Termes et conditions

1. Définition des Termes et Conditions

« Je », « moi » et « mon » désignent conjointement la ou les personnes qui sont les clients. Ce « Contrat » désigne le Contrat de location, le Contrat de plan de protection et les présentes Conditions générales. Ces termes et conditions prévalent sur toute autre documentation de Siesta Campers. « Siesta Campers » est a dénomination commerciale de Loyd Rozzo Unipessoal Lda. Avec son siège social domicilié à Rua Serpa Pinto 75. São Bras De Alportel. 8150-164 Algarve, Portugal. Avec le numéro de TVA PT509905943 et le numéro Alvara 400234.

« Client » désigne la ou les personnes désignées comme locataire sur le contrat de location. «L'équipement de vie comprend, mais sans s'y limiter, la vaisselle, les couverts, les ustensiles de cuisine, les oreillers, les draps, la couette, la douche solaire, les chaises longues et. Les « articles de location supplémentaires » comprennent, mais sans s'y limiter, les planches de surf, les barbecues, les VTT, les cadenas et les porte-vélos. « Période de location » désigne le temps pendant lequel le van est en possession et sous le contrôle des locataires.

‘Van, “Camper”' ou 'Véhicule' fait référence au véhicule décrit sur le contrat de location et comprend ; pneus, outils, accessoires, équipement de vie et tout autre véhicule de remplacement ou de substitution, qui peuvent être fournis à la discrétion de Siesta Campers.

«Collision Damage Waiver (CDW)» désigne le paiement supplémentaire effectué à Siesta Campers afin de réduire le coût potentiel résultant d'une collision de 2 000 € avec la couverture de base à 450 € avec la couverture standard et à 0 € avec la couverture complète.

2. Réservation

● Je dois avoir un permis de conduire valide et être capable de conduire un véhicule de catégorie B jusqu'à 3 500 kg.

● J'atteste être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins un an.

● J'accepte que si j'ai moins de 25 ans ou plus de 70 ans, je dois m’aquitter d’un frais de 70 euros supplémentaires par semaine de location.

● J'accepte de ne réserver un véhicule avec transmission manuelle que si j'ai passé un examen de conduite avec un véhicule avec transmission manuelle.

● J'accepte d'informer Siesta Campers lors du processus de réservation que, si je ne suis pas en mesure de conduire un véhicule avec transmission manuelle, je demande d'un véhicule avec transmission.

● J'accepte de payer à Siesta Campers un accompte de 50 % du montant total au moment de la réservation pour garantir cette dite réservation. Le payment doit être effectué au plus tard dans les 48 heures suivant la réservation en attente.

● J'accepte d'effectuer les paiements necessaries par carte de crédit en utilisant notre plateforme de paiement en ligne sécurisée ou en appelant le service des réservations pour passer la commande par téléphone.

● Je comprends que le solde restant doit être payé à l'arrivée.

● Je paierai un supplément de 10 € par jour pour ajouter au contrat tout autre conducteur supplémentaire, et je fournirai les copies de son permis de conduire et de son passeport.

● Je comprends que je dois donner au moins 1 semaine de préavis avant l'arrivée pour annuler les extras sans frais.

● Je comprends que j'ai 48 heures après avoir effectué la réservation pour la modifier (sans frais). Après quoi, des frais de "changement de date" de 50 € seront appliquées. Ceci toujours sous réserve de disponibilité. Tout changement de modèle dépendra de la disponibilité (le tarif journalier sera mis à jour en conséquence).

3. Dépôt de garantie

● J'accepte de payer la caution correspondante par carte de crédit le jour de l'arrivée. Cette personne doit apparaitre sur le contrat de réservation. Le dépôt de garantie est dégressif en fonction du pack assurance (CDW) choisi :

• 200 € pour le pack (CDW) Complet
• 450 € pour le pack (CDW) Standard
• 2000 € pour le pack (CDW) Basic

● Je comprends que sans ce dépôt de garantie la location sera annulée, sans possibilité de remboursement. Si cela se produit, Siesta Campers ne sera pas tenu pour responsable et ne sera en aucun cas dans l’obligation de prendre en charge un véhicule de remplacement, ni hébergement alternatif ni tout autre coût inhérent.

● Je comprends que la caution ne me sera restituée qu’ à la fin de ma période de location après:

• L'inspection complète du véhicule qui devra être ramené dans le même état qu’au départ.
• Vérification que l'intérieur et l'extérieur du véhicules ont été nettoyés, et que les toilettes et réservoirs à eau usées ont été vidés.
• Paiement de tous les potentiels péages et amendes en attente (cela peut prendre plusieurs jours).
• Après vérification et évaluation de tous les dommages éventuels.

● J'accepte que tous les frais encourus par Siesta Campers du fait de la location du van soient débités de mon dépôt de garantie ou prélevés sur ma carte de crédit.

● J'accepte de rembourser intégralement à Siesta Campers toutes les sommes dues, si mon dépôt de garantie n'est pas suffisant pour couvrir les frais en cas de dommage ou tout autre coût mentionné dans les présentes conditions générales.

4. Annulations

Nous avons modifié notre politique d'annulation en ces temps incertains,pour vous offrir plus de flexibilité et pour vous permettre de réserver en toute tranquillité. Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas vous lancer dans votre aventure avec Siesta Campers pour quelque raison que ce soit, nous vous proposons les options suivantes: vous pouvez planifier, uniquement une fois, une nouvelle résevation à effectuer au plus tard 1 an maximum après la date d'annulation. La valeur de l’acompte payée sera utilisable comme nouvel acompte pour votre nouveau voyage, sous réserve de disponibilité. Si vous ne connaissez pas encore vos nouvelles dates de voyage, vous recevrez un avoir à usage unique de la valeur de l’acompte payé pour votre réservation initiale. Lorsque vous connaitrez vos nouvelles dates, contactez-nous et nous nous occuperons des détails. Si vous souhaitez tout simplement annuler sans future nouvelle réservation, des frais d'annulation s'appliquent.

● Si vous annulez plus de 60 jours avant la date de prise en charge prévue, vous recevrez un remboursement de 100 % de l’acompte payé.

● Si vous annulez entre les 60 jours et 48 heures avant la date de prise en charge prévue : 50 % de l'acompte payé seront remboursés (frais d'annulation) ou vous pourrez choisir un avoir correspondant à 100 % de l’acompte total déjà payé ( valable pour une nouvelle réservation à effectuer au plus tard 1 an après la date d'annulation)

● Si vous annulez moins de 48h avant la date de prise en charge prévue : 100 % du prix total de la location seront déduits et retenus (frais de non-présentation)

● Siesta Campers ne remboursera aucune modification de dates demandée moins d’ 1 mois avant la date d’arrivée prevue.

5. La prise en charge du véhicule

● Je certifie que je n'ai pas de handicap physique qui pourrait nuire à ma conduite, et que je ne suis pas sous médication ou sous recommandation médicale de ne pas conduire.

● Au moment de la récupération du van, je reconnais avoir réceptionné le véhicule en parfait état de propreté et de fonctionnement

● Je reconnais que ,lors de la récupération en présence d’un représentant de Siesta Campers, je vérifierai tout dommage pré existant sur le van et que je suis responsable de vérifier l’enseble du véhicule avant de l'accepter. Une fois le van remis, je suis responsable de tout dommage non signalé par Siesta Campers.

● J'accuse réception du niveau de carburant et d'eau au départ.

6. La restitution du véhicule

● Je restituerai le van propre et nettoyé, sable et poussière aspirés, surfaces et évier essuyés. L'extérieur sera également lavé.

● Un frais de nettoyage de 100 € sera facturé si le van est restitué non nettoyé à l'intérieur et / ou à l'extérieur. Des frais de nettoyage de 130 € s'appliquent aux modèles Grand California et Pacific.

● J'accepte de ramener le van avec le plein de carburant, à la date et à l'heure de restitution convenues dans le contrat de location.

● J'accepte que si le van est restitué sans le réservoir plein, je serai redevable des frais spour le complément de carburant en plus d’un frais de service supplémentaire de 15 €.

● Tous les articles de location seront ramenés propres et nettoyés. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les barbecues, les tables, les chaises, les toilettes chimiques, les VTT et les supports à vélos.

● J'accepte de payer le coût de remplacement en cas de dommage ou perte des articles de location d'origine pendant ma période de location.

● Je m'engage à restituer le van avec les toilettes chimiques vidées et nettoyées. Je serai redevable à Siesta Campersd’un frais de 80 € si les toilettes ne sont pas nettoyées et/ou vidées.

● Je reconnais que Siesta Campers n'a aucune obligation de remboursement si je restitute ou si je cesse d'utiliser le van avant la date de retour convenue.

● J'accepte de m'accorder suffisamment de temps pour me rendre à l'aéroport pour mon vol de départ et j'accepte que Siesta Campers ne sera pas tenu responsable du remboursement des frais de vols manqués pour quelque raison que ce soit.

● J'accepte que si je n'informe pas à Siesta Campers d'un retard imprévu sur mon heure de prise en charge convenue, je serai redevable d’un frais supplémentaire de 30 €.

● J'accepte que si je ramène le van en dehors des heures d’ouverture de bureau, par ex. afin de prendre un vol tôt en matinée, ce sera toujours avec l'accord préalable de Siesta Campers. Je comprends qu’un frais de 30 € sera prélevé pour cette option.

● Je suis responsable de tout dommage sur le van survenant avant que Siesta Campers ne récupère le van. J'accepte que Siesta Campers vérifie le van en mon absence et m'informe de tout dommage ou frais supplémentaire. Si des dommages sont constatés, j'accepte que ma carte de crédit, renseignée sur mon contrat avec Siesta Campers, soit débitée en conséquence.

● Je comprends que les vans sont disponibles pour la prise en charge à partir de 14h00 et doivent être restitués au plus tard à 11h du matin le jour de la fin de mon contrat de location prévue.

● J'accepte que Siesta Campers puisse substituer n'importe quel type de van pour un autre type dans le cas où le van réservé n'est plus disponible, et ce quelqu’en soit la raison. Si aucun véhicule de remplacement n'est disponible, je serai remboursé du coût de la location et je ne recevrai aucune autre compensation.

7. Frais encourus pendant la période de location

● Je paierai à Siesta Campers toute amende de stationnement, amende routières ou toute pénalité.

● J'accepte de payer un frais administratifs de 50 € pour toutes les amendes émises dans le pays initialement réservé. Les amendes provenant d’un pays étranger (en dehors du pays initiallement réservé) seront facturées à 70 € par unité.

● J'accepte de payer tous les frais occasionnés par l'utilisation du système automatique de péage pendant ma période de location. En cas d’utilisation de péages automatiques, des frais de dossier de 20 € seront ajoutés.

● Je paierai à Siesta Campers tout frais en cas de dommage provoqué à des tiers et non signalé au retour du van, ainsi que tout frais administratif encouru pendant la période de location du van.

● J'accepte de payer un frais de gestion de 150 € si une assistance dépannage est nécessaire, suite à une erreur d’utilisation (batterie déchargée, ensablement, changement de pneus, clés enfermées dans le van, mauvais carburant...)

● Je paierai à Siesta Campers tout autre frais ou supplément en vertu du présent Accord. Cela inclut tous les frais encourus par Siesta Campers à la suite d'une violation des termes du présent accord.

● Je suis tenu pour responsable des frais de location journaliers par jour d’immobilisation du véhicule en cas de réparation suite à un accident ou à des dommages ou à toute violation des termes du présent Accord.

● Siesta Campers se réserve le droit de facturer tout coût supplémentaire, frais ou dommage encourus pendant la période de location et qui ne sont pas déclarés ou immédiatement constatés au retour du van.

8. Responsabilité et Packs Assurance

Je reconnais que je serai entièrement responsable pour tout dommage causé au van ou à un tiers si je viole l'un des termes de cet Accord. Dans ce cas, j'accepte que Siesta Campers conserve mon dépôt de garantie.

● Je reconnais que le Plan de Protection ne diminue pas ma responsabilité en cas de dommage sur les pneus, le pare-brise, le train de roulement ou tout autre dommage sur les installations internes, les équipements, les articles de location supplémentaires et à l'équipement de vie.

● Je reconnais qu'en cas de dommage causé par négligence, et que si ma caution n'est pas suffisante pour couvrir les coûts de réparation, un montant de 2000€ sera immédiatement débité, le temps que le coût réel soit étudié.

● Je comprends que si je sélectionne le Pack Assurance supplémentaire “Complet”, avec l'option d'exonération totale des dommages par collision, cela signifie que le montant maximum dont je serai redevable en cas de dommage, soit la franchise, est de 0 €. N'est pas couvert:

• Tout dommage au pare-brise arrière et/ ou aux vitres latérales

● Je comprends que si je sélectionne le Pack Assurance supplémentaire avec l'option “Standard”, le montant maximum dont je serai redevable en cas de dommage est de 450 €. Ne sont pas couverts:

• Tout dommage au pare-brise (avant et arrière) et/ou aux vitres latérales

● Je comprends que si je sélectionne le Pack Assurance avec l'option “Basic”, le montant maximum dont je serai redevable en cas de dommage est de 2 000 €. Ne sont pas couverts:

• Les passagers
• Tout dommage au pare-brise (avant et arrière) et/ou aux vitres latérales
• Tout dommage ou crevaison de pneu

● Aucune des options des Packs Assurance ne couvre les situations suivantes ;

• Dommage intérieur
• Tout dommage dû à une négligence.
• Tout dommage ou crevaison de pneu
• Sièges endommagés ou tachés
• Dommages au train de roulement
• Tout dommage du à l'utilisation du véhicule en dehors des routes goudronnées.
• Tout dommage du au vandalisme, par ex. le coût du remplacement des vitres, du remplacement des serrures et de tout dommage si le van est fracturé, cambriolé ou vandalisé.
• Tout dommage sur la partie du toit du van. Cela inclut, sans s'y limiter, tous les mécanismes de levage, puits de lumière, toiles, barres de toit et fibre de verre endommagés.
• Auvent endommagé.
• Effets personnels, articles de location supplémentaires et équipement de vie
• Les vitres latérales qui sont endommagées et laissées ouvertes pendant la conduite.
• Carburant incorrect utilisé dans le véhicule
• Tous les coûts associés à l'envoi de techniciens en raison de négligence d’utilisation.
• Le coût de remplacement des clés perdues, volées ou enfermées à l'intérieur du van.
• Tout chargement sur la galerie de toit et tout dommage ultérieur. Il est de la responsabilité du conducteur de s'assurer que le chargement est correctement arrimé.

● Coût de remplacement du pare-brise et de toute autre vitre du van non assurés par le Pack Assurance adéquat.

● Tout frais supplémentaire du à une mauvaise utilisation du carburant.

• Les frais de location journaliers par jour d’immobilisation du véhicule en raison de l'utilisation d'un carburant incorrect.

● Je serai responsable des frais en cas de carburant dans les réservoirs d'eau.

• Un nouveau réservoir d'eau et les circuits d'eau correspondants seront facturés en cas de carburant dans les réservoirs d'eau.

● Je reconnais que seules les personnes nommées dans le contrat de location seront assurées pour la conduite.

● Mon dépôt de garantie sera retenue le temps nécessaire pour le calcul de tous les frais relatifs à la récupération du van et aux réparations ultérieures.

● Le coût des réparations ne se limite pas au montant du dépôt de garantie et le locataire sera responsable de l’ensemble des réparations. Cela comprend l'assistance en cas de panne, la vidange de carburant, l'échange de pièces demandées par le concessionnaire pour conserver la garantie du van.

● J'accepte que mes effets personnels ne sont pas couverts par l'assurance Siesta Campers et qu'il m'a été conseillé de souscrire à ma propre assurance voyage.

● D'autres situations surviennent lorsque le problème n'est pas résolu en temps voulu.

9. Utilisation du van

● J'accepte que pendant la période de location, je ne permettrai pas ou ne permettrai pas au van d'être:

• Conduit autrement que de manière prudente et normale.
• Conduit ailleurs que sur une voie publique pavée, un chemin privé ou une allée, ex: sur la plage ou hors route.
• Conduit par une personne sous l'emprise de l'alcool ou de la drogue.
• Laissé déverrouillé sans surveillance ou avec la clé de contact à l'intérieur sans surveillance.
• Utilisé pour toute sous-location, récompense, course, rallye ou concours.
• Utilisé pour tout événement commercial, publicité, promotion, photographie sans accord préalable de Siesta Campers.
• Utilisé pour tracter n'importe quel véhicule ou remorque.
• Conduit par une personne non nommée dans le contrat de location.
• Endommagé par immersion dans l'eau salée ou contact avec l'eau salée.
• Utilisé comme endroit pour fumer ou brûler des flammes nues, c'est-à-dire des bougies.
• Conduit en ayant conscience d'un défaut mécanique.
• Utilisé pour cuisiner sans ventilation appropriée. Le cas échéant, le toit doit être surélevé pendant l'utilisation de la cuisinière avec une ventilation adéquate.
• Conduit hors du pays initialement réservé sans autorisation spécifique.

● Si je conduis le van hors du pays initialement réservé sans le déclarer à Siesta Campers, j'accepte que les frais d’assurance pour voyage “Hors du Portugal” me seront facturés pour toute la durée de ma location en plus d’un frais administratif supplémentaire de 50 €.

● Je m'engage à informer immédiatement Siesta Campers si je constate un défaut lors de ma location, y compris le matériel de vie et le matériel de camping.

● Je comprends que je ne serai ni remboursé ni indemnisé pour tout dysfonctionnement technique que je n'aurais pas signalé à Siesta Campers lors de ma location.

● Je comprends que je ne serai ni remboursé ni indemnisé pour tout dysfonctionnement technique survenant lors de ma location si je décide de refuser la solution proposée par Siesta Campers.

● J'accepte que si je refuse de procéder ou d’aider à réaliser les réparations demandées par Siesta Campers, je serai responsable de tous les dommages ou coûts ultérieurs.

● Les vans classiques (vintage) incluent une limite de 100 kms par jour. À la fin de ma location, tout km supplémentaire sera calculé et facturé 0,75 €.

● Les vans classiques (vintage) ne sont pas autorisés à voyager en dehors de la région de l'Algarve.

● Si un van classique (vintage) est conduit en dehors de la région de l'Algarve, un frais instantané de 1 000 € sera prélevé sur la caution. Il appartiendra également à Siesta Campers de mettre fin immédiatement à la location / au contrat de location.

● Les vans sont équipés d'un traceur GPS pour aider à localiser les véhicules en cas de vol. Une alarme de sécurité sera activée si le van est conduit hors des limite et je serai contacté par Siesta Campers pour restituer le van.

10. Négligence du conducteur

● Tout dommage survenu au van en raison de la négligence du conducteur, tel qu'un embrayage brûlé ou tout dommage à l'embrayage dû à la conduite sur des routes non pavées, au stationnement du van sur des bordures hautes, aux roues endommagées, aux clés perdues ou endommagées, aux dommages au train de roulement, au toit et eu auvent, la collision dans les arbres, oubli de fermer le toit et les dommages ultérieurs, le carburant dans l'eau potable, les dommages intérieurs:

Seront toujours facturés au client le montant total des frais de réparation. Nous évaluerons si le dommage a été causé par négligence et une approximation du dommage sera maintenue jusqu’aà décision finale.

● L'étendue initiale des dommages est évaluée par notre propre ingénieur d'atelier. Une fois la réparation efeectuée, une facture complète sera émise. Aucun des forfaits des Packs Assurance proposés par Siesta Campers ne couvre les dommages causés par négligence.

● Carburant dans l'eau: Tout carburant dans les réservoirs d'eau nécessitera le retrait et le remplacement des réservoirs d'eau, des conduites d'alimentation en eau et des robinets. Le carburant est une substance hautement dangereuse et nous ne nettoyons pas le système, nous le remplaçons toujours. Tous les frais occasionnés par la substitution seront toujours à la charge du client, le locataire. Aucun des forfaits assuarnce proposés ne couvre les frais de ce service.

● Tout dommage dû à l'utilisation du auvent par grand vent, pluie ou toute autre utilisation incorrecte sera toujours à la charge du client. Il ne doit pas être laissé ouvert la nuit, en cas de vents violents ou de pluie.

11. Panne

● J'accepte dans le cas éventuel d'une panne mécanique :

D’informer Siesta Campers avant de demander l'avis d'un garage.

De ne pas autoriser les reparations ou l'entretien sans consulter au préalable Siesta Campers.

D’agir selon les conseils donnés par Siesta Campers, soit en attendant l'assistance de Siesta Campers, soit en utilisant la couverture de dépannage incluse.

● Je ne conduirai pas le véhicule avec un défaut connu, sauf avis contraire de Siesta Campers.

● Je serai responsable du coût de toutes les réparations encourues résultant d'une utilisation imprudente ou négligente du véhicule par moi-même ou autorisée par moi-même, ou de la violation de tout terme de cet accord.

● Je reconnais que si une réparation ne peut pas être effectuée dans les 24 heures et n'est pas le résultat d'une utilisation imprudente ou négligente par moi-même ou autorisée par moi-même, Siesta Campers fournira un van de remplacement s'il y en a un de disponible. Si un van n'est pas disponible, Siesta Campers nous remboursera toutes les journées entières non effectuées.

● Je comprends que je ne serai pas remboursé pour les heures perdues en attente d'un dépannage.

● Si le van est retourné avec des dommages, j'accepte que ce soit à la discrétion de Siesta Campers de remplacer ou de réparer l'article.

12. Responsabilité en cas d'accident

● En cas d'accident, de perte ou de dommage résultant de l'utilisation du van, j'en informerai immédiatement Siesta Campers.

● J'appellerai la police sur les lieux de l'accident pour valider l'assurance.

● Je remplirai un formulaire européen de rapport d'accident, fourni avec le van.

● J'obtiendrai les noms et adresses des tiers et des éventuels témoins.

● Je n'accepterai aucun blâme ni n'insisterai sur la responsabilité du tiers et je n'accepterai aucune offre de règlement ou tout autre arrangement.

● Je vais, si possible, photographier les dommages sur tous les véhicules impliqués ainsiq que les plaques d'immatriculation.

● J'accepte d'assister Siesta Campers dans le traitement de toute réclamation découlant de tout événement, y compris en fournissant toutes les informations pertinentes et en me présentant au tribunal pour témoigner à mes propres frais.

● J'accepte que Siesta Campers s'efforcera, à sa discrétion, de fournir un van de remplacement ou des arrangements de camping adaptés en fonction de la durée restante du séjour et de la personne en faute.

● J'accepte que Siesta Campers s'efforcera de s'assurer que tout montant dû sera transféré dès que possible et je comprends que les réclamations de tiers peuvent prendre du temps à être résolues.

13. Résiliation du contrat

Je reconnais que Siesta Campers peut résilier à sa discretion le présent accord et reprendre possession du van à tout moment et que je paierai les frais de reprise du van, y compris les frais de remorquage si:

● Je ne respecte pas l'un des termes du présent accord.

● J'ai obtenu le van par fraude ou fausse déclaration.

● Le van semble abandonné.

● Le van n'est pas restitué à la date de retour convenue ou si Siesta Campers a des raisons valables de penser que le van ne sera pas restitué à la date de retour convenue.

● Le van est sorti du pays initialement réservé sans autorisation spécifique de Siesta Campers.

● Les vans classiques (vintage) sont sortis de la limite de la zone autorisée et restreinte à l'Algarve.

14. Votre vie privée

Chez Siesta Campers, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous stockons vos données pour remplir nos obligations contractuelles, telles que le traitement des paiements, la facturation et la communication conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). D'autres destinataires de vos données peuvent être des prestataires de services logistiques ou des prestataires de services de paiement. De plus, nous utilisons vos données à des fins publicitaires. Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux utilisations décrites dans le présent avis de confidentialité et pour répondre aux exigences légales et réglementaires. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires, en utilisant nos coordonnées.