Questions Fréquemment Posées

Oui, tous nos vans, modernes ou classiques, peuvent être réservés en ligne depuis notre site internet.

Notre période de location minimum est de 4 jours (sauf pour les vans classiques) et de 7 jours en haute saison.

Nous sommes ouverts 7 jours sur 7, vous pouvez donc arriver quand vous le souhaitez.

Nous avons une structure de prix dynamique. Les prix varient selon la disponibilité, la saisonnalité et le modèle de van. Notre stratégie de prix est transparente. Votre van aménagé sera entièrement équipé pour dormir, cuisiner et se détendre. Il comprend une assurance de base et une assistance routière complète 24h / 24 et 7j / 7.

Oui bien sûr. Nous pouvons offrir une réduction de 5% sur les locations de plus de 14 jours et de 10% sur les locations de 28 jours ou plus. (Cela n'inclut pas les extras ou les packs assurance). Vous trouverez nos offres spéciales ici.

Oui, nous facturons des frais de relocation pour récupérer / déposer un van aménagé à un endroit différent (Portugal uniquement). Parfois nous suggérons de changer le sens du voyage pour réduire les frais de location aller simple. Veuillez nous envoyer un e-mail: support@siestacampers.com

Nous sommes très fiers d'offrir non seulement une stratégie de prix honnête, mais également les meilleures offres. Nous sommes convaincus que vous ne trouverez pas le même van aménagé à un prix plus bas. Si vous trouvez une meilleure offre pour un van similaire avec les mêmes spécificités, équipements et conditions, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réservation et nous alignerons le prix.

Nous examinerons si cela est possible. Les frais pour une prise en charge anticipée à partir de 9h00 sont de 50 €. Les frais pour une prise en charge tardive de 18h00 à 20h00 sont de 70 €. À partir de 20h00, les frais sont de 50 € pour un self pick up. Tous les paiements et documents seront organisés avant l'arrivée.

Oui, nous demandons un acompte de 50% du montant total pour vous attribuer votre van. Le solde restant est à régler par carte bancaire (débit ou crédit) à votre arrivée.

Vous pouvez payer directement via notre serveur sécurisé sur notre site internet avec une carte de crédit ou débit Visa / Maestro et Amex. Le solde restant peut être réglé à votre arrivée par carte bancaire (crédit ou débit). Si vous avez le moindre doute quant à votre plafond de paiement, contactez nous pour arranger le paiement avant votre arrivée.

Le montant de la caution dépend du niveau de garantie dommages que vous souscrivez. Le montant maximum conservé sur votre carte, si vous ne prenez aucune couverture supplémentaire, est de € 2000. Le nom du titulaire de la carte doit figurer sur le contrat de réservation.

La caution est relâchée dans la semaine qui suit le retour du van. Cela peut prendre plus de temps si vous avez utilisé le système de télépéages ou si nous devons calculer les coûts d' éventuels dommages.

Vous pouvez louer un van si vous avez moins de 25 ans, avec un supplément de 10 euros par jour.

Il est indispensable de posséder son permis de conduire depuis une année minimum.

Le prix comprend un seul conducteur principal. Vous pouvez ajouter un deuxième conducteur avec l'assurance correspondante.

Nos bureaux sont ouverts de 9h à 18h. Veuillez nous contacter pour toute demande en dehors des heures d'ouverture.

La Prise en charge est prévue entre 14h et 18h, le retour à 11h du matin maximum. Tout retour après 11h, sous réserve de disponibilité, entraîne un coût supplémentaire d'une journée de location.

Lorsque vous récupérez votre van, vous devez présenter:

Permis de conduire de toutes les personnes incluses dans le contrat de location.

Carte de crédit au nom de la personne qui a effectuée la réservation et qui est le conducteur principal, avec la somme nécessaire pour couvrir le montant de la franchise choisie. (maximum 2000€)

Passeport ou carte d'identité

Les modèles T6 peuvent être récupérés/restitués à Faro, Lisbonne ou Porto. Les modèles camping-car peuvent être récupérés/restitués à Lisbonne ou Faro.

En cas de réservation en Espagne, le départ et le retour doivent être à Malaga uniquement.

Les combi T2 ne peuvent être récupérés/restitués qu'à Faro. Ces modèles ne sont autorisés que pour des trajets en Algarve uniquement. Ces modèles incluent 100 kms par jour. Tout km supplémentaire sera facturé 0.75 euros.

Nous proposons l'avantage d'un aller simple, pour vous permettre de prendre votre temps et de voir le meilleur du pays. Vous pouvez choisir entre nos 3 bureaux (Lisbonne, Faro ou Porto) avec les vans T6. Nos vans classiques ne sont pas disponibles à Lisbonne ou Porto. Les modèles camping-car ne sont pas disponibles à Porto.

En cas de réservation en Espagne, le départ et le retour doivent être à Malaga uniquement.

Au départ de Lisbonne, vous devrez récupérer le van à notre bureau situé près de la gare d'Oriente accessible en métro ou à 5 minutes en taxi de l'aéroport. À Porto, notre bureau est proche de Matosinhos. Vous pouvez vous y rendre en métro ou en 10 minutes en taxi depuis l'aéroport. À Faro, notre bureau est à 2 minutes de l'aéroport. R. Aquilino Ribeiro 2, 8005-146, Faro.

Malheureusement non. Nous n'avons pas assez d'espace et seuls nos vans sont couverts par notre assurance Vous trouverez beaucoup de places gratuites et sûres autour de nos bureaux de Lisbonne, Faro et Porto.

Si vous souhaitez récupérer votre van plus tôt, merci de nous en informer. Nous vérifierons les disponibilités pour confirmer si cela est possible. Les frais pour une prise en charge à partir de 9h sont de 50€.

Vous devez nous informer dès que possible de votre retard. Si vous arrivez en dehors des heures de bureau, les frais correspondants s'appliqueront. Si vous ne nous informez pas de votre retard, des frais de 50 € vous seront facturés pour le temps d'attente de notre équipe.

Oui, nous faisons en sorte de garder des prix aussi abordables que possible, en minimisant le temps passé entre chaque réservation. Si le van n'est pas rendu dans un état jugé acceptable, des frais de 100 euros seront appliqués pour tous les modèles T6 et classiques. Pour les modèles Grand California, Pacific et ID Buzz les frais seront de 130 euros.

Les vans doivent être rendus lavés, aspirés, les surfaces nettoyées, les WC vidés et avec le plein de carburant.

Lisbonne:
TDC, Estrada da Circunvalação, 1800-136 Lisboa, Portugal


Porto:

44 Rua Guilherme Gomes Fernandes Leça da Palmeira, 4450-592 Porto, Portugal


Faro:

R. Aquilino Ribeiro 2, 8005-146 Faro, Portugal

Vous disposez d'un délai de 48 heures après votre réservation sur le site pour modifier votre réservation sans frais supplémentaire. Passé ce délai, des frais de dossier de 50 € seront appliqués et toujours sous réserve de disponibilité. Tout changement de modèle dépendra de la disponibilité (le tarif journalier sera mis à jour en conséquence).

Je comprends que je dois donner au moins 1 semaine de préavis avant l'arrivée pour annuler les extras sans frais.

Nous avons modifié notre politique d'annulation en ces temps incertains, pour vous offrir plus de flexibilité et pour vous permettre de réserver en toute tranquillité. Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas vous lancer dans votre aventure avec Siesta Campers pour quelque raison que ce soit, nous vous proposons les options suivantes: vous pouvez planifier, uniquement une fois,  une nouvelle réservation à effectuer au plus tard 1 an maximum après la date d'annulation. La valeur de l’acompte payée sera utilisable comme nouvel acompte pour votre nouveau voyage, sous réserve de disponibilité. Si vous ne connaissez pas encore vos nouvelles dates de voyage, vous recevrez un avoir à usage unique de la valeur de l’acompte payé pour votre réservation initiale. Lorsque vous connaitrez vos nouvelles dates, contactez-nous et nous nous occuperons des détails. Si vous souhaitez tout simplement annuler sans future nouvelle réservation, des frais d'annulation s'appliquent.

● Si vous annulez plus de 60 jours avant la date de prise en charge prévue, vous recevrez un remboursement  de 100 % de l’acompte payé.

● Si vous annulez entre les 60 jours et 48 heures avant la date de prise en charge prévue : 50 % de l'acompte payé seront remboursés (frais d'annulation) ou vous pourrez choisir un avoir correspondant à 100 % de l’acompte total déjà payé ( valable pour une nouvelle réservation à effectuer au plus tard 1 an après la date d'annulation)

● Si vous annulez moins de 48h avant la date de prise en charge prévue : 100 % du prix total de la location seront déduits et retenus (frais de non-présentation)

● Siesta Campers ne remboursera aucune modification de dates demandée moins d’ 1 mois avant la date d’arrivée prévue.

Les caractéristiques de chaque modèle sont disponibles sur notre site Internet.

Nous mettons un point d'honneur à proposer les vans les plus récents possible disponibles au Portugal. Tous nos vans modernes ont moins de 2 ans. Les conversions apportées sont très recherchées, ce qui nous permet de nous séparer des plus anciens à la fin de la saison.

Les vans vintage consomment en moyenne 12L/100km d'essence sans plomb. Les nouveaux vans VW, grâce à leur moteur Euro 6, proposent une moyenne de 7L/100km de diesel.

Les modèles Beach et Atlantic sont équipés d'une batterie auxiliaire qui alimente tout l'équipement intérieur. Le réfrigérateur demande beaucoup d'énergie pour fonctionner. Cela ne pose pas de souci avec les modèles équipés de panneaux solaires. La batterie du modèle Beach a une autonomie de 2 à 3 jours environ. Le réfrigérateur se coupe en dessous de 10V, mais vous aurez encore assez de puissance pour les Led. Si vous ne souhaitez pas vous rendre à un camping pour charger la batterie, il faudra acheter des sachets de glace pour conserver votre nourriture au frais. Le modèle T6 California est équipé de 2 batteries auxiliaires, proposant une autonomie de 5 à 6 jours, à condition que le réfrigérateur ne soit pas sans cesse en marche à la puissance maximale. Nous avons installé un système de charge électrique très robuste. Si vous avez des doutes lors de votre aventure avec l'un de nos vans, notre assistance technique se fera un plaisir de vous aider à diagnostiquer un quelconque problème.

Seul un petit autocollant est posé sur la fenêtre côté gauche. Nous tenons à garder nos compagnons élégants et discrets.

Tous nos vans accueillent 4 personnes (2 lits doubles) sauf le T6 Beach qui ne peut accueillir que 2 personnes (1 lit double en bas). Nous avons également des T6 Atlantic avec ceintures de sécurité pour 5. Veuillez nous contacter pour une demande de 5 personnes.

Nous fournissons de la literie moyennant un supplément de 29,00€. Nos ensembles de literie comprennent une couette double fraîchement lavée, 2 oreillers et un drap.

Les vans classiques ne sont pas équipés de la climatisation, mais les vans modernes en sont tous pourvus.

Nos VW Grand California et Siesta Pacific sont équipés d'une salle de bain entièrement intégrée comprenant toilette, douche et réservoirs d'eaux usées. Vous avez la possibilité de louer une toilette chimique portative pour nos modèles Atlantic, Beach et vans classiques. Celle-ci est rangée sous le siège lorsqu'elle n'est pas utilisée. Les modèles Atlantic, Beach et les vans classiques disposent également d'une douche extensible à l'arrière (non chauffée). Elle est actionnée par une pompe puissante qui aspire l'eau des réservoirs sous le véhicule. Elle dispose d'une pression de 2,5 bars, équivalente à celle d'une alimentation domestique moyenne.

Oui, les vintages et les modernes ont tous des prises USB, ainsi qu'une prise pour les appareils 240V. Les prises 240V ne fonctionnent que si le van est connecté à une alimentation électrique sauf pour le modèle VW Pacific qui est équipé d'un inverteur permettant d'utiliser les prises 240V à partir des batteries.

Nos modèles Atlantic, California et les classiques sont équipés un réfrigérateur 12V à compression. Le modèle T6 Beach est équipé d'une glacière Waeco. Ils fonctionnent tous à partir de la batterie auxiliaire et se rechargent lorsque le van est connecté au réseau d'un camping.

Oui, bien sûr. Ils sont tous équipés d'une cuisinière à gaz 2 feux et d'une bouteille de gaz. Nous évitons de gaspiller les bouteilles à moitié vide, donc si vous êtes à court de gaz, vous pourrez facilement changer la bouteille dans un camping. N'oubliez pas de demander une facture avec notre numéro fiscal pour être remboursé.

Tous nos modèles Atlantic et California sont équipés d' un store déroulant. Il s'ouvre manuellement à l'aide une manivelle et il se déploie jusqu'à 2,40 mètres. Ils sont installés sur la partie latérale des vans et sont longs de 2,40 mètres. Les T6 Beach et les Combis Classiques ne sont pas équipés de store déroulant.

Les modéles Grand California, Pacific et Atlantic sont équipés d'un chauffage intégré qui fonctionne grâce au gaz ou au carburant du réservoir. Certains de nos modèles California en sont équipés. Il fonctionne à partir de la batterie auxiliaire et consomme très peu de carburant. Il souffle de l'air chaud et ne prend que quelques minutes pour réchauffer l'habitacle. Veuillez nous préciser si vous souhaitez ce modèle, cette option a un coût de 80 euros.
Pour les modèles Classiques et T6 Beach, nous pouvons fournir un petit radiateur électrique 220V qui fonctionne lorsque le van est raccordé à un point d'électricité.

Vous ne payeriez pas pour le gaz si vous louiez une maison et nous pensons que vous ne devriez pas non plus en louant nos vans! Nos vans sont fournis avec une bouteille de gaz gratuite. Si la bouteille est vidée durant votre location, vous pouvez la changer dans un camping et si vous présentez un reçu avec notre numéro fiscal, nous vous rembourserons.

Le modèle VW Atlantic est équipé d'une galerie de toit avec barres transversales. Elle convient pour des planches de surf mais pas pour des objets lourds (comme les kayaks). L'arrimage et la fixation des planches sont de votre responsabilité. Cela vaut la peine de jeter un coup d'œil rapide sur la façon de faire https://youtu.be/UhKTNqOVO5k. Vous ne voudriez pas que ces planches s'envolent sur l'autoroute. Les modèles VW California Coast peuvent être équipés de barres de toit, sur demande uniquement.

Nous avons des porte-vélos VW d'origine pour nos VW T6 Atlantics, Beach et California. Ceux-ci sont loués en supplément. Vous devez installer le signal d'avertissement rouge et blanc à l'arrière du van, sans quoi vous pourriez recevoir une amende. Si vous souhaitez apporter vos propres vélos, vous devez IMPERATIVEMENT nous communiquer en avance combien vous en apporteriez.

Vous trouverez la liste complète de nos suppléments ici.

Comme une image vaut mieux qu'un long discours, jetez un oeil à cette petite vidéo! Tout y est expliqué. Les WC doivent être ramenés vides et nettoyés. Dans le cas contraire, des frais de 80€ seront appliqués.

Bien sûr! Toutefois, il est préférable de nous prévenir en avance pour être certain que nous aurons à disposition ce dont vous avez besoin.

Nous pouvons garder vos bagages pendant la période de location. Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de vol ou de dégradation.

Les prix incluent le plan de protection Basique (2000 euros de caution). Vous pouvez diminuer ce montant en choisissant l'un des packs supplémentaires. Vous trouverez plus de détails ici.

Oui, vous pouvez changer à votre arrivée le pack assurance préalablement choisi. Pour cela, vous pouvez payer par carte de crédit.

Nous avons une équipe de mécaniciens spécialisés prêts à intervenir à tout moment. Nous évaluerons le problème par téléphone et si cela nous semble facilement réparable, nous enverrons un membre de notre équipe. En cas de panne plus grave, nous vous demanderons de vous rendre à notre bureau le plus proche ou nous organiserons le remorquage du van vers notre atelier pour réparation. Si cela est nécessaire, nous vous proposerons si possible un autre véhicule adapté à votre groupe. Si nous n'avons pas de van disponible, nous vous trouverons un hôtel, le temps de régler le problème. Nous avons de nombreuses années d’expérience avec les vans vintages et nous possédons toutes les pièces nécessaires pour une réparation rapide.

Les vans VW modernes sont reconnus pour leur grande fiabilité. VW fournit une assistance complète avec un service de dépannage 24 heures sur 24 pour ses véhicules neufs. En cas de panne plus grave, un taxi vous conduira à notre bureau ou à un hôtel, le temps de trouver une alternative.

Si vous avez un accident, appelez en priorité la police locale. prenez des photos de tous les véhicules impliqués et des positions sur la route et remplissez le formulaire européen d'accident qui se trouve dans la boîte à gants. Appelez nous! Ne signez aucun document sans nous consulter. Nous sommes ici pour aider ! Heures de bureau: 00351 308808058. En dehors des heures de bureau: 00351 918110839

Cela n'est jamais arrivé dans les 15 dernières années, mais si vous faites face à cette situation, vous devez nous alerter et appeler la police immédiatement. Nous aurons besoin d'un dépôt de plainte complet afin d'enclencher les démarches administratives. L'assurance sera annulée si les clés ont été laissées à l'intérieur du véhicule et si le véhicule a été laissé sans surveillance.

Nos vans classiques sont destinés à être utilisés uniquement en Algarve, afin que nous puissions intervenir le plus rapidement possible si nécessaire., même si cela est peu probable en raison de la maintenance particulière que nous portons à ces modèles qui sont qui plus est équipés de pièces neuves. Toutefois, de petits soucis peuvent arriver et nous souhaitons les régler sur le moment. Nous sommes les seuls experts au Portugal capables de maintenir ces vans si particuliers, nous devons donc être capables de les ramener à notre garage de Faro en cas de panne. Après toutes ces années à proposer ces beautés à la location, cette restriction est la seule solution pour garder ces vans en bon état.

Les vans classiques ne peuvent pas être conduits en dehors du Portugal mais cela est bien sûr possible avec les vans modernes, en souscrivant une assurance complémentaire de 20€ par jour. Le nouveau T6 est un vrai régal à conduire et il possède un régulateur de vitesse pour les longs trajets.

Les vans modernes T6 sont des modèles à kilométrage illimité, ce qui vous permet de découvrir d'avantage du pays. Les modèles classiques (pour un usage en Algarve uniquement) ont une limite de 100 kms/ jour. Tout kilomètre supplémentaire est facturé 0,75 euros.

Les autoroutes sont payantes et sont gérées par la société VIA VERDE. Nous équipons tous nos vans avec un boitier de télépéage. Un frais administratif de 20 euros sera facturé par réservation, si vous utilisez ce boitier.

Les autoroutes en Espagne sont payantes. Nous ne fournissons pas de boitier de télépéage.

Si vous avez la malchance de recevoir des amendes de stationnement, nous pourrons vous aider à les régler en votre nom, mais nous facturons des frais de traitement de 50 € en cas d'amende dans le pays de la réservation (70 € pour les amendes en cas d'amende en dehors du pays réservé). En cas d'excès de vitesse, nous devrons transmettre les coordonnées du conducteur et un frais administratif de 50 € sera également facturé (70 € pour un cas d'excès de vitesse en dehors du pays réservé).

Oui, vous pouvez voyager avec votre ami. et nous adorons les animaux. Un frais de 70 euros sera facturé, pour procéder au nettoyage adéquat à votre retour.

Nos vans sont parfaitement adaptés à un voyage en famille. Nous campons nous-mêmes régulièrement avec nos jeunes filles et plus de la moitié de nos clients voyagent avec des bébés ou des enfants en bas âge. Ils sont tous ravis de leur séjour!

Oui! Nous fournissons une carte et des guides. Les vans classiques possèdent également un carnet de bord avec les aventures et les bons plans des voyageurs précédents. Il est rempli de 15 années de bons tuyaux. Nous vous prodiguons également des conseils personnalisés à votre arrivée.

Oui, ils le sont et ils sont moins chers en basse saison. Normalement, il n'est pas nécessaire de réserver à l'avance. Nous avons établis des partenariats avec quelques uns des meileurs campings, n'hésitez pas à nous demander!

Techniquement, le camping sauvage n'est pas légal au Portugal. Il est préférable de passer la nuit au camping et de profiter des installations (douches, toilettes...). Vous trouverez toutes les infos ici.

Le réservoir d'eau peut être rempli gratuitement dans la plupart des campings. Certains garages offrent ce service gratuitement, d'autres le font payer. Il est préférable de demander préalablement.

Non, vous devez juste ramener le van nettoyé et avec le plein de carburant.

Oui! Vous êtes au bon endroit. Nous sommes les spécialistes du van aménagé VW et à la fin de chaque saison, nous vendons certains de nos vans impeccablement entretenus. Visitez https://campershop.pt pour plus d'informations.

En effet, nous le faisons! Envoyez un message avec vos demandes à support@siestacampers.com et notre équipe reviendra vers vous.

Oui, nous avons une équipe entièrement formée et des années d'expérience avec ces vans. Nous avons également un stock important de pièces pour maintenir notre propre flotte en parfait état. Envoyez un e-mail: support@siestacampers.com avec votre demande.

Les T2 sont ceux avec lesquels notre aventure a commencé. Nous pouvons effectuer de petites réparations mais nous ne pouvons pas proposer de restaurations complètes pour le moment.

Vous ne trouvez pas de réponse?

Si vous ne trouvez pas les réponses ici, veuillez nous contacter.

Nous contacter

Nous contacter

Entreposto Comercial e Industrial Sambrasense – Sítio dos Barrabés
Cx Postal 908-Z, 8150-016, São Brás de Alportel

00351 308 808 058

support@siestacampers.com

Suivez-nous

Abonnez-vous à notre newsletter

Français

Back to top

©2023 SiestaCampers. All rights reserved. Our Terms and Conditions.