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Termos e Condições

1. DEFINIÇÃO DE TERMOS E CONDIÇÕES

O presente contrato de aluguer de veículos é celebrado entre Loyd Rozzo Unipessoal Lda (SIESTA CAMPERS) e o LOCATÁRIO identificado nas Condições Específicas (LOCATÁRIO), aplicando-se os seguintes Termos & Condições Gerais.

2. RESERVA

2.1. Exige-se que o LOCATÁRIO possua e apresente uma carta de condução válida, completa e apta para conduzir um veículo até 3.500kg (Categoria B). Além disso, a referida habilitação deve ter sido obtida há, pelo menos, um ano.

2.2. Se o LOCATÁRIO tiver menos de 25 anos ou mais de 70 anos, será aplicada uma taxa adicional de 10€ por dia. Qualquer condutor adicional envolvido no contrato de aluguer é obrigado a apresentar a respectiva carta de condução e passaporte, acarretando também uma taxa diária extra de 10€.

2.3. Cabe ao LOCATÁRIO reservar um veículo manual apenas se possuir proficiência e certificação na manipulação de tal. O LOCATÁRIO deve comunicar devidamente à SIESTA CAMPERS caso a sua capacidade de condução seja limitada a veículos automáticos.

2.4. O LOCATÁRIO concorda em não ter direito a qualquer reembolso por parte da SIESTA CAMPERS caso haja oscilação nas tarifas diárias, uma vez paga a reserva. Da mesma forma, a SIESTA CAMPERS não exigirá qualquer pagamento adicional para manter a reserva inicial.

3. PAGAMENTO

3.1. O LOCATÁRIO compromete-se a pagar à SIESTA CAMPERS 50% no momento da reserva para garantir a mesma, e este pagamento deverá ser efetuado no prazo de 48 horas após a pendência da reserva. A transação deve ser realizada através de um gateway de pagamento online seguro, com um cartão de crédito, ou através de contacto para o Departamento de Reservas para efetivar a reserva. Após a chegada, o LOCATÁRIO é obrigado a pagar o saldo remanescente à SIESTA CAMPERS.

4. DEPÓSITO

4.1. Para garantir o cumprimento das suas obrigações sob o acordo, o LOCATÁRIO deve fornecer um depósito correspondente ao valor referido no acordo, através de uma autorização no cartão de crédito, em nome do condutor principal. Este valor será utilizado para debitar quaisquer montantes devidos pelos custos incorridos durante o aluguer e encargos relacionados.

4.2. No caso de falha em fornecer o depósito estipulado, a SIESTA CAMPERS reserva-se o direito de reter a entrega de veículos alternativos ou alojamentos. Além disso, a SIESTA CAMPERS reserva-se o direito de reter a disponibilização de veículos alternativos ou alojamentos. Ademais, a SIESTA CAMPERS não poderá ser responsabilizada por quaisquer custos subsequentes.

4.3. A SIESTA CAMPERS devolverá o depósito após:

4.3.1. Inspeção do veículo e a verificação do estado nas mesmas condições do levantamento do mesmo;

4.3.2. O LOCATÁRIO realizar a limpeza, tanto interior quanto exterior, do veículo, assim como o esvaziamento das fossas sanitárias e de resíduos;

4.3.3. Todas as portagens e multas pendentes terem sido cobradas (podem levar alguns dias);

4.3.4. Todos os possíveis danos terem sido avaliados;

4.4. O LOCATÁRIO, por meio deste instrumento, concorda que, no caso de qualquer violação aos Termos e Condições conforme estabelecido neste contrato, a SIESTA CAMPERS terá o direito de se ressarcir de quaisquer custos acarretados do depósito de segurança ou de cobrar tal montante do cartão de crédito do LOCATÁRIO.

4.5. O LOCATÁRIO é obrigado a remeter na íntegra, quaisquer montantes pendentes para a SIESTA CAMPERS. Caso o depósito de segurança prove ser insuficiente para recuperar as despesas de quaisquer danos ou outros custos conforme descrito nestes Termos e Condições, o LOCATÁRIO aceita a responsabilidade pelo pagamento da soma residual.

4.6. A SIESTA CAMPERS fornece seguro adicional ao LOCATÁRIO no Contrato de Aluguer para cobrir partes que o CDW não cobre, o que pode reduzir o depósito no cartão de crédito. Dependendo da cobertura escolhida pelo mesmo, os depósitos serão:

4.6.1. CDW Completo: 200,00€;

4.6.2. CDW Padrão: 450,00€;

4.6.3. CDW Básico: 2.000,00€;

5. CANCELAMENTOS

A SIESTA CAMPERS oferece uma política de cancelamento flexível como garantia nestes tempos imprevisíveis. Se por algum motivo o LOCATÁRIO necessitar adiar a viagem, é permitido remarcar uma vez para uma data futura dentro de 1 ano após o cancelamento. O valor da reserva atual será aplicado como um crédito para a viagem remarcada, desde que haja disponibilidade. Se o LOCATÁRIO estiver incerto das novas datas de viagem, será emitido um crédito correspondente à reserva original para uma única utilização. Uma vez definidas as novas datas, o LOCATÁRIO pode entrar em contato com a SIESTA CAMPERS e as devidas diligências serão tratadas.

Por favor, note que este voucher de crédito é intransferível e só pode ser utilizado pelo titular da reserva original e deverá ser utilizado para uma reserva cuja data de início limite seja 1 ano subsequente à data de cancelamento. As reservas efetuadas com voucher só são elegíveis para descontos que existiam no momento da criação da reserva inicial.

Se o LOCATÁRIO escolhe cancelar sem remarcar, certas taxas de cancelamento serão incorridas:

5.1. Se o cancelamento for feito 60 dias antes da hora prevista de recolha, será concedido um reembolso de 100%;

5.2. Se o cancelamento ocorrer entre 60 dias e 7 dias antes do horário previsto para a recolha, uma taxa de cancelamento de 50% será cobrada do depósito. Alternativamente, o LOCADOR pode optar por um voucher de viagem flexível equivalente a 100% do valor total já pago, que permanece válido por um ano a partir da data do cancelamento.

5.3. Cancelamentos efetuados com menos de 7 dias antes do horário previsto da recolha incorrerão em uma taxa de “no show”, com 100% do preço do aluguel sendo deduzido e retido.

5.4. A SIESTA CAMPERS não emitirá reembolsos por quaisquer alterações de data que ocorram um mês antes da chegada do LOCADOR;

5.5. A comunicação de quaisquer alterações ou cancelamentos de taxas adicionais deve ser transmitida à SIESTA CAMPERS com um mínimo de uma semana de antecedência. Quaisquer alterações na reserva são gratuitas nas primeiras 48 horas; após este período, uma taxa de 50€ será aplicada para alterações de data. A disponibilidade e as alterações nos tipos de modelo ditam os ajustes nas tarifas diárias, e estão sujeitas à disponibilidade.

6. ENTREGA E LEVANTAMENTO DA VIATURA

6.1. Aquando da entrega, o LOCATÁRIO reconhece que a SIESTA CAMPERS:

6.1.1. Entrega a viatura em bom funcionamento e em bom estado de limpeza, com os respectivos equipamentos exteriores e interiores, acessórios e documentação;

6.1.2. Durante a entrega, um representante realiza uma avaliação completa do estado do veículo para verificar se há quaisquer danos. O LOCATÁRIO tem a obrigação de inspecionar o veículo antes de aceitar o Contrato de Aluguer. Depois do veículo ser entregue, o LOCATÁRIO assume total responsabilidade por quaisquer danos não especificados durante a recolha com o representante da SIESTA CAMPERS;

6.2. O LOCATÁRIO reconhece na entrega:

6.2.1. Que não possui qualquer impedimento físico que possa inibir operações seguras de condução. Além disso, o LOCATÁRIO afirma que não se encontra atualmente sob a influência de quaisquer medicamentos sérios, nem recebeu instrução médica para se abster de conduzir por um profissional de saúde qualificado;

6.2.2. O nível de combustível e água aquando da recolha;

7. DEVOLUÇÃO DA VIATURA

7.1. O LOCATÁRIO compromete-se a devolver o veículo nas mesmas condições em que o recebeu, no local e na data indicada no Contrato, caso contrário, considera-se que o Contrato foi violado

7.1.1. Se a SIESTA CAMPERS não for devidamente notificada de quaisquer atrasos imprevistos em relação à hora de chegada, será cobrada uma taxa adicional de 30,00€;

7.1.2. O LOCATÁRIO consente em considerar tempo suficiente para regressar ao aeroporto para apanhar o voo de partida, e reconhece que a SIESTA CAMPERS não será responsabilizada em providenciar o reembolso por voos perdidos, independentemente do motivo;

7.1.3. Se o LOCATÁRIO devolver o veículo fora do horário de expediente, por exemplo, para apanhar um voo matinal sem o consentimento prévio da SIESTA CAMPERS, será aplicada uma taxa de serviço de 30,00€;

7.1.4. Caso o LOCATÁRIO devolva o veículo num local diferente do acordado para a entrega, a SIESTA CAMPERS não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos que possam ocorrer antes da recolha do veículo. O LOCATÁRIO consente em permitir que um representante da SIESTA CAMPERS inspecione o veículo em busca de eventuais danos e será prontamente notificado de quaisquer discrepâncias. Se existirem, a SIESTA CAMPERS reserva-se o direito de cobrar ao LOCATÁRIO no seu cartão de crédito as despesas de reparação, as despesas operacionais e logísticas, bem como quaisquer potenciais perdas de receitas;

7.1.5. Isto também se aplica se o LOCATÁRIO devolver o veículo fora do horário de expediente. Nestes casos, o procedimento descrito na Cláusula 11, 'Política de Danos', será seguido para inspecionar o veículo e avaliar quaisquer potenciais danos ou discrepâncias. O LOCATÁRIO será notificado de quaisquer danos identificados e quaisquer taxas resultantes serão impostas no cartão de crédito do LOCATÁRIO.

7.2. O LOCATÁRIO deve restituir o veículo em condições de limpeza adequadas, com o interior varrido de areia e pó, as superfícies e a pia higienizadas, bem como o exterior do veículo deve ser devolvido devidamente lavado.

7.3. Se o veículo apresentar defeitos, danos ou níveis de sujidade superiores ao seu uso prudente e normal, em particular quando requer da SIESTA CAMPERS uma limpeza extraordinária e aprofundada do exterior/interior do veículo, o LOCATÁRIO deverá compensar a SIESTA CAMPERS pelo respectivo custo de sua reparação e/ou limpeza extra.

7.3.1. No caso de o veículo ser devolvido num estado sujo, seja internamente ou externamente, o LOCATÁRIO é obrigado a pagar uma taxa de limpeza de 100,00€; e

7.3.2. Para os modelos Grand California, Pacific e ID Buzz, a taxa de limpeza aplicada será de 130,00€;

7.3.3. O LOCATÁRIO é responsável por uma taxa de 150,00€ por fumar dentro do veículo.

7.4. A SIESTA CAMPERS reserva-se o direito de cobrar uma taxa diária adicional ao LOCATÁRIO, caso o veículo seja devolvido após o horário estipulado de 11:00h.

7.5. O LOCATÁRIO é obrigado a devolver o veículo com o tanque de combustível cheio. A falha deste cumprimento resultará na imposição de uma taxa de serviço de reabastecimento no valor de 30,00€, além do custo para reabastecer o tanque.

7.6. O LOCATÁRIO é obrigado a devolver todos os extras/items alugados além do veículo, incluindo, mas não se limitando a, churrasqueiras, mesas, cadeiras, vasos sanitários químicos, bicicletas de montanha e suportes para bicicletas. Os mesmos devem estar em condições impecáveis na data de devolução designada.

7.6.1. Caso esteja em falta ou danificados na devolução do veículo, o LOCATÁRIO concorda em pagar à SIESTA CAMPERS o custo integral da sua substituição.

7.7. A SIESTA CAMPERS mantém o direito expresso de se abster de emitir um reembolso em casos onde o LOCATÁRIO devolva ou deixe de usar o veículo antes da data mutuamente acordada.

7.8. No caso em que o veículo anteriormente reservado pelo LOCATÁRIO não esteja disponível, a SIESTA CAMPERS detém o direito de fornecer um modelo de veículo alternativo como substituto. Se por circunstância não for possível disponibilizar nenhum veículo alternativo, o LOCATÁRIO estará intitulado a um reembolso integral do custo do aluguer. Contudo, não serão consideradas outras formas de compensação.

7.9. No caso de o veículo ser devolvido apresentando danos, a SIESTA CAMPERS reserva a plena discrição quanto à decisão de realizar substituição, proceder com os reparos necessários, ou não. Entretanto, o LOCATÁRIO será responsável por reembolsar tais danos, caso os mesmos não estejam enquadrados dentro da cobertura do seguro escolhido.

8. DURANTE O ALUGUER

8.1. O LOCATÁRIO é responsável por pagar à SIESTA CAMPERS:

8.1.1. Qualquer multa de estacionamento, multas de trânsito ou penalidades durante o seu período de aluguer;

8.1.2. Uma taxa administrativa adicional de 50,00€ para todas as multas emitidas dentro do país inicialmente reservado e 70,00€ por multa se fora do país inicialmente reservado;

8.1.3. Impõe-se uma taxa administrativa de 20,00€ para a ativação do serviço de portagens, bem como quaisquer encargos incorridos por meio das tarifas de portagens durante o período de aluguer. Este serviço, proporcionado por um dispositivo de identificação de propriedade da SIESTA CAMPERS, visa determinar o montante das tarifas com o objetivo de cobrá-las no âmbito dos serviços de portagens eletrónicas disponibilizados nas infraestruturas rodoviárias devidamente preparadas para tal. O LOCATÁRIO será o único responsável pelo pagamento integral desse valor durante a vigência do Contrato.

8.1.4. Todos os custos de danos a terceiros não relatados na devolução do veículo e custos administrativos associados incorridos em relação ao veículo durante o período de aluguer;

8.1.5. Será imposta uma taxa de serviço de reboque de 200,00€ se este vier a ser necessário em virtude de avaria provocada por erro do LOCATÁRIO. Situações que implicam essa taxa incluem, mas não se limitam a, bateria descarregada, veículo atolado na areia, necessidade de troca de pneu, chaves trancadas no interior do veículo, ou utilização de combustível inapropriado.

8.1.6. Quaisquer outras taxas ou encargos decorrentes deste Contrato. Isso inclui quaisquer custos incorridos pela SIESTA CAMPERS como resultado de qualquer violação de minha parte dos termos do Contrato;

8.1.7. Uma tarifa diária de aluguer pelo tempo em que o veículo estiver fora de serviço para reparações devido a acidente ou dano ou qualquer violação dos termos no Contrato de Aluguel;

8.2. A SIESTA CAMPERS reserva-se o direito de cobrar quaisquer custos adicionais, taxas ou danos ocorridos durante o período de aluguer que não sejam declarados ou imediatamente notados na devolução da viatura.

8.3. Caso o LOCATÁRIO deseje sair do país original de retirada, a SIESTA CAMPERS deve ser informada, fornecer autorização e será aplicada uma cobertura de seguro adicional. Caso o LOCATÁRIO falhe em comunicar, será responsabilizado pela cobertura acima mencionada com uma taxa administrativa adicional de 50,00€.

9. USO DA VIATURA

9.1. O LOCATÁRIO é compelido a abster-se e a prevenir que ocorram, durante a vigência do contrato, as seguintes ações em relação ao veículo:

9.1.1. Conduzir o veículo de forma que não seja cautelosa, prudente e que destoe da normalidade;

9.1.2. Conduzir em localidades que não sejam uma via pública pavimentada, estrada privada ou calçada, portanto, em ambientes como na praia ou fora de estrada;

9.1.3. Conduzir ou permitir que seja conduzido por uma pessoa sob a influência de álcool ou drogas;

9.1.4. Deixar sem vigilância ou com a chave na ignição enquanto não estiver sob supervisão;

9.1.5. Utilizar o veículo para qualquer atividade de aluguer, corrida, rali ou competição;

9.1.6. Utilizar o veículo para qualquer evento comercial, propaganda, promoção, fotografia sem prévio consentimento da SIESTA CAMPERS;

9.1.7. Utilizar para rebocar qualquer veículo ou reboque;

9.1.8. Permitir que seja conduzido por uma pessoa não mencionada no Contrato de Aluguer;

9.1.9. Danificar por submersão em água salgada ou contato com água salgada;

9.1.10. Utilizar como um local para fumar ou queimar outras chamas, como por exemplo, velas;

9.1.11. Conduzir enquanto ciente de uma falha mecânica;

9.1.12. Utilizar a cozinha sem ventilação adequada e, quando aplicável, o teto deve ser levantado enquanto usa o fogão, ou fornecer ventilação adequada;

9.1.13. Conduzir fora do país inicialmente reservado sem permissão específica;

9.2. Caso o LOCATÁRIO deseje sair do país original de retirada, a SIESTA CAMPERS deve ser informada, fornecer autorização e será aplicada uma cobertura de seguro adicional. Caso o LOCATÁRIO falhe em comunicar, será responsabilizado pela cobertura acima mencionada com uma taxa administrativa adicional de 50,00€.

9.3. O LOCATÁRIO deve informar a SIESTA CAMPERS imediatamente se qualquer falha no veículo for detectada durante o aluguer, incluindo equipamentos interiores e exteriores.

9.4. A SIESTA CAMPERS mantém a prerrogativa de conceder ou reter a compensação por quaisquer falhas técnicas que ocorram durante o período de aluguel, caso LOCATÁRIO recuse as soluções propostas para corrigir e reparar tais problemas;

9.4.1. Na eventualidade do LOCATÁRIO se recusar a facilitar quaisquer pedidos de reparação estabelecidos pela SIESTA CAMPERS, será responsabilizado por todos os danos ou custos subsequentes que surgirem;

9.5. Nos casos em que o LOCATÁRIO é obrigado a substituir o botijão de gás, apenas um modelo idêntico será aceito para substituição. A falha em cumprir resultará na desqualificação do LOCATÁRIO para um reembolso. Além disso, caso o LOCATÁRIO não troque o botijão vazio por um novo, será imposta uma taxa de 50,00€.

9.6. O LOCATÁRIO reconhece e concorda com as seguintes estipulações referentes ao aluguel de Veículos Clássicos (vintage):

9.6.1. Restrição ao uso diário de 100 kms. Ao final do período de aluguer, qualquer quilometragem que exceda o limite permitido será calculada e posteriormente cobrada ao LOCATÁRIO a uma tarifa de 0,75€ por cada km excedido.

9.6.2. É veemente proibido que tais veículos se desloquem para além dos limites da Região do Algarve. Na ocorrência de tal violação, será imediatamente subtraída uma taxa de 1.000,00€ do depósito. Adicionalmente, a SIESTA CAMPERS retém o direito de terminar imediatamente o contrato de aluguer.

9.7. Os veículos estão equipados com um rastreador GPS para ajudar na localização da frota em caso de furto. Uma geo-fence será ativada se o veículo ultrapassar os limites de viagem e o LOCATÁRIO será contatado pela SIESTA CAMPERS para devolver o veículo.

9.8. Caso o LOCATÁRIO opte por uma oferta "flash deal", serão aplicadas as seguintes restrições de quilometragem:

9.8.1. A distância permitida para viagens só de ida de Faro para Lisboa, de Lisboa para o Porto e/ou na direção oposta é limitada a 500 quilómetros; para viagens entre Faro e o Porto, em ambas as direções, o limite é de 1.000 quilómetros.

9.8.2. Caso o LOCATÁRIO ultrapasse o limite de quilometragem estabelecido, a SIESTA CAMPERS reserva-se o direito de cobrar um adicional de 0,50 € por cada quilómetro excedente percorrido.

10. PLANOS DE PROTEÇÃO E RESPONSABILIDADE

10.1. O LOCATÁRIO reconhece a responsabilidade por todos os danos ao veículo e a terceiros, se houver qualquer violação dos Termos e Condições deste Acordo. O LOCATÁRIO autoriza, nesta situação, o pleno depósito de segurança a ser retido pela SIESTA CAMPERS.

10.2. O LOCATÁRIO reconhece e compreende que a Isenção de Danos por Colisão não serve para abolir, reduzir ou limitar de outra forma suas responsabilidades em relação a quaisquer danos aos pneus, para-brisa, parte inferior do carro, acessórios internos, equipamentos adicionais para aluguel e equipamentos de uso doméstico.

10.3. No caso de quaisquer danos causados ao veículo devido à negligência por parte do LOCATÁRIO, se o depósito inicial se mostrar insuficiente para cobrir os custos das reparações necessárias, um depósito adicional no valor de 2.000,00€ será imediatamente debitado do cartão de crédito do LOCATÁRIO e retido até que uma avaliação completa dos danos tenha sido totalmente executada e concluída.

Com o Pacote de Seguro Complete, a responsabilidade financeira do LOCATÁRIO, no caso de qualquer dano ou acidente, é reduzida a 0€. No entanto, não inclui danos ocorridos a:

Danos nas janelas laterais e vidro traseiro;

Com o Pacote de Seguro Standard, a responsabilidade financeira do LOCATÁRIO, no caso de qualquer dano ou acidente, é reduzida para 450,00€. No entanto, não inclui danos ocorridos a:

Danos nas janelas laterais, janelas traseiras e pára-brisas traseiro;

Com o Pacote de Seguro Basic, a responsabilidade financeira do LOCATÁRIO, no caso de qualquer dano ou acidente, é reduzida para 2.000,00€. No entanto, não inclui danos ocorridos a:

Passageiros;
Danos nas janelas laterais, janelas traseiras e pára-brisas traseiro;
Custos por quaisquer danos ou perfurações nos pneus.

Nenhum dos pacotes de seguro CDW cobre o seguinte:

Danos ao interior do veículo;
Quaisquer danos decorrentes de negligência, conforme explicitado nos Termos e Condições sob a cláusula 13, também são expressamente excluídos da cobertura fornecida por este pacote de seguro;
Assentos danificados ou manchados;
Danos na parte inferior do veículo;
Danos devido ao uso do veículo fora de estradas pavimentadas;
Danos por vandalismo, por exemplo, o custo de substituição de janelas, substituição de fechaduras e qualquer dano em caso de arrombamento ou vandalismo do veículo;
Todos os danos que ocorrem no teto da viatura. Isso inclui e não se limita a todos os mecanismos de levantamento, clarabóias, suportes de teto, lonas e fibra de vidro danificada;
Danos no toldo;
Itens pessoais, itens adicionais alugados e equipamento de vida;
Janelas laterais de plástico danificadas devido à condução com as mesmas abertas;
Uso de combustível incorreto no veículo;
Quaisquer custos associados ao envio de técnicos devido à negligência do locatário;
O custo de substituição de chaves que foram perdidas, roubadas ou trancadas dentro do veículo;
Todas as cargas no bagageiro e quaisquer danos subsequentes. É responsabilidade do motorista garantir que a carga esteja amarrada corretamente.

10.4. O LOCATÁRIO concorda que o depósito será retido até que todos os custos tenham sido calculados relativamente à recuperação do veículo e reparações subsequentes.

10.5. Todos os custos resultantes de reparações que ultrapassem o âmbito do depósito de segurança serão de inteira responsabilidade do LOCATÁRIO. Esta obrigação inclui, mas não se limita, a assistência em caso de avaria por negligência, remoção de combustível, bem como substituição de peças solicitadas pelo revendedor para preservar a garantia do veículo.

10.6. Conforme mencionado na cláusula 7.9., na eventualidade do veículo ser devolvido com danos, a SIESTA CAMPERS retém total discrição em relação à decisão de substituição, prosseguindo com as reparações necessárias, ou não. No entanto, o LOCATÁRIO é obrigado a compensar tais danos quando não estão englobados dentro da cobertura de seguro selecionada.

11. POLÍTICA DE DANOS

Por favor lembre-se, esta política aplica-se aos alugueres das nossas campervans em todos os locais onde a Siesta Campers opera diretamente.

Responsabilidade do LOCATÁRIO na eventualidade de danos:

Embora a maioria dos nossos clientes conduza com cuidado e ocorram poucos incidentes, é importante estar ciente dos procedimentos que a SIESTA CAMPERS tem em vigor para lidar com eventuais danos. A SIESTA CAMPERS implementou esta Política de Gestão de Danos que esclarece a nossa abordagem em termos de procedimento e cobrança por danos que ocorrem durante o período de aluguer. Dependendo do tipo de proteção que esteja selecionado pelo LOCATÁRIO, pode não ter que pagar pelos danos, ou pode ser apenas parcialmente responsável. Por favor, considere verificar a cláusula 10 destes Termos e Condições.

Em conformidade com os termos e condições do Contrato de Locação, a SIESTA CAMPERS reserva expressamente o direito de recuperar perdas que ocorrem de qualquer dano causado ao veículo durante o período de aluguer, diretamente do LOCATÁRIO responsável. Isso inclui, mas não se limita a, danos físicos na campervan e/ou danos causados por falta de manutenção adequada, bem como perda de receita causada pela imobilização do veículo durante o período de investigação e reparação. Adicionalmente, a SIESTA CAMPERS retém a discrição exclusiva para decidir se prossegue ou não com as reparações dos danos identificados, independentemente da cobrança feita ao cliente que causou o dano.

Danos identificados no momento da devolução e o LOCATÁRIO está presente

Caso algum dano seja identificado na presença de um representante da SIESTA CAMPERS no momento da devolução, este será registado e o LOCATÁRIO será obrigado a assinar para confirmar o reconhecimento. A SIESTA CAMPERS entrará em contato com informações sobre os danos específicos e emitirá uma fatura com descrição dos custos de reparação, juntamente com qualquer taxa administrativa associada ao tratamento do incidente e o tempo em que o veículo esteve fora de serviço, inclusive a perda de receita daí decorrente.

Os custos de reparação variam dependendo da natureza dos danos:

Pequenos danos, que não afetam a segurança da condução da campervan, como riscos, pequenos impactos, amolgadelas: são cobrados com base na nossa Lista de Preços. Usamos uma matriz de danos para calcular o custo estimado de reparações para cada incidente individualmente. Considera-se um custo médio de reparação para determinado modelo de veículo, e contempla os custos de mão de obra padrão da indústria e a duração do trabalho, além do preço de quaisquer peças do fabricante de equipamentos originais;
Danos mais substanciais que exijam a imobilização temporária da viatura, como danos na carroçaria, serão avaliados por peritos independentes e cobrados de acordo com o orçamento do perito ou os custos orçamentados pela oficina de reparação, ajustados com taxas administrativas associadas à gestão do incidente, rendimento perdido e ao tempo que a viatura este inoperacional.

Danos identificados após a devolução da campervan (por exemplo, na situação em que devolveu a campervan fora do horário normal de funcionamento)

Caso um funcionário ou representante da Siesta Campers identifique algum dano durante a inspeção após a devolução, enviaremos os seguintes documentos:

Contrato atualizado, com descrição dos danos identificados;
Fotografias dos danos;
Uma estimativa dos custos de reparação (conforme descrito acima), juntamente com um valor relativo aos custos administrativos pela gestão do incidente e pelo tempo que a campervan esteve inoperacional.

12. AVARIA

12.1. No improvável caso de avaria mecânica, exige-se que o LOCATÁRIO:

12.1.1. Informe a SIESTA CAMPERS antes de buscar aconselhamento de uma oficina;

12.1.2. Não autorize reparos, manutenções sem consultar primeiro a SIESTA CAMPERS;

12.1.3. Atue de acordo com as orientações fornecidas pela SIESTA CAMPERS, seja aguardando assistência da Siesta Campers ou utilizando a cobertura para avarias fornecidas;

12.2. Não conduza o veículo com um defeito conhecido, a menos que instruído pela SIESTA CAMPERS.

12.3. Ser responsável pelos custos de quaisquer reparações resultantes do uso imprudente, negligente do veículo, ou da violação de qualquer termo deste Acordo.

12.4. Na eventualidade que qualquer reparação não possa ser concluída dentro de um período de 24 horas devido a circunstâncias não resultantes de uso imprudente, negligente ou imprudente pelo LOCATÁRIO, a SIESTA CAMPERS compromete-se a fornecer um veículos de substituição, dependendo da disponibilidade existente. Se, no entanto, nenhum estiver prontamente disponível, a SIESTA CAMPERS procederá à emissão de um reembolso aplicável a todos os dias restantes.

12.5. Observe que a SIESTA CAMPERS não assume qualquer responsabilidade pelo reembolso associado ao tempo perdido esperando pela assistência no caso de avaria, pois este serviço é facilitado por uma entidade terceirizada separada.

13. RESPONSABILIDADE EM CASO DE ACIDENTE

13.1. No caso de um acidente, perda ou dano, exige-se que o LOCATÁRIO notifique a SIESTA CAMPERS imediatamente e:

13.1.1. Chame a polícia para o local do acidente para validar o seguro;

13.1.2. Preencha um Formulário de Relatório de Acidente Europeu conforme disponibilizado;

13.1.3. Recolha os nomes e informações de contato de terceiros e eventuais testemunhas;

13.1.4. Abstenha-se de assumir culpa ou insistir que a parte opositora no incidente é a responsável;

13.1.5. Fotografar os danos sofridos por todos os veículos envolvidos, assim como a identificação dos mesmos;

13.1.6. Colabore na condução de qualquer reclamação decorrente do evento, o que implica no fornecimento de todas as informações pertinentes, e, se necessário, disposição para prestar depoimento em tribunal a custo próprio.

13.1.7. O locatário deve compreender que a SIESTA CAMPERS irá, de acordo com seu próprio critério, empreender todos os esforços para disponibilizar um veículo substituto ou providenciar arranjos convenientes, tendo em vista a duração remanescente do aluguer e a identificação da parte responsável pelo incidente.

13.1.8. Finalmente, o LOCATÁRIO deve estar ciente de que a SIESTA CAMPERS fará o possível para garantir que qualquer montante a ser reembolsado seja processado com brevidade, mas algumas reivindicações, especialmente aquelas envolvendo terceiros, poderão exigir um período de tempo maior para serem devidamente solucionadas.

14. NEGLIGÊNCIA

14.1. Qualquer dano ao veículo ocorrido devido à negligência do condutor, como uma embreagem queimada ou qualquer dano à embreagem devido à condução em estradas não pavimentadas, estacionamento do carro em pavimentos elevados, danos às rodas, chaves perdidas ou danificadas, danos na parte inferior, danos no teto e toldos, a colisão dos tetos em árvores, esquecer-se de fechar o teto e danos subsequentes, combustível no depósito da água potável, danos internos, serão sempre cobrados do LOCATÁRIO pelo valor total do custo de reparação. A SIESTA CAMPERS irá avaliar se o dano foi causado por negligência, e uma estimativa do dano será cobrada até que se obtenha uma efetiva cobrança.

14.2. A avaliação inicial do dano é realizada pelo engenheiro de oficina da SIESTA CAMPERS. Após a conclusão das reparações, será emitida uma fatura completa. Nenhum dos pacotes de Plano de Proteção disponíveis cobre qualquer dano por negligência.

14.3. Qualquer combustível adicionado aos tanques de água necessitará de ser removido e a substituição dos tanques de água, linhas de abastecimento de água e torneiras. O combustível é uma substância altamente perigosa e a SIESTA CAMPERS não limpa o sistema, é sempre substituído. Quaisquer custos que sejam incorridos a partir da substituição serão sempre pagos pelo LOCATÁRIO. Nenhum dos pacotes de CDW que são oferecidos cobre qualquer dos custos por esse serviço.

14.4. Qualquer dano que ocorra devido ao uso do toldo durante ventos fortes, chuva ou qualquer outro uso incorreto será sempre responsabilidade do LOCATÁRIO. O toldo não deve ser deixado aberto ao ar livre durante a noite, quando existam ventos fortes ou chuva.

14.5. Em caso de avaria do veículo atribuível à negligência do LOCATÁRIO, conforme estipulado nas condições presentes neste contrato, poderá ser fornecido um veículo de substituição. No entanto, a obtenção deste veículo de substituição exige um novo depósito, no valor de 2.000€.

14.6. A SIESTA CAMPERS mantém o direito de avaliar cada caso de avaria do veículo e aplicar as cobranças de acordo. A decisão de fornecer um veículo substituto, após tais avarias, é exclusivamente ao critério da SIESTA CAMPERS.

14.7. No caso de o LOCATÁRIO perder as chaves ou deixá-las trancadas dentro do veículo e uma chave suplente ser necessária, será cobrado um depósito de 250€ pela SIESTA CAMPERS como medida de segurança.

14.8. O LOCATÁRIO reconhece que dirigir com luzes de advertência acesas pode representar riscos de segurança e concorda em informar prontamente a Siesta Campers sobre quaisquer ocorrências desse tipo. Além disso, o LOCATÁRIO concorda em indemnizar e isentar o proprietário de quaisquer reclamações, perdas ou despesas que surjam devido ao não cumprimento desta cláusula pelo LOCATÁRIO.

14.9. Se o LOCATÁRIO operar o veículo alugado enquanto luzes de advertência vermelhas ou âmbar estiverem acesas, o LOCATÁRIO assumirá total responsabilidade por quaisquer danos resultantes de tal operação negligente.

15. TÉRMINO DO CONTRATO

15.1. O LOCATÁRIO concorda que a SIESTA CAMPERS pode rescindir o Contrato de Aluguer e recuperar o veículo a qualquer momento, sem notificação, e que ele/ela pagará os custos razoáveis da sua retomada, incluindo os custos de reboque, se o LOCATÁRIO estiver:

15.1.1. Em violação a qualquer termo deste Contrato;

15.1.2. Ter obtido o veículo através de fraude ou falsidade ideológica; ou

15.1.3. Caso o veículo pareça estar abandonado;

15.1.4. Se o veículo não for devolvido na data de devolução acordada ou a SIESTA CAMPERS tenha motivos razoáveis para acreditar que o veículo não será devolvido na data acordada;

15.1.5. Se o veículo for levado para fora do país inicialmente reservado sem a permissão específica da SIESTA CAMPERS;

15.1.6. Se os veículos clássicos forem retirados de sua área restrita de viagem do Algarve.

16. PRIVACIDADE

Na SIESTA CAMPERS, atribuímos uma seriedade extrema à privacidade. Guardamos dados para efetivar as nossas obrigações contratuais, tais como tratamento de pagamentos, faturação e comunicação, sempre em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Adicionalmente, os destinatários dos dados dos LOCATÁRIOS podem compreender prestadores de serviços logísticos ou de pagamento. Utilizamos os dados, ainda, com fins publicitários. Asseguramos a retenção dos seus dados pessoais apenas pelo período estritamente necessário para cumprir com os propósitos enunciados neste Aviso de Privacidade e de acordo com os requisitos legais e regulatórios. Ressaltamos que tem o direito de se opor, a qualquer momento, à utilização dos seus dados para fins publicitários, através dos nossos contactos.