Preguntas Frecuentes

Ofrecemos una política de precios honesta y clara. No añadimos cargos por servicios adicionales, cargos por preparación de camionetas ni cargos por equipo esencial. Este precio incluye todo. No tenemos cargos adicionales ocultos.

Sí, cada una de nuestras autocaravanas modernas y clásicas se pueden reservar online desde nuestra web.

Nuestro período mínimo de alquiler es de 4 días (7 días durante la temporada alta).

Nuestras oficinas están abiertas los 7 días de la semana, por lo tanto la reserva puede comenzar cualquier día de la semana.

Utilizamos una estructura de precios dinámica. Los costes diarios varían en función de la disponibilidad, la temporada y el modelo de furgoneta. Nuestra estrategia de precios es transparente. La furgoneta estará totalmente equipada para que duermas, cocines y te relajes, sin necesidad de otros extras y sin cargos por servicios ocultos. Todos los alquileres incluyen un seguro básico y asistencia completa en carretera las 24 horas.

Sí, claro. Podemos ofrecer un descuento del 5 % para los alquileres de más de 14 días y un 10 % para los alquileres de más de 28 días. (No se incluyen los extras o el paquete del seguro). Consulta nuestras ofertas especiales aquí.

Sí, cobramos una tarifa de traslado para la recogida/entrega de una furgoneta en diferentes lugares. A veces podemos sugerir una inversión del trayecto del viaje para reducir la tarifa de alquiler de ida. Envíanos un correo electrónico a: support@siestacampers.com

Estamos orgullosos de ofrecer una estrategia de precios honesta y también las mejores ofertas. Estamos seguros de que no encontrarás la misma furgoneta a un precio más barato. Si encuentras una oferta mejor para una furgoneta similar con las mismas especificaciones, equipamiento y estado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la reserva e igualaremos el precio.

Analizaremos nuestros horarios existentes y veremos si esto es posible. La tarifa por recogida anticipada a partir de las 9:00 h o recogida tardía a partir de las 18:00 h es de 50 €. Antes de las 9:00 y a partir de las 21:00 70€.

Sí, necesitamos un pago inicial del 50% para reservar tu furgoneta. El saldo restante podrás pagarlo con tu tarjeta de crédito o débito a la llegada.

Puede pagar a través del servidor seguro de nuestro sitio web con tarjetas de crédito o débito, pertenecientes a la red Visa, Maestro y Amex. El saldo restante se debe pagar a la llegada y se puede pagar con tarjeta de crédito o débito. Si tiene dudas sobre el límite de su tarjeta, comuníquese con nosotros para organizar el pago antes de su llegada.

La fianza va a depender del nivel de exención de daños por accidente que elijas. La quantía máxima de depósito que podemos mantener en tu tarjeta, si no elijes ninguna cobertura adicional, es de 2.000€. El nombre del titular de la tarjeta debe coincidir con el de la persona titular del contrato de reserva.

El precio indicado incluye todo. No tenemos cargos adicionales ocultos.

Los depósitos de seguridad se liberan alrededor de una semana después de la entrega de su autocaravana de alquiler. Puede ser más largo si necesitamos esperar una actualización de peajes o cotizaciones para reparar daños.

Podemos alquilar a menores de 25 años con un cargo adicional de 10€ por dia. La edad mínima es de 20 años. También debe tener su permiso de conducir de al menos 1 año.

Para alquilar una de nuestras furgonetas debes tener tu carné de conducir desde hace por lo menos 1 año.

El precio incluye un conductor principal. Puedes agregar un segundo conductor con el seguro correspondiente.

Nuestras oficinas están abiertas de 9h a 18h. Por favor contáctanos si pretendes reservar en un horario fuera del horario estándar.

Horario de recogida: de 14:00 a 18:00. Las furgonetas deben ser devueltas antes de las 11:00am. Las devoluciones después de las 11:00 están sujetas a disponibilidad e incurrirán en el cobro de días de alquiler adicionales.

Cuando vengas a recoger la furgoneta, no olvides traer contigo:

Carné de conducir de todos los conductores incluidos en la reserva

Tarjeta de crédito a nombre del titular de la reserva. La cual deberá tener fondos suficientes para cubrir cualquiera de las opciones de depósito de seguridad (máximo € 2.000)

Pasaporte/ DNI

Los modernos modelos T6 se pueden recoger/dejar en Faro, Lisboa u Oporto. Los modelos de Autocaravana se pueden recoger/entregar en Faro o Lisboa.

Nuestras autocaravanas clásicas solo se pueden recoger y dejar en Faro. El uso de estos vehículos está limitado únicamente al Algarve. Estos modelos vienen con 100 kms/día incluidos. Cualquier km extra se cobrará 0,75 euros.

Ofrecemos la ventaja de un alquiler de ida, lo que le permite tomarse su tiempo y ver lo mejor de Portugal. Elige entre nuestras tres bases (Lisboa, Oporto y Faro) con todas las furgonetas modernas. Nuestras furgonetas clásicas no están disponibles en Lisboa y Oporto. Los modelos de Autocaravana no están disponibles en Oporto.

En Lisboa puedes recoger la camper en nuestra base cerca de la estación de tren de Oriente. Esto se encuentra en todas las líneas de metro y/oa 5 minutos en taxi desde el aeropuerto. En Oporto nuestra base está cerca de Matosinhos. Puede llegar aquí en metro o en taxi en 10 minutos. En Faro nuestra base está a 2 minutos del aeropuerto. R. Aquilino Ribeiro 2, 8005-146 Faro.

Lamentablemente no. No tenemos suficiente espacio y solo nuestras autocaravanas están cubiertas. Encontrará muchos aparcamientos gratuitos alrededor de nuestras bases de Lisboa, Oporto y Faro.

Por favor, dejanos saber si deseas que te entregemos la furgoneta antes. Analizaremos nuestros horarios existentes y confirmaremos si es posible. La tasa adicional por entrega anticipada a partir de las 9:00 es de 50€. Antes de las 9.00 de la mañana serían 70€.

Debes notificarnoslo tan pronto como sepas que te vas a retrasar. Si tu hora de llegada no coincide con nuestro horario de oficina, se aplicarán los cargos adicionales. Si no nos notificas cualquier retraso, se te cobrará una tasa adicional de 50€ por el tiempo de espera de nuestro personal.

Si. Mantenemos nuestros precios lo más bajos posible minimizando la cantidad de tiempo que dedicamos a entregar la furgoneta a los próximos clientes. Si la furgoneta se devuelve sucia, cobraremos una tarifa de limpieza de 100 € para todos los modelos T6 y clásicos y 130 € para Grand California y Pacific.

La furgoneta debe devolverse lavada, barrida, con todas las superficies limpias, el váter vacío y el tanque de combustible lleno.

Lisboa:
TDC, Estrada da Circunvalação, 1800-136 Lisboa, Portugal


Porto:

44 Rua Guilherme Gomes Fernandes Leça da Palmeira, 4450-592 Porto, Portugal


Faro:

R. Aquilino Ribeiro 2, 8005-146 Faro, Portugal

Dispone de 48 horas desde la realización de la reserva para modificar su reserva, (sin cargo). Después de lo cual hay una tarifa administrativa de 50 €. Esto siempre está sujeto a disponibilidad. Cualquier cambio de modelo dependerá de la disponibilidad (la tarifa diaria se actualizará en consecuencia). Siesta Campers no reembolsará ninguna fecha alterada 1 mes antes de mi llegada.

Hemos cambiado nuestra política de cancelación para que sea más flexible durante estos tiempos inciertos para que pueda reservar con tranquilidad. Si no puede o no quiere embarcarse en su aventura con Siesta Campers por cualquier motivo, le ofrecemos las siguientes opciones: puede volver a reservar una vez para una fecha futura hasta 1 año después de la fecha de cancelación. El valor de su reserva actual se acreditará una vez para su uso en su nuevo viaje, sujeto a disponibilidad. Si aún no conoce sus nuevas fechas de viaje, se le emitirá un crédito de uso único para su reserva original. Cuando tengas tus nuevas fechas, contáctanos y nos encargaremos de los detalles. Si desea cancelar sin volver a reservar, se aplican cargos por cancelación.

● Si cancela más de 60 días antes de la hora de recogida programada, recibirá un reembolso del 100 %.

● Si cancela dentro de los 60 días a 48 horas antes de la hora de recogida programada: se deducirá el 50 % del depósito de la reserva (tarifa de cancelación) o puede elegir un cupón de viaje flexible correspondiente al 100 % del monto total ya pagado ( válido hasta 1 año después de la fecha de cancelación).

● Si cancela menos de 48 horas antes de la hora de recogida programada: se deducirá y retendrá el 100 % del precio del alquiler (cargo por no presentarse).

● Siesta Campers no reembolsará ninguna fecha alterada 1 mes antes de mi llegada.

Las características de cada modelo están disponibles en nuestro sitio web.

Nos enorgullece ofrecer las furgonetas más modernas y actuales disponibles en Portugal. Todas nuestras kombis modernas tienen menos de 2 años. Nuestras conversiones son altamente codiciadas. Esto nos permite vender nuestras furgonetas más antiguas al final de cada temporada.

Nuestras kombis consumen aproximadamente 12L a cada 100km de gasolina sin plomo. Las nuevas Volkswagen Transporters tienen motores Euro 6 y consumen una media de 7L a cada 100km con combustible diésel.

En el modelo Atlantic y Beach hay otra batería auxiliar con la que funcionan todos los equipos eléctricos de la furgoneta. El refrigerador usa la mayor parte de la energía de esta batería. Con furgonetas con energía solar esto no es un problema. Sin embargo, en el modelo Siesta Beach, el refrigerador y la batería auxiliar sólo tienen suficiente energía para una autonomía de alrededor de 2 a 3 días. El refrigerador dejará de funcionar cuando la bateria llegue a 10v, pero aún tendrás luces, ya que son LED. Si no desea recargar las baterías en un camping, puede comprar hielo en cualquier tienda o supermercado para mantener funcionando el refrigerador en tu Siesta Beach. El modelo Volkswagen California tiene 2 baterías auxiliares, las cuales funcionan durante aproximadamente 5 a 6 días sin necesidad de recarga, siempre que el refrigerador no esté funcionando en el nivel máximo de enfriamiento. Hemos construido un sistema eléctrico y de carga bastante robusto. Si tienes alguna duda mientras viajas en una de nuestras furgonetas, no dudes en preguntarnos, nuestra asistencia técnica estará encantada de ayudarte a diagnosticar en caso exista algún problema.

Nuestras furgonetas son extremadamente elegantes y discretas. Tenemos una pequeña pegatina en el lado izquierdo de la ventana. Cuando tienes furgonetas tan guapas como las nuestras, no necesitas colocar tantas pegatinas.

Todas nuestras furgonetas están adecuadas para un máximo de 4 personas (2 camas dobles) a excepción del modelo Beach T6 que esta adecuada solo para 2 personas (una cama doble). Por favor entre en contacto con nosotros para reservas de 5 personas.

Sí. Ofrecemos edredones, almohadas y sábanas recién lavadas. Para los más pequeños de la familia incluimos también 2 sacos de dormir.

Las kombis no tienen aire acondicionado, pero todas nuestras furgonetas modernas sí.

Alquilamos un váter químico portátil para que puedas usarlo en la furgoneta. Puedes almacenarlo debajo del asiento cuando no está siendo utilizado.Los modelos Siesta Beach y Atlantic cuentan con una ducha extraíble en la parte trasera de la furgoneta. Esta funciona gracias a la ayuda de una potente bomba que extrae el agua de los tanques. Funciona a 2,5 bares de presión, que es lo mismo que el suministro promedio de agua que podrías tener en casa.

Sí. Las furgonetas clásicas y modernas tienen puntos USB. También tienen un enchufe para electrodomésticos de 240v. Los enchufes de 240 V solo funcionarán cuando la furgoneta esté conectada a una red eléctrica.

Sí. Nuestras furgonetas T6 Beach, Atlantic, California y Clásica tienen refrigeradores de compresor doméstico de 12v. El modelo Beach T6 tiene un refrigerador Waeco. Todos ellos funcionan desde la batería auxiliar y desde la red eléctrica cuando la furgoneta está conectada a la alimentación de un camping.

Claro que sí. Encajamos de serie en todas nuestras furgonetas una cocina de gas de 2 fuegos. También suministramos una bombona de gas con camping gas. No nos gusta desperdiciar el gas no utilizado, por lo que si se acaba, puedes comprar una nueva bombona fácilmente en cualquier camping. Si pides la factura usando los datos de facturación de nuestra empresa podemos reembolsarte el dinero.

Todas nuestras furgonetas Atlantic y California vienen con un toldo lateral desplegable. Este se desenrolla manualmente con la ayuda de una manivela, y se despliega hasta 2,4 metros. Se encuentra instalado en el lateral de la furgoneta y mide 2,6m de largo.

Los modelos Grand California y Pacific están equipados con un calentador integrado que funciona con gasolina o diesel del tanque de combustible. Algunas de nuestras camionetas Atlantic tienen un calentador nocturno auxiliar que funciona con la batería auxiliar y extrae una cantidad muy pequeña de diésel del tanque. Sopla aire caliente alrededor de la furgoneta y tarda solo unos minutos en calentar la furgoneta. Por favor, especifique si desea este modelo durante la reserva. Esta opción tiene una tarifa de 80 €. Para las campers clásicas, los modelos T6 beach y T6 California, podemos proporcionar un pequeño calentador eléctrico de 220v para usar en campings mientras está enchufado a la red eléctrica.

No pagarías por el gas si alquilases una casa y creemos que tampoco debería hacerlo al alquilar una de nuestras furgonetas. Las furgonetas traen una bombona de gas gratis. Si se agota durante el alquiler, puedes cambiarla en un camping y, si presentas un recibo con el NIF de nuestra empresa, te devolveremos el dinero.

El VW Atlantic viene equipado con una baca con barras transversales. Esto es adecuado para tablas, pero no para artículos pesados ​​como kayaks. Amarrar las tablas, etc. es su responsabilidad y vale la pena echar un vistazo rápido a cómo hacerlo correctamente AQUÍ. ¡No querrás que esas tablas vuelen por la autopista! Los modelos VW California pueden equiparse con una baca, solo bajo pedido.

Disponemos de portabicicletas VW originales para nuestras VW T6 Atlantics, Beach y Californias. Estos se alquilan como extra. Debe llevar la señal de advertencia roja y blanca en la parte trasera de la carga utilizando estos, de lo contrario podría ser multado. En caso de que desee traer sus propias bicicletas, DEBE informarnos con anticipación cuántas.

Puede encontrar una lista completa de nuestros artículos adicionales aquí.

Ah, ok, mira este breve video y compruébalo por ti mismo. Esto lo explicará todo. El inodoro debe devolverse vacío y limpio o se aplicará una tarifa de limpieza de 80 €.

¡Seguro que puedes! Elija algunos de nuestros fantásticos artículos adicionales en nuestra base de Lisboa, Faro y Oporto. Sin embargo, es mejor avisarnos con anticipación para asegurarnos de que tendremos los artículos necesarios en stock.

Podemos guardar su equipaje durante el período de reserva. No podemos responsabilizarnos ni asegurar ningún artículo dejado en nuestras instalaciones.

Como estándar, el precio de su camioneta incluye el plan de Protección Básica (2000 euros de depósito de seguridad). Puedes rebajar este importe contratando uno de los packs extra. Echa un vistazo aquí para más detalles.

Sí. Puedes cambiar tu cobertura actual cuando llegues, puedes pagarlo con tarjeta de crédito o débito a la hora de recoger la kombi.

Contamos con un equipo de mecánicos a tiempo completo que están de guardia. Evaluaremos el problema por teléfono y, si creemos que es una solución fácil, enviaremos a uno de nuestros mecánicos. Si es un problema mayor, le pediremos que se comunique con nuestra base más cercana o devolveremos el vehículo a nuestro garaje y lo repararemos. Si es necesario, cambiaremos por otro vehículo si hay uno disponible y adecuado para su grupo. Si no, lo alojaremos en un hotel hasta que lo arreglemos. Tenemos años de experiencia con VW clásicos y tenemos todas las piezas para resolver cualquier situación.

Elegimos alquilar Kombis modernas debido a su robusta ingeniería y confiabilidad. Volkswagen brinda una gran asistencia a sus vehículos nuevos. Todas nuestras kombis nuevas están cubiertas con asistencia Volkswagen. Esta te ofrece una cobertura en caso de avería las 24 horas. En el caso improbable de que un problema no se resuelva fácilmente, contrataremos un servicio de taxi para llevarte de regreso a nuestra base u hotel mientras te preparamos un vehículo alternativo.

Si tienes un accidente, ponte en contacto con la policía, echa fotos de los vehículos involucrados y de las posiciones en la carretera y rellena el formulario de informe de accidente que encontrarás en la guantera. Llámanos también y no firmes ninguna documentación sin consultarnos antes. Estamos aquí para ayudar. Horario de oficina: 00351 964113901, fuera de oficina: 00351 918110839

Esto no ha sucedido en los últimos 15 años, pero si esto sucede, debe alertar a Siesta Campers ya la policía de inmediato. Necesitamos tener un informe policial completo para hacer cualquier reclamo de seguro posterior. El seguro se anulará si las llaves se dejan dentro del vehículo y el vehículo está desatendido.

Nuestras kombis clásicas están restringidas a viajes solo en el Algarve. Nos gusta poder estar a una distancia razonable para resolver cualquier problema.
Esto es muy poco probable, teniendo en cuenta el mantenimiento constante y las piezas nuevas que les colocamos para ponerlas a tope. Sin embargo, de vez en cuando, llegan pequeños problemas y nos gusta poder llegar donde estés lo más rápido posible. Somos los únicos expertos en Portugal para este tipo de furgonetas en particular, por lo que es posible que tengamos que llevar la kombi a nuestra base en el Algarve para hacer los arreglos oportunos. Después de muchos años de dirigir este negocio, trabajando con furgonetas llenas de personalidad y carácter, hemos descubierto que esta es la mejor solución para poder alquilar estas bellezas.

Nuestras furgonetas clásicas no se pueden llevar fuera de Portugal. Nuestras furgonetas modernas pueden con un adicional de 15 € por día. El nuevo VW T6 es una delicia para conducir y tiene control de crucero para ayudarlo en esos viajes largos.

Los modelos T6 son de kms ilimitados, para que puedas descubrir más del país. Las autocaravanas clásicas (permitidas solo dentro del Algarve) tienen un límite de 100 km/día. Cualquier km extra se cobra 0,75 euros.

Las autopistas no son gratuitas en Portugal y se cobran por VIA VERDE. Les alquilamos lectores de peaje de autopista para cada una de las furgonetas. Hay una tarifa de activación de 15 € si utiliza este lector de peaje, por contrato de alquiler.

Si tiene la mala suerte de recibir multas de estacionamiento, estaremos encantados de ayudarlo a pagarlas en su nombre. Cobramos una tarifa administrativa de 50 € por el tiempo de administración involucrado y para multas fuera de Portugal 70 €. Para cualquier infracción por exceso de velocidad, estamos obligados a proporcionar los datos de los conductores y también cobraremos una tasa administrativa de 50 € para Portugal y 70 € fuera de Portugal.

Sí, seguro que puedes y en Siestas nos encantan los perros. Cobramos una tarifa de valet adicional de 70 €. Esto es para asegurarse de que la camioneta se limpie a fondo y sea perfecta para el próximo cliente.

¡Nuestras kombis son perfectas para viajar en familia! Nosotros mismos acampamos regularmente con nuestras niñas y más de la mitad de todos nuestros clientes tienen bebés y niños pequeños, juntos disfrutan de experiencias increíbles.

Sí, proporcionamos mapas y guías. Las camionetas clásicas vienen con una guía única y divertida que tiene consejos de clientes anteriores. Está lleno de 15 años de buenos consejos. También le ofrecemos nuestro exclusivo asesoramiento a la llegada.

Sí, están abiertos como de costumbre y son más baratos fuera de temporada. Normalmente no es necesario reservar con antelación. Hemos negociado acuerdos con algunos de los mejores campings, así que pida nuestro consejo al respecto.

La acampada salvaje es técnicamente ilegal en Portugal. Lo mejor es dirigirse al campamento para pasar la noche y aprovechar las excelentes instalaciones que ofrecen. Más información aquí.

El tanque de agua se puede llenar como parte del servicio ofrecido por los campings. Algunos te permitirán llenar el tanque de agua gratis, otros te cobrarán. Lo mejor es siempre preguntar antes de llenarlo.

No. Solo necesitas limpiar tu furgoneta y recargar el tanque de combustible antes de dejarla.

¡Sí! Estás en el lugar adecuado. Somos especialistas en furgonetas de VW y, al final de cada temporada, vendemos algunas de nuestras furgonetas perfectamente cuidadas. Visita https://campershop.pt para obtener más información.

¡Claro que sí! Envía un mensaje a nuestro taller profesional totalmente equipado con tus peticiones: support@siestacampers.com

Sí, contamos con personal totalmente capacitado y con años de experiencia con estas furgonetas. También tenemos piezas en stock para mantener nuestra propia flota en las mejores condiciones. Envíanos un correo electrónico a: support@siestacampers.com

Todo comenzó para nosotros con la T2. Podemos hacer pequeñas reparaciones y ayudarte a ponerte en camino, pero en este momento no ofrecemos restauraciones completas.

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