las tarifas diarias varían en función de la disponibilidad, la estacionalidad y el modelo de autocaravana. Nuestra estrategia de precios es transparente. Su autocaravana estará totalmente equipada para dormir, cocinar y relajarse. Cada alquiler incluye un seguro básico y asistencia en carretera 24/7.

Sí, por supuesto. Podemos ofrecer un 5% de descuento en alquileres de más de 14 días y un 10% de descuento en alquileres de más de 28 días (extras o paquetes de seguros no incluidos). Puede consultar nuestras ofertas especiales aquí.

Sí, cobramos una tarifa de reubicación para recoger/dejar una caravana en una ubicación diferente (solo en Portugal). A veces podemos sugerir invertir la dirección del viaje para reducir la tarifa de alquiler de ida. Escríbanos por correo electrónico: support@siestacampers.com

Estamos orgullosos no sólo de ofrecer una estrategia de precios honesta, sino también las mejores ofertas. Estamos seguros de que no encontrará la misma autocaravana a un precio más barato. Si encuentra una oferta mejor para una autocaravana similar con las mismas especificaciones, equipamiento y estado, póngase en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la reserva y le igualaremos el precio.

Analizaremos nuestros horarios existentes y veremos si esto es posible. La tarifa por una recogida anticipada a partir de las 9:00 a. m. es de 50 €. La tarifa por recogida tardía de 18:00 a 20:00 es de 70€. A partir de las 20:00 cuesta 50 EUR y se recoge por cuenta propia. Todos los pagos y documentos se organizarán antes de la llegada.

Sí, necesitamos un pago inicial del 50% para reservar tu autocaravana. El saldo restante podrás pagarlo con tu tarjeta de crédito o débito a la llegada.

Puede pagar a través del servidor seguro de nuestro sitio web con tarjeta de crédito o débito de las redes Visa, Maestro y Amex. El saldo restante se debe pagar a la llegada y puede pagarse con tarjeta de crédito o débito. Si tiene dudas sobre el límite de su tarjeta, póngase en contacto con nosotros para que podamos procesar el pago antes de su llegada.

La fianza depende de la opción de exención de daños por accidente que elija. El depósito máximo bloqueado en su tarjeta, si no opta por una cobertura adicional, es de 2.000 euros. El nombre del titular de la tarjeta debe coincidir con el de la persona titular del contrato de reserva.

Los depósitos de seguridad se liberan aproximadamente una semana después de la entrega de su autocaravana. Puede tardar más tiempo si tiene que esperar a que se actualice el peaje o a que se cotice la reparación de los daños.

Podemos alquilar a menores de 25 años con un cargo adicional de 10€ por dia. La edad mínima es de 20 años. También debe tener su carnet de conducir de al menos 1 año.

El carnet de conducir tiene de tener por lo menos 1 año.

El precio incluye un conductor principal. Puedes añadir un conductor por 10 €/día o añadiendo el seguro que incluye esta opción.

Nuestras oficinas, al principio, están abiertas de 9h:00 a 18:00. Póngase en contacto con nosotros para cualquier solicitud fuera del horario normal de oficina.

El horario normal de recogida es de 14.00 a 18.00 horas. Las autocaravanas deben devolverse entre las 9.00 y las 11.00 horas. Las devoluciones después de las 11.00 horas están sujetas a disponibilidad e incurrirán en un cargo adicional de 1 día de alquiler.

Al recoger la autocaravana, debe llevar consigo:

- Permisos de conducir de todos los conductores nombrados.

- Tarjeta de crédito a nombre del arrendatario. El mismo, deberá disponer de fondos suficientes para cubrir cualquiera de las opciones de fianza (máximo 2000€).

- Pasaporte / DNI.

Los modernos modelos T6 se pueden recoger/entregar en Faro, Lisboa u Oporto. Los modelos Grand California y Pacific se pueden recoger/entregar en Faro o Lisboa.

En caso de reserva en España, tanto la recogida como la devolución deberán realizarse en Málaga.

Nuestras autocaravanas clásicas solo se pueden recoger y entregar en Faro. El uso de estos vehículos está limitado únicamente al Algarve. Estos modelos vienen con 100 km/día incluidos. Cualquier kilómetro adicional se cobrará 0,75€/km.

Ofrecemos la ventaja de un alquiler solo de ida, lo que le permite tomarse su tiempo para ver lo mejor de Portugal. Elija entre nuestras tres bases (Lisboa, Oporto y Faro), posibles con todas las autocaravanas modernas. Nuestras autocaravanas Kombi clásicas no están disponibles en Lisboa y Oporto. Los modelos Grand California y Pacific no están disponibles en Oporto.

Si hace la reserva en España, tanto la recogida como la devolución deben realizarse en Málaga.

En Lisboa, puede recoger su autocaravana en nuestra base, cerca de la estación de tren de Oriente o de la estación de metro de Moscavide (5 minutos a pie). Si viene del aeropuerto, estamos a 5 minutos en taxi.

Dirección: Estrada da Circunvalação, TDC, 1800-136 Lisboa

En Oporto, nuestra base está cerca de Matosinhos. Puede llegar a nuestra base en metro o taxi, estamos a 10 minutos del aeropuerto.

Dirección: Rua Guilherme Gomes Fernandes 44, Leça da Palmeira, 4450-592 Oporto

En Faro, nuestra base está a 15 minutos a pie o a 2 minutos en taxi del aeropuerto. 

Dirección: Rua Aquilino Ribeiro 4, 8005-146 Faro.

Lamentablemente no. No tenemos suficiente espacio y solo nuestras autocaravanas están cubiertas. Encontrará muchos aparcamientos gratuitos alrededor de nuestras bases de Lisboa, Oporto y Faro.

Por favor, avísenos si desea recoger la autocaravana antes. Analizaremos la posibilidad de atender su solicitud en función de nuestros horarios existentes y confirmaremos si es posible. La tasa adicional por recojo anticipado a partir de las 9:00 es de 50€.

Debes notificarnos lo tan pronto que sepas que te vas a retrasar. Si tu hora de llegada no coincide con nuestro horario de oficina, se aplicarán los cargos adicionales. Si no nos notifica ningún retraso, se le cobrará una tasa de 50€ por el tiempo de espera del equipo.

Sí. Mantenemos nuestros precios lo más bajos posible minimizando el tiempo de entrega de la autocaravana a los clientes siguientes. Si la autocaravana se devuelve sucia, cobraremos una tasa de limpieza de 100€ para todos los modelos T6 y Clásicos y de 130€ para los modelos Grand California, Pacific y ID Buzz.

La autocaravana debe devolverse lavada, barrida, limpias las superficies, vaciado el inodoro y llena de combustible.

Siesta Campers Lisboa:
TDC, Estrada da Circunvalação, 1800-136 Lisboa, Portugal


Siesta Campers Porto:

44 Rua Guilherme Gomes Fernandes Leça da Palmeira, 4450-592 Porto, Portugal


Siesta Campers Faro:

R. Aquilino Ribeiro 2, 8005-146 Faro, Portugal

Dispone de 48 horas desde la realización de la reserva para cambiarla, (gratis). Después de lo cual hay una tarifa administrativa de 50 €. Esto siempre está sujeto a disponibilidad. Transcurrido ese plazo, se aplicará una tasa de 50 euros. El cambio está siempre sujeto a disponibilidad. Cualquier cambio de modelo dependerá de la disponibilidad (la tarifa diaria se actualizará en consecuencia).

Siesta Campers no reembolsará ningún cambio de fecha 1 mes antes de mi llegada.

Entiendo que debo avisar al menos 1 semana antes de mi llegada para cancelar los extras sin cargo alguno.

Hemos cambiado nuestra política de cancelación para ser más flexibles, en estos tiempos de incertidumbre, para que pueda reservar con tranquilidad. Si por cualquier motivo no puede o no desea embarcarse en su aventura con Siesta Campers, le ofrecemos las siguientes opciones: Puede reservar una vez para una fecha futura hasta 1 año después de la fecha de cancelación. El valor de su reserva actual se abonará una vez para utilizarlo en su nuevo viaje, sujeto a disponibilidad. Si aún no conoce las nuevas fechas de su viaje, se emitirá un crédito por su reserva original de un solo uso. Una vez que tenga sus nuevas fechas, póngase en contacto con nosotros y nos ocuparemos de los detalles. Si desea cancelar sin volver a reservar, se aplicarán gastos de cancelación.

- Si cancela con más de 60 días de antelación a la hora de recogida programada, recibirá un reembolso del 100%.

- Si cancela entre 60 días y 7 días antes de la hora de recogida prevista: se deducirá el 50% del depósito de reserva (gastos de cancelación) o puede optar por un cupón de viaje flexible correspondiente al 100% del importe total ya abonado (válido hasta 1 año después de la fecha de cancelación).

- Si cancela con menos de 7 dies de antelación a la hora prevista de recogida: se deducirá y retendrá el 100% del precio del alquiler (tasa por no presentarse).

No tendré derecho a la devolución del importe total del alquiler si cancelo 1 mes antes de mi llegada.

Las características de cada modelo están disponibles en nuestro sitio web.

Nos enorgullece ofrecer las autocaravanas más modernas y actuales disponibles en Portugal. Todos nuestros VW modernos tienen menos de 3 años. Nuestras conversiones tienen una gran demanda, lo que nos permite vender nuestras autocaravanas más antiguas al final de cada temporada.

Nuestras autocaravanas clásicas consumen aproximadamente 12L/100 km de gasolina sin plomo. Los nuevos VW Transporter con motores Euro 6 consumen aproximadamente 7L/100 km de gasóleo.

En los modelos Atlantic y Beach hay una batería auxiliar responsable del funcionamiento de todos los equipos de la autocaravana. El frigorífico utiliza la mayor parte de la energía de esta batería. Con las autocaravanas alimentadas a energía solar esto no es un problema. En Siesta Beach, sin embargo, el frigorífico y la batería auxiliar sólo tendrán energía suficiente para una autonomía de unos 2 ó 3 días. El frigorífico se cortará a 10v pero seguirá teniendo luces ya que estas son LED. Si no quieres cargar la batería en el camping, puedes comprar hielo en la mayoría de los supermercados para mantener el frigorífico en funcionamiento. El VW California tiene 2 baterías auxiliares, estas seguirán funcionando durante unos 5-6 días sin carga siempre y cuando el frigorífico no esté funcionando al máximo. Hemos construido un sistema eléctrico y de carga muy robustos. Si tiene alguna duda, mientras esté con nuestras autocaravanas, nuestro personal de servicio estará encantado de ayudarle a diagnosticar si hay algún problema.

Nuestras autocaravanas son extremadamente elegantes y discretas. Tenemos una pequeña pegatina en el lado izquierdo de la ventanilla. Cuando tienes autocaravanas tan bonitas como las nuestras, no necesitas pegatinas aburridas.

Todas nuestras autocaravanas tienen capacidad para 4 personas (2 camas dobles) excepto nuestra Siesta Beach y el Siesta Buzz, que son aptos para 2 personas (una cama doble abajo). También tenemos T6 Atlantics con cinturones de seguridad para 5 personas. Pregunte al hacer la reserva.

Ofrecemos ropa de cama por un cargo adicional de 29,00€. Nuestros juegos de ropa de cama constan de un doble lavado reciente, 2 almohadas y una sábana.

Las clásicas no tienen aire acondicionado, pero todas nuestras autocaravanas modernas sí.

Nuestras Grand California y Siesta Pacific disponen de un cuarto de baño totalmente integrado con inodoro, ducha y cisternas de residuos. Ofrecemos un WC químico portátil gratuito para su uso en nuestras autocaravanas Beach, Atlantic y clásicas Kombi. Se guarda debajo del asiento cuando no se utiliza. La Siesta Beach y la Siesta Atlantic disponen de una ducha exterior en la parte trasera accionada por una potente bomba que extrae agua de los depósitos. Tiene una presión de 2,5 bares, equivalente al suministro doméstico medio.

Sí, todas nuestras autocaravanas tienen entradas USB. También tienen un enchufe para electrodomésticos de 240v. Los enchufes de 240v sólo funcionarán cuando la autocaravana esté enchufada a la red eléctrica, excepto en los modelos California y Pacific, que están equipados con un inversor que permite utilizar las baterías para suministrar 240v, aunque no tengas el cable conectado.

Sí, nuestras autocaravanas tienen frigoríficos domésticos de compresor de 12V. Todos ellos se alimentan de la batería auxiliar y de la fuente de alimentación.

Por supuesto que sí. Hemos instalado en todas nuestras autocaravanas una cocina de gas de 2 fuegos. También proporcionamos una bombona de gas. No nos gusta malgastar el gas que no se utiliza, así que si te quedas sin, puedes cambiar la bombona fácilmente en cualquier camping. Si solicita una factura usando los datos de facturación de nuestra empresa podemos reembolsarte el dinero.

Todas nuestras autocaravanas disponen de toldo, excepto la Siesta Beach y las autocaravanas clásicas. Se acciona mediante una manivela y se despliega para cubrir 2,4 m de sombra. Se encuentra instalado en el lateral de la autocaravana y mide 2,6 m de largo.

Los modelos Grand California, Pacific y Atlantic están equipados con un calefactor integrado que funciona con gas o gasóleo del depósito de combustible.
Algunas de las autocaravanas California disponen de un calefactor nocturno auxiliar que funciona a través de la batería auxiliar y extrae una pequeña cantidad de gasóleo del depósito. Sopla aire caliente alrededor de la autocaravana y sólo tarda unos minutos en calentar la autocaravana. Especifique si desea esta opción durante la reserva, tiene un coste adicional de 80€.
Para Siesta Beach y modelos clásicos, podemos proporcionar un pequeño calentador eléctrico de 220v para uso en el camping mientras la autocaravana está enchufada para cargar la batería.

No pagaría por la gasolina si alquilara una casa y nosotros creemos que tampoco debería hacerlo al alquilar una de nuestras autocaravanas. Las autocaravanas traen una bombona de gas gratis. Si se agota durante el alquiler, puedes cambiarla en un camping y, previa presentación de una factura con el número de identificación fiscal de nuestra empresa, le reembolsaremos el coste de la bombona de gas.

El VW Atlantic viene equipado con raíles transversales en el techo. Es adecuado para tablas, pero no para objetos pesados como kayaks. El proceso de atar las tablas, etc. es tu responsabilidad y vale la pena echar un vistazo rápido a cómo hacerlo correctamente AQUÍ. ¡No querrás que las tablas salgan volando de la carretera! El modelo VW California puede equiparse con barras de techo, sólo bajo pedido.

Disponemos de portabicicletas originales VW para nuestros VW T6 Atlantic, Beach y California. Estos deben alquilarse como extra. Debe llevar la señal de advertencia roja y blanca en la parte trasera de la carga; al contrario, puede ser multado. Si desea traer sus propias bicis, deberá comunicárnoslo con antelación, así como la cantidad.

Puede encontrar una lista completa de nuestros artículos adicionales aquí.

Vea este breve vídeo y compruébelo usted mismo. No le quedará ninguna duda. El inodoro debe devolverse vacío y limpio o se aplicará una tasa de limpieza de 80€.

¡Seguro que puedes! Elija algunos de nuestros fantásticos artículos adicionales en nuestra base de Lisboa, Faro y Oporto. Sin embargo, es mejor avisarnos con antelación para asegurarnos de que tendremos los artículos necesarios en stock.

Podemos guardar su equipaje durante el período de reserva. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ningún objeto que se deje en nuestras instalaciones, ni estará cubierto por el seguro.

Como estándar, el precio de su autocaravana incluye el plan de Protección Básica (2000€ de depósito de seguridad). Puede reducir este importe comprando uno de los paquetes adicionales. Consulte las demás opciones y más detalles aquí.

Sí, puede cambiar su cobertura actual cuando llegue. El pago puede efectuarse con tarjeta de crédito o débito a la llegada.

Contamos con un equipo de mecánicos a tiempo completo, siempre disponibles para cualquier imprevisto. Evaluaremos el problema por teléfono y, si creemos que tiene fácil solución, enviaremos a uno de nuestros mecánicos. Si el problema es mayor, le pediremos que se desplace a nuestra base más cercana o que traiga el vehículo a nuestro taller para arreglarlo. Si es necesario, lo cambiaremos por otro vehículo si hay alguno disponible y adecuado para su grupo. Si no es así, le proporcionaremos alojamiento hasta que lo solucionemos. Tenemos años de experiencia con autocaravanas VW clásicas y tenemos todas las piezas para arreglar cualquier situación.

Elegimos alquilar VW modernos por su robusta ingeniería y fiabilidad. VW ofrece un gran soporte para sus nuevos vehículos. Estarás cubierto por la asistencia que ofrece VW, como cualquier otro vehículo VW. Esto significa cobertura de averías 24 horas. En el improbable caso de que un problema no pueda resolverse fácilmente, nos encargaremos de que un taxi le lleve de vuelta a nuestra base, o al hotel, mientras preparamos un vehículo alternativo.

Si tienes un accidente, llama a la policía local, haz fotos de los vehículos implicados y de la posición en la carretera y rellena el parte de accidente que encontrarás en la guantera. Llámenos también y no firme ningún documento sin consultarnos antes. Estamos aquí para ayudarle. Dentro del horario de oficina, llámenos al +351 308 808 058 o a nuestra línea de emergencia fuera del horario de oficina.

Bueno, en los últimos 15 años nunca ha ocurrido, pero en este caso tendrá que alertar a Siesta Campers y a la policía, ¡inmediatamente! Necesitaremos un informe policial completo para hacer cualquier reclamación posterior al seguro. El seguro quedará anulado si las llaves fueron dejadas dentro del vehículo y, el mismo, desatendido.

Nuestras kombis clásicas están restringidas a viajes solo en el Algarve. Nos gusta poder estar a una distancia razonable para resolver cualquier problema.
Es muy poco probable, dada la cantidad de mantenimiento constante y piezas nuevas que les dedicamos. Sin embargo, de vez en cuando surgen pequeños imprevistos y nos gusta poder ponernos al día rápidamente. Somos los únicos especialistas en Portugal de estas autocaravanas en particular, por lo que existe la posibilidad de que tengamos que llevarla de vuelta a nuestra base en Faro para arreglar lo que sea necesario. En los muchos años que llevamos en este negocio con estas autocaravanas llenas de carácter, hemos descubierto que esta es la mejor solución para poder seguir alquilando estas raras bellezas.

Nuestras autocaravanas clásicas no pueden salir de Portugal. Nuestros modelos más modernos pueden, con un encargo de 20€ por día. La nueva VW T6 es un placer de conducir y tiene control de crucero para ayudar en los viajes largos.

Nuestros modernos modelos tienen kms ilimitados, para que puedas descubrir más del país. Las autocaravanas clásicas (permitidas solo dentro del Algarve) tienen un límite de 100 km/día. Cualquier km extra se cobra 0,75 euros.

Las autopistas en Portugal no son gratuitas, se cobra por el VIA VERDE. Alquilamos lectores de peaje de autopista para cada una de nuestras autocaravanas. Existe una tasa de activación de 20€ si utiliza este lector de peaje, por contrato de alquiler.

Las autopistas en España también son de pago. Sin embargo, actualmente no ofrecemos lectores de peaje.

Si tiene la mala suerte de recibir multas de aparcamiento, estaremos encantados de ayudarle a pagarlas en su nombre. Cobramos una tasa administrativa de 50€ por el tiempo de administración dedicado en multas dentro del país en el que usted inició la reserva, y de 70€ por multas fuera del país en el que usted inició la reserva. Para cualquier infracción por exceso de velocidad estamos obligados a proporcionar los datos del conductor y también cobraremos una tasa administrativa de 50€ para las multas dentro del país en el que inició la reserva, y para las multas fuera del país en el que inició la reserva, 70€.

Sí, seguro que puedes y en Siestas nos encantan los perros. Cobramos una tasa adicional de 70€. Esto es para asegurarse de que la autocaravana está limpia a fondo y en perfectas condiciones para el próximo cliente.

Nuestras autocaravanas son perfectas para viajar en familia! Solemos ir de camping con nuestros hijos, y más de la mitad de nuestros clientes tienen bebés y niños pequeños, y todos viven experiencias increíbles.

Sí, proporcionamos mapas y guías. Las autocaravanas clásicas vienen con una guía única y divertida que tiene consejos de clientes anteriores. Está lleno de 15 años de buenos consejos. También le ofrecemos nuestro exclusivo asesoramiento a la llegada.

Sí, están abiertos como de costumbre y son más baratos fuera de temporada. Normalmente no es necesario reservar con antelación. Hemos negociado acuerdos con algunos de los mejores campings, así que pida nuestro consejo al respecto.

La acampada salvaje es técnicamente ilegal en Portugal. Lo mejor es dirigirse al campamento para pasar la noche y aprovechar las excelentes instalaciones que ofrecen. Más información aquí.

El tanque de agua se puede llenar como parte del servicio ofrecido por los campings. Algunos le permitirán llenar el tanque de agua gratis, otros te cobrarán. Lo mejor es siempre preguntar antes de llenarlo.

No, la autocaravana solo tiene que estar limpia, el depósito de agua sucia y el aseo vacíos y el depósito de combustible lleno antes de la entrega.

¡Sí! Está en el lugar adecuado. Somos especialistas en autocaravanas VW y, al final de cada temporada, vendemos algunas de nuestras autocaravanas perfectamente cuidadas. Visite https://campershop.pt para obtener más información.

¡Claro que sí! Envíe un mensaje a nuestro taller profesional totalmente equipado con sus solucitudes: support@siestacampers.com

Sí, contamos con personal totalmente capacitado y con años de experiencia con estas autocaravanas. También tenemos piezas en stock para mantener nuestra propia flota en las mejores condiciones. Envíanos un correo electrónico a: support@siestacampers.com

Todo comenzó para nosotros con la T2. Podemos hacer pequeñas reparaciones y ayudarte a ponerte en camino, pero en este momento no ofrecemos restauraciones completas.

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